Другие работы
Приступая к ремонту, часто руководствуются установкой, что обновленные номера всегда хорошо продаются. Но даже если все сделано верно: современный дизайн, новейшие отделочные материалы, удобная мебель, современное оборудование для лечения и т. д., номера могут слабо продаваться. Дело в том, что в условиях современного рынка эта установка верна, может быть, только на 10%, остальное определяет…
Контрольная В соответствии с международными стандартами любая система, направленная на обеспечение качества сервисных услуг, должна соответствовать комплексу взаимодействующих и взаимодополняющих требований. Рассмотрим эти требования. Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Сервисная…
Контрольная Главной целью государственной политики в области туризма в нашей стране в соответствии с Концепцией развития туризма в Российской Федерации, одобренной Правительством Российской Федерации является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса. В России — стране, где туристская индустрия интенсивно развивается лишь в последние десять лет, достижение этой…
Дипломная Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Экватор» г. Москвы В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи: Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги. Большое значение для успешной деятельности турфирмы имеет рекламная политика продвижения туруслуг. Исследовать виды рекламного…
Отчёт Варвары, интерьер которой расписан средневековыми фресками, изображающими светскую жизнь средневекового шахтерского города Кутно Гора. Другая достопримечательность города — горный музей Hradek, который посвящен истории добычи серебра. Особенно музей привлекает возможностью посетить средневековые шахты. Еще одним интересным местом является Итальянский Двор, который когда-то был королевским…
Курсовая Туризм подразделяется на отечественный и международный, или иностранный, но кроме этого деления необходимы и другие классификационные признаки: географический принцип, направление туристского потока, цель путешествия, источник финансирования, способ передвижения, число участников, организационная форма, степень подвижности, продолжительность путешествия, сезонность и др. В результате исследования…
Курсовая По данным Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга (КИСП), в 2009 г. открылось 36 гостиниц, а также дополнительные апартаменты и номера общим количеством 1402 номера. В 2010 г., с учетом гостиниц, запланированных к открытию в декабре, в эксплуатацию будет введено 17 новых гостиниц и 60 дополнительных номеров в уже действующем отеле (всего 1 302 номера). Количество…
Реферат Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М: 1997. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. Викентьев И. Л., Приемы рекламы и PR, СП-б, ТРИЗ-Шанс, 1995. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник; Ассоц. Вербило А. Как готовить рекламу в газете. Киев, 1994. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М. 2000. Батра Р. И др., Рекламный менеджмент, М., 2000. Блэк…
Реферат Номера для инвалидов размещают на нижних этажах отеля. Если в гостинице имеются номера для инвалидов, то в должностные инструкции швейцаров, официантов и горничных прописывают оказание повышенного внимания просьбам людей с ограниченными возможностями. Комнаты должны быть рассчитаны на два человека — больного на коляске и сопровождающего. В каждой — специальная мебель: кровати с подвижными…
Курсовая Личные качества менеджера: Энтузиазм, Уверенность в себе, порядочность, Искренность, Доброжелательность, Оптимизм, Аффилиация Тема второго часа Установление контакта с клиентом Основные понятия 1. Этапы общения: установление контакта, стадия тревоги, стадия расслабления, этап возражения, этап доверие. 2. Роль контакта в процессе продажи: Понятие канала связи, Элементы канала связи, Помехи…
Дипломная Наличие постоянных договоров на оказание транспортных услуг для организации автобусных экскурсий или собственный транспорт, отвечающий всем необходимым требованиям, соответствующим высокому качеству обслуживания. Все эти направления должны быть увязаны с планом реализации экскурсионных туров фирмы на год, так как, например, при малом количестве автобусных туров нет необходимости иметь собственный…
Дипломная Подписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров) предприятий сп — сухой паек пу — ночлег в полевых условиях (походные палатки)" _ «_ 19 __ г. 3 Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке) Туристское путешествие «За компанию с Иммануилом Кантом…» представляет собой автобусно-пешеходный некотегорийный маршрут. В программу путешествия включены…
Курсовая Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за дополнительную плату. Rack Rate — Официально объявленная цена за номер в гостинице без учёта возможных скидок. Room Service (Обслуживание в номерах) — Доставка горячих блюд, закусок и напитков в гостевые номера. Беллмэн (Bellman) — Служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей. Бронирование…
Дипломная Страноведение и туризм — два понятия, тесно связанные своим отношением к познанию географического пространства, к изучению территории стран и регионов мира, к формированию географических образов регионов и стран мира. В общественном сознании преобладает представление о страноведении как науке о странах или государствах мира, которая обобщает все сведения о природе, народах, культуре и хозяйстве…
Реферат Рекреация определяется как отдых, восстановление сил человека, израсходованных в процессе деятельности, это специфическая социально-биологическая активность субъекта, которая направлена на оздоровление, отдых, развлечение, восстановление сил после работы или болезни и сопровождается переживанием рекреационного эффекта. До недавнего времени за рубежом в нашей стране понятие рекреации оставалось…
Реферат