Респондентам было предложено оценить PR материалы ООО «Древпром» расположенные СМИ и в Интернете и соцсетях по 10-бальной шкале, где 10 — максимальное значение, а, 1 — минимальное.
Рисунок 15 — Результаты опроса по коммуникационному воздействию PR материалов ООО «Древпром».
Как мы видим из представленной диаграммы, все респонденты отметили достаточно высокую запоминаемость и оригинальность представленных PR материалов ООО «Древпром».
Определение степени восприятия имиджа ООО «Древпром» по семи бальной шкале (градации от сильно положительной — 1 до сильно отрицательной — 7) (см. рис. 16).
Вывод: исходя из данных, указанных в диаграмме, можно сделать вывод, что 55% опрошенных оценили имидж ООО «Древпром» как положительный и это означает, что эффективность PR программ является приемлемым.
Рисунок 16 — Оценка имиджа ООО «Древпром».
Проведений анализ позволят констатировать, что текущие расходы ООО «Древпром» на PR деятельность являются эффективными, поскольку их отдача увеличивается. Следовательно, провидимую активную PR деятельность необходимо продолжать и совершенствовать.
2.3 Проектные мероприятия Для повышения эффективности программ PR предлагается использовать в практике ООО «Древпром» технологий лоббирования, GR, public affairs.
Явление «лоббизма» в современном понимании оформилось в США, где в начале XIX века произошла политизация понятия «корпоративного лоббизма». На современном этапе развития публичного управления под лоббизм характеризуется как регулируемая законодательством деятельность по оказанию давления на представителей публичной власти путем личной или опосредованной коммуникации, либо другим способом. [9.с.71].
Таким образом, при характеристике лоббизма следует понимать, что сегодня в определении «лоббизм» ключевое словосочетание — «регулируемое законодательством», т. е. легальный (цивилизованный) лоббизм в современной практике — это деятельность субъектов, влияющих на структуры государственной власти с целью принятия ими необходимых решений.
Прежде всего, для понимания особенностей использования цивилизованного лоббизма в рамках процесса осуществления кампаний PR следует разграничить такие смежные понятия как «лоббизм», «GR», «public affairs». В большинстве изученных источников, GR характеризуются как система взаимоотношений различных социальных субъектов с государственными органами власти, а лоббизм характеризуется как технологии решения различных вопросов в интересах определенных групп всфере ответственности государственными органами власти в рамках их компетенции.
Рисунок 17 — Концептуальная модель «пересечения» технологий «лоббирование», «GR», «public affairs» в рамках процесса осуществления Кампаний PR [20].
Таким образом, лоббизм и GR, будучи взаимосвязанными понятиями, не являются синонимами. При этом некоторые исследователи [7.с.89] отмечают, что в зарубежной практике существует концепция процесса осуществления кампаний PR, в рамках которой сливаются такие понятия как «лоббирование», «GR», «public affairs» (см. рис. 2.1).
Такое толкование понятий «лоббирование», «GR», «public affairs» обусловлено с негативным отношением общественности к понятию «лоббизм», например в Англии большинство GR — агентств позиционируют себя в качестве агент по PA-консультированию. В рамках данной концепции в процесса осуществления Кампаний PR комплекс технологий «лоббирования», «GR», «public affairs» трактуется как технологии «цивилизованныго лоббирования» и рассматривается как деятельность по развитию и поддержанию взаимовыгодных связей с общественностью.
На основе использованного проектного подхода к изучению теории использования технологий лоббизма в рамках процесса осуществления кампаний PR профессор А. С. Автономов [1.с.87] справедливо выделяет определённый «алгоритм лоббирования». В границах цикла лоббистской PRкампании реализуются следующие элементы:
идентификация средств, форм и методов лоббирования в рамках процесса осуществления кампаний PR — на этапе анализа и мониторинга сложившейся проблемной для организации ситуации (оценка форм и методов лоббирования, применявшихся уже и применимых ныне в ней);
на этапе проектирования стратегии и тактики в рамках процесса осуществления кампаний PR (прогнозирование рисков и затрат, и планирование возможности применения комбинации тех или иных на том или ином направлении и фазе лоббистской кампании),.
на этапе реализации и контроля исполнения этого плана лоббистской PR — кампании в ходе организационной работы по практическому использованию и внедрению спроектированных ранее лоббистских форм и методов продвижения корпоративных интересов.
Цивилизованный лоббизм в современной теории процесса осуществления кампаний PR рассматривается не как механизм подкупа или переубеждения представителей публичной власти, а, скорее, как субсидия публичного процесса управления. В рамках процесса осуществления кампаний PR предпочтительней не столько напрямую, через политико-информационное давление воздействовать на позиции представителей публичной власти, а скорее влиять на сам процесс принятия публичного управленческого решения, поддерживая определенных представителей публичной власти, которые изначально разделяют их точку зрения.
В основу использования технологий цивилизованного лоббизма в рамках процесса осуществления кампаний PR положено положение, что ресурсы представителей публичной власти жестко ограниченны и в заданных условиях лоббисты могут оказать им значительную помощь:
собирая, анализируя, обобщая и предлагая в наилучшей для себя форме информацию, отслеживая деятельность органов публичной власти, политических партий, бизнеса, общественных организаций, готовя проекты законов, речей, запросов, писем, предоставляя волонтеров для организации различных кампаний, налаживая и поддерживая связи с политиками, чиновниками, группами интересов.
Обобщая приведенные характеристики использования технологий цивилизованного лоббизма в рамках процесса осуществления кампаний PR, можно выделить как положительные, так и отрицательные черты.
К положительным моментам использования технологий цивилизованного лоббизма в рамках процесса осуществления кампаний PR можно отнести следующее:
влияя на публичные управленческие решения, он придает деятельности по публичному управлению большую динамику и гибкость. В современных условиях деятельности публичных властей необходимы внешние стимулы для активизации и формированию каналов «обратной связи» власти и общества.
цивилизованный лоббизм является эффективным инструментом в рамках активизации самоорганизации групп общества для мобилизации ресурсов общественной поддержки или оппозиции какому-либо проекту публичной власти, для оказания соответствующего влияния на процесс принятия решения.
формирует предпосылки для продвижения различных интересов меньшинства, так как является специальным механизмом реализации на практике публичного плюрализма.
реализует на практике принцип свободы и вовлечение в публичное управление различных групп и структур: ассоциации, общественные организации, компании, группы компаний, отрасли и т. п. С помощью цивилизованного лоббизма они могут цивилизовано решить некоторые проблемы.
реализует на практике возможность социально-политического стимулирования, направленного на ускорение достижения определенных целей и интересов, на побуждение к активной позиции.
реализует на практике возможность увеличения информационной и организационной базы при принятии публичных решений и выделять актуальные проблемы в различных сферах публичного управления. Таким образом, цивилизованный лоббизм обеспечивает органы публичной власти актуальной информацией в сфере их компетенции.
реализует на практике возможность публичных компромиссов, механизма взаимного баланса и координации между разнообразными интересами различных групп общества. [3.с.148].
Заключение
.
Система Public Relations в рамках маркетинговой деятельности по позиционированию и продвижению современных компаний является укрепление взаимоотношений, повышение информированности общественности по деятельности, установление расположенности, сотрудничества между представителями компании и целевой аудиторией. Организация деятельности Public Relations включает в себя анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми представителями общественности ради достижения определенных задач.
Как показало проведенное исследование система Public Relations в рамках комплекса маркетинга современных компаний это: создание «уникальности» образа; организация позитивного общественного мнения в целях продвижения, повышения репутации и привлекательности.
Можно констатировать, что кампаний PR в отличие от такого понятия как PR-деятельность, во многом подобна рекламной кампании, только использует PRинструменты. Кампаний PR в рамках маркетинга компаний отличается проблемно ориентированностью и ограниченностью во времени проведения.
Кампаний PR организуется для решения конкретной маркетинговой задачи и заканчивает в момент решения проблемы. Таким образом, организация кампаний PR описывается по стандартной схеме: обзор — исследование ситуации — планирование кампаний PR — ее реализация — оценка результатов.
Приняв решение о проведении кампаний PR, каждая компания должна, в первую очередь, определиться с используемыми технологиями, которые будет использоваться. В качестве перспективных технологий в рамках проведения кампаний PR можно выделить технологии цивилизованного лоббирования.
Таким образом, сущность организации и проведения кампаний PR в рамках маркетинга заключатся в целенаправленной воздействия на целевые группы общественности в целях достижения полезного эффекта в сфере маркетинговой деятельности.
Список использованных источников
.
Автономов А. С. Легальное лоббирование как антикоррупционная технология [Текст] // Бизнес и власть в современной России: Теория и практика взаимодействия / Ред. П. А. Толстых и др. М.: Gr.ru, 2010. С. 87.
Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров [Текст] / И. В. Алешина — М., 2012. — 413 с.
Васильева С. Правовой институт лоббизма в России: оценка законодательства и перспектив формирования [Текст] / С. Васильева // Конституционное обозрение. -.
2013. — № 1 (92). -.
С. 136−148.
Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст пер. с англ.] / Ф. Котлер [и др.] - М: ВИЛЬЯМС, 2007. — 646 с.
Котлер Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее — к человеческой [Текст пер. с англ.] / Ф. Котлер. [и др.] - М.:Эксмо, 2011. — 240 с.
Матаев Т. М. Контракт жизненного цикла как механизм взаимодействия государства и частного бизнеса[Текст] // Регион: экономика и социология. — 2014. — N 4. — С.220−227.
Минтусов И.Е., Филатова О. Г. Этика GR-коммуникаций в общеевропейской и Российской практике: сравнительный анализ [Текст] // Вестник СПбГУ. Сер. 9. — 2015 — № 4. — С. 87−95.
Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. [Текст] - М.: Армада-пресс, 2011. — 602 с.
Понкин И. В. Общая теория публичного управления[Текст] - М.: Юнити — 2014 — 371 с.
Пичурин, И. И. Основы маркетинга [Текст] / И. И. Пичурин [и др.]. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 381 с.
Прокшина, Т. П. Маркетинг [Текст] / Т. П. Прошкина [и др.] - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 314 c.
Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) [Текст] / М. И. Тимофеев. — М., 2010. — 127 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность [Текст] / Г. Л. Тульчинский Г. Л. — СПб., 2011. — 181 с.
Тульчинский, Г. Л. Корпоративная социальная ответственность: технологии и оценка эффективности: учебник и практикум для академического бакалавриата [Текст] / Г. Л.
Тульчинский. — М. :
Издательство Юрайт, 2015. — 421 с.
Управление маркетингом [Текст] / Н. Капон [и др.] - СПб: Питер: Лидер, 2010. — 832 с.
Филатова О. Г. Социальная реклама и PR-поддержка программ развития информационного общества [Текст] - СПб: НИУ ИТМО, 2013. — 136 с.
Шилина М. Г. Связи с общественностью корпорации в XXI в.: прагматический аспект исследования[Текст] // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 6. — С.46−60.
Шилина М. Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе [Текст] // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 2. — С.124−134.
Шулимова А. А. Институциональные проблемы развития социально-экономической ответственности российского бизнеса [Текст] // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2014. — N 9. — С.56−63.
Неопубликованные материалы ООО «Древпром».
Директор
Администратор зала точек продаж.
Отдел хранения и доставки.
Продавцы консультанты.
Продавцы кассиры.
Сборники мебели.
Подсобные рабочие (грузчики).
Бухгалтерия.
Кладовщики.
Коммерческий отдел.
Производственные подразделения.
Служба кадров.
Отдел снабжения.
Отдел сбыта.
Маркетинговый отдел.
ПЭО.
Угроза появления новых конкурентов очень низка из-за высоких барьеров Сила- 2.
Компания имеет оптимальное соотношение цена/качества/географии, поставляет мебель высокого качества Сила — 1.
Соперничество на рынке высокое с другими компаниями Сила — 4.
Потребитель может снизить спрос из-за роста цен.
Сила — 3.
Компании из-за роста себестоимости могут ужесточать договорные условия и оказывать влияние на цены Сила — 5.
Высокая.
Темп роста рынка.
Частица рынка.
Высокие.
Низкие.
Низкая.
ОДР=1,045.
РР=1.
Мягкая мебель.
Корпусная мебель.
Предметы интерьера.
Реклама.
PR.
Личные продажи.
Стимулирование сбыта.
Продвижение.
PRдеятельность.
Цель PRдеятельности в рамках маркетинга.
Субъект PRдеятельности.
Объект PRдеятельности.
Акты PRдеятельности.
Результат PRдеятельности.
1.
3. Определение границ PR программы.
1.
2. Позиционирование и сегментирование аудитории PR.
1 элемент — Анализ внутренней и внешней среды проекта.
2 элемент — Проектирование маркетинговой программы проекта.
3 элемент — Планирование маркетинговой программы.
4 элемент — Организация маркетинговой программы проекта.
2.
2. Формирование альтернатив и выбор маркетинга.
3.
2. Определение и проектирование обеспечивающих процессов.
4.
2. Ресурсное обеспечение PR решений.
1.
1. Анализ внутренней среды.
2.
1. Формулирование цели и выделение структуры управления маркетинговой деятельностью организации.
3.
1. Планирование маркетинговых мероприятий и определение показателей их результативности.
4.
1. Распределение полномочий и ответственности за реализацию маркетинговой деятельности.
4.
3. Координация действий участников проекта, реализующих функции маркетинга.
3.
3. Бюджетирование PR программы.
2.
3. Разработка комплекса проекта PR.
Лоббирование.
public affairs.
government relations.
