Анализ особенностей организации и функционирования торгового предприятия (оптового, розничного)

Необходимо возродить деятельность предприятий определенных видов и типов, которые выполняли бы функции ведущего звена, способствовали бы внедрению новых форм организации торговли и современных технологических процессов.

Опыт зарубежных стран свидетельствует о быстром развитии крупных торговых корпораций, которые составляют фундамент экономического могущества и конкурентоспособности страны как на внутреннем так и на внешних рынках.

В России развития тенденций внутренней торговли в этом направлении пока нет. В перспективе необходимо создавать эти корпорации в форме акционерных обществ открытого и закрытого типов, обществ с ограниченной ответственностью и других, предусмотренных ГК РФ [15, с. 77].

2.

2. Маркетинговые исследования деятельности ООО «Тепло.

Котел".

В ООО «Тепло.

Котел" разработана следующая формулировка миссии организации:

«Мы продаем высококачественное котельное и отопительное оборудование».

Миссия ООО «Тепло.

Котел" предназначена для решения следующих основных задач:

Представить в явном виде то, для чего существует предприятие «Тепло.

Котел".

Определить, чем ООО «Тепло.

Котел" отличается от всех других предприятий.

Согласовать интересы всех лиц, связанных с фирмой (собственников, руководства, персонала, клиентов и др.).

Способствовать созданию коллективного духа, в том числе расширить для сотрудников ООО «Тепло.

Котел" смысл и содержание их деятельности.

Целью фирмы «Тепло.

Котел" является котельного оборудования в целях получения прибыли.

Система маркетинговых целей «Тепло.

Котел" представлена на рисунке 7.

Проведем маркетинговое исследование продукции фирмы «Тепло.

Котел" по следующему алгоритму:

1) Обоснование целесообразности проведения исследования для фирмы «Тепло.

Котел":

Понимание потребностей, мотивов, целей покупателей поможет фирме Тепло.

Котел" скорректировать ассортимент, цены с целью повышения прибыли.

2. Описание проблемы исследования:

В современных условиях затянувшегося экономического кризиса в РФ значительно снизилась покупательская способность граждан, фирм, что сказывается и на доходах фирмы Тепло.

Котел".

ЦЕЛИ ООО «ТЕПЛОКОТЕЛ».

выживание и развитие (получение прибыли) ОБЩАЯ ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ обеспечение целей развития ООО «Тепло.

Котел" путём проведения эффективной маркетинговой компании (завоевание рынка котельного оборудования, используя различные маркетинговые инструменты) ЦЕЛИ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ КОТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И РЫНКОВ получение определённой прибыли (доли продаж) на определённом рынке при реализации определённого товара (услуги, работ) ЦЕЛИ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ КОТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И РЫНКОВ Рис. 7. Система маркетинговых целей фирмы Тепло.

Котел".

Следовательно, необходимо выявить наиболее прибыльные виды отопительного оборудования, чтобы повысить размер выручки фирмы «Тепло.

Котел".

3. Цель исследования: спрос на отопительное оборудование.

4. Задачи исследования:

— планы покупателей;

— ценовой диапазон отопительного оборудования;

— ассортимент приобретаемого отопительного оборудования.

5. План исследования:

— определить объем выборки респондентов;

— определить возрастной диапазон выборки респондентов;

— определить количество и содержание вопросов, включенных в анкету.

6. Сбор, систематизация, обработка вторичных данных:

— обработать результаты анкет;

— сделать выводы, составить рисунки, таблицы и графики.

В результате исследования было выявлено, что большинство опрошенных респондентов (50 чел. юридических лиц — руководителей организаций) планируют купить отопительное оборудование в течение ближайшего года (18 чел.) (рис. 8):

Рис. 8. Покупали ли вы за последний год или планируете покупать отопительное оборудование?

На вопрос: «В какой ценовой категории вы покупали (собираетесь купить) отопительное оборудование?» были получены следующие ответы:

Рис. 9. В какой ценовой категории вы покупали (собираетесь купить) Отопительное оборудование в течение последнего (последующего) года?

Таким образом, проведенное исследование показало, что отопительное оборудование пользуется спросов, его покупают и собираются покупать.

2.

3. Проектные мероприятия.

Для повышения качества обслуживания покупателей, роста прибыли фирме «Тепло.

Котел" нужно проводить следующие мероприятия:

Осуществлять инвестиции для повышения качества процесса продажи отопительного оборудования — улучшение освещения в торговом зале, ремонт пола, дизайн зала.

При реализации новых отопительного оборудования организовать рекламу для предоставления информация и для стимулирования сбыта.

Использовать поощрение постоянных клиентов дисконтной картой.

Повышать квалификацию продавцов-консультантов, культуру обслуживания населения.

5. Иногда покупатели фирмы «Тепло.

Котел" спрашивают отопительное оборудование, которого нет в продаже — возобновить продажу этого отопительного оборудования.

6. Наладить регулярные поставки отопительного оборудования, которое пользуется наибольшим спросом, но иногда отсутствует в ассортименте.

7. Периодически проводить анкетирование покупателей для изучения их изменяющихся потребностей и спроса.

Рассмотрим такой резерв роста прибыли ООО «Тепло.

Котел", как изменения номенклатуры отопительного оборудования.

Опираясь на данные маркетинговых исследований фирмы «Тепло.

Котел", предлагаем ввести в ассортимент автономные обогреватели.

Доля рынка по продаже автономных обогревателей в фирме «Тепло.

Котел" может составить около 110 шт. в год.

Средняя розничная цена за 1 автономный обогреватель в фирме «Тепло.

Котел" будет около 12 тыс. руб.

Таким образом, введение в ассортимент автономных обогревателей позволит получить дополнительную выручку в размере 1320 тыс. руб.:

12 тыс. руб. х 110 шт. = 1320 тыс. руб.

Тогда планируемая на 2017 г. выручка составит:

1320 + 17 002 = 18 322 тыс. руб.

В фирме «Тепло.

Котел" используются следующие основные методы стимулирования сбыта:

1. Льготная цена на покупку сразу нескольких видов отопительного оборудования:

Информация о цене оборудования фирмы «Тепло.

Котел" размещается на специальных красочных ярлыках. Потребителю предлагается небольшая экономия при покупке нескольких предметов оборудования (например, 3 обогревателя по цене 2). Очень эффективный способ при кратковременном увеличении сбыта.

2. Демонстрация отопительного оборудования:

Это изображение отопительного оборудования на прилавке магазина, на окнах, на стендах. Указанные материалы предоставляются непосредственно производителями (поставщиками) фирмы «Тепло.

Котел". Положительным моментом является стимулирование импульсивных покупок.

Также можно было бы использовать следующие дополнительные методы стимулирования сбыта в фирме «Тепло.

Котел":

1. Установление предельного срока покупки со скидкой:

Предложение будет оставаться в силе недолгое время, что будет стимулировать потребителей купить отопительное оборудование в кратчайшие сроки.

2. Сувениры:

Это м. б. маленькие презенты для покупателей — календари, ручки, блокноты, кружки — для напоминания клиенту о фирмы «Тепло.

Котел".

Таким образом, введение в ассортимент автономных обогревателей позволит получить дополнительную выручку в размере 1320 тыс. руб. К методам стимулирования сбыта фирмы «Тепло.

Котел"относятся льготная цена на несколько предметов отопительного оборудования, демонстрация отопительного оборудования. Также можно дополнительно включить следующие методы: сувениры, установление предельного срока покупки отопительного оборудования со скидкой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Таким образом, торговое предприятие — основное звено розничной и оптовой торговли. Основной задачей деятельности торговых организаций является наиболее полное обеспечение спроса населения реализуемыми товарами.

«Тепло.

Котел" работает прибыльно, так как в течение всего анализируемого периода фирма получала прибыли, убытки отсутствовали.

Внешняя среда для ООО «Тепло.

Котел" характеризуется достаточно высоким уровнем риска. Но наличие сильных сторон все же несколько выше, чем слабых.

Из факторов внешней среды, наиболее негативно влияющих на деятельность ООО «Тепло.

Котел", можно выделать экономические факторы (инфляция 12,9%; высокая налоговая нагрузка: 20% - налог на прибыль; 30% - страховые выплаты во внебюджетные фонды); социальные факторы (снижение реальных доходов населения) и технологические факторы (отставание НТП).

Рынок рабочей силы является благоприятным для ООО «Тепло.

Котел", так как в г. Санкт-Петербург выпускается большое количество специалистов в данной области.

Конкуренты ООО «Тепло.

Котел" достаточно сильные. Из пяти проанализированных предприятий ООО «Тепло.

Котел" по конкурентным преимуществах находится лишь на третьем месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.

Самыми высокими рисками для ООО «Тепло.

Котел" характеризуются такие потенциальные и отраслевые конкуренты.

Таким образом, ООО «Тепло.

Котел" необходимо пересмотреть свою организационную структуру, усовершенствовать миссию, расширить сеть потребителей с представительств в разных регионах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

.

Гражданский кодекс РФ (часть 1) от 30.

11.1994г. № 51-ФЗ (ред. от 27.

03.2016г.) // Правовая система Гарант.

Афанасьев М. И. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатинформ, 2015. — 290 с.

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 2013. — 322 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Банки и биржи, 2014. — 212 с.

Дэй Д. Стратегический маркетинг. — М.: Эксмо-Пресс, 2012. — 308 с.

Заказнов А. В. Реализация стратегии — путь к успеху // Стратегический менеджмент. — 2016. — № 1. — С. 7−14.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. — С-Пб.: Питер, 2013. — 517 с.

Мазилкина Е. И Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. — М.: Дашков и К, 2015. — 716 с.

Маркетинг / Под ред. А. Н. Романова. — М.: Юнити-Дана, 2013. — 443 с.

Маслова Т. Д. Маркетинг: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2015. — 403 с.

Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. — 2016. — № 5. — С. 3−7.

Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. — М.: Омега-Л, 2015. — 379 с.

Павлова Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ: — М.: Норма, 2013. ─ 384 с.

Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2015. — 330 с.

Секерин В. Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. — М.: Бизнес-школа, 2013. — 402 с.

Марочное название.

Гарантия.

Послепродажное обслуживание.

Монтаж.

Поставки и кредитование.

ТРР.

0,14.

0,35.

ПРОДУКТ.

— разработка продукта с требуемыми парамет;

рами.

— обеспечение требуе;

мого объёма произ;

водства при минимуме себестоимости.

— создание имиджа фирмы.

ЦЕНА Получение обычной нормы при;

были.

ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ Цели в области:

— выбора каналов това;

родвижения.

— складирования и отг;

рузки товаров.

— транспортировки.

— послепродажного обс;

луживания.

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА Цели в области:

— рекламы.

— тестирования рынка.

— организации пробных продаж.

— стимулирования про;

даж.

— персональной продажи.

Товары;

заменители.

Отраслевые конкуренты.

Поставщики.

Покупатели.

Потенциальные конкуренты.

0,51.

1,32.

1,08.

1,04.

ОДР.

2013 г. 2014 г. 2015 г.

2013 г. 2014 г. 2015 г.

2013 г. 2014 г. 2015 г.

Упаковка.

Свойства.

Внешнее оформление.

Качество.

Основная выгода или услуга.

продукция с подкреплением.

продукция в реальном исполнении.

продукция по замыслу.

Рис. 6. Три уровня разработки продукции.