За первое полугодие 2013 года на 4 объектах социальной инфраструктуры, находящихся в ведении администрации Выборгского района, были проведены специальные работы по оборудованию средствами доступа для инвалидов и маломобильных групп населения на общую сумму более 1 млн. рублей. В план последующих работ по созданию условий для беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями и других маломобильных групп населения к объектам социальной инфраструктуры на весь год включены 22 объекта. По предложению ГУЖА в районный план включены 3 адреса многоэтажных домов.
Специалистами отдела социальной защиты населения и подведомственных учреждений социального обслуживания населения проводится мониторинг инвалидов, использующих кресла-коляски для выявления их потребности в предоставлении социально-реабилитационных услуг, желания участвовать в обмене квартиры, а также в целях определения нуждаемости в проведении мероприятий по доступности жилых помещений.
За прошедший период 2013 года было проведено обследование 464 инвалидов-колясочников. В ходе обследования установлено, что нуждаются в обеспечении доступности жилых помещений 215 человек. Также в администрацию района поступило 11 письменных обращений граждан по вопросу обеспечения доступности жилых помещений и реконструкции парадного крыльца дома.
В районе создан специальный реестр социально-значимых объектов, в который включены учреждения образования, здравоохранения, культуры и молодежной политики. В реестре 299 приоритетных для инвалидов объектов. По результатам анкетирования было выявлено, что полностью доступны для инвалидов только 9, частично доступны — 203, недоступны — 87. В 2013 году по результатам проверок было составлено 14 актов о недоступности объектов маломобильным группам населения, 12 из них переданы в прокуратуру для дальнейшего обращения в судебные органы.
В Выборгском районе Санкт-Петербурга проживает 65 360 инвалидов, среди которых более 1300 — дети. В районе работает Центр социальной помощи семье и детям. Характеристика центра приведена в таблице 2.
1.
Таблица 2.1 Данные о центре социальной помощи семье и детям Полное название ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ Регион г. Выборг и Выборгский район Адрес г. Выборг, Куйбышева улица, 4 Телефон (81 378).
2−02−16(81 378).
3−48−07 Отрасль Социальная помощь и защита Центр социальной помощи семье и детям Выборгского района оказывает помощь благополучным и всем видам неблагополучных семей:
— определение нуждаемости семей и детей в конкретных видах и формах социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, медико-социальных, юридических услуг и организация оказания данных услуг;
— оказание социальной поддержки и осуществление мер по адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
— осуществление социальной реабилитации детей с ограниченными умственными и физическими возможностями;
— предоставление возможности пребывания детей с отклонениями в развитии в центре, организация их досуга и уход за ними.
Обоснование внедрения тура При посещении Центра социальной помощи семьям и детям г. Выборга, был проведён опрос среди родителей об актуальности внедрения нового тура для их детей. Выборку составили 45 человек. 39 из них заинтересовало данное предложение. 6 человек выступили «против», обосновав своё решение финансовым положением.
Рис. 2.
4. Актуальность внедрения тура для детей с отклонениями в развитии Как видно из данных опроса целевой аудитории, в районе востребован тур для детей с отклонением в развитии.
В Выборгском районе имеется инфраструктура для организации туров для людей с ограниченными возможностями. Так, после капитального ремонта в Выборгском районе введен в действие детский оздоровительный лагерь (ДОЛ) «Зеленый остров», который находится в живописном месте Карельского перешейка, в 10-ти км от города Выборга п. Отрадное, в экологически чистой среде расположен. ДОЛ «Зеленый остров находится на острове Вольный Выборгского залива Балтийского моря. 135 км до г. Санкт-Петербурга (2 часа езды на автобусе от ст. Парнас, ст.
Девяткино или электричке с Финляндского вокзала). Воспитателями и вожатыми работают опытные учителя и студенты педагогических училищ и ВУЗов. ДОЛ «Зеленый остров» принимает за лето 3 смены детей. Каждая смена длится 21 день.
Возраст отдыхающих от 7 до 15 лет включительно. Дети проживают в комнатах по 4−5 человек, имеется один корпус, где сохранены традиции лагеря при его первоначальной постройке с комнатами по 10 человек, все помещения оборудованы пожарной сигнализацией.
На берегу залива пляж и лодочная станция, старинный живописный пирс всегда радует, когда череда лодок уходит, а потом возвращается к причалу.
Детский оздоровительный лагерь «Волна» организует отдых детей от 6 до 18 лет включительно. Для детей 16−18 лет организована отдельная смена. На базе лагеря имеется возможность принимать детей с отклонениями в развитии. Общая вместимость лагеря составляет 150 детей. Формируются 5 отрядов в количестве 20−30 детей в отряде.
Таким образом, можно сделать выводы на основе анализа развития безбарьерного туризма в Выборге:
1. В качестве предпосылок развития безбарьерного туризма в Выборге можно назвать следующие аспекты:
наличие целевой аудитории;
наличие обрадованных объектов размещения, транспортных путей и объектов показа;
подготовка турпродукта.
2. Данные опроса целевой аудитории показали, что в районе востребован тур для детей с отклонением в развитии.
В Выборгском районе имеется инфраструктура для организации туров для людей с ограниченными возможностями.
Глава 3. Рекомендации по развитию безбарьерного туризма в Выборге.
3.
1. Разработка тура Проектирование тура включает несколько этапов: от определения идеи до создания готового продукта.
1-ый этап: Определение объекта путешествий и обоснование вида тура «Выборг для всех». С каждым годом поток туристов с ограниченными физическими возможному из разных городов и областей нашей страны, желающих провести свой отдых активно, увеличивается. Но самым основным, естественно, остается детский туризм и отдых. Не являются исключением и туристы-инвалиды, которые также желают посещать различные экскурсионные объекты.
2-ой этап: Обоснование и характеристика целевого сегмента тура «Выборг для всех».
Сегмент рынка — большая, идентифицированная по каким-либо признакам группа потребителей внутри рынка. В данном случае можно выделить три больших сегмента.
Дети-инвалиды, которым требуется оздоровительный отдых, сочетающий в себе природные условия и хорошо развитую инфраструктуру.
Дети-инвалиды, основное требование которых — гарантии безопасности и качества обслуживания.
3-ий этап: Разработка общей концепции тура «Выборг для всех».
Концепция данного тура — специализация на разные группы потребителей, в частности на инклюзивный вид отдыха. Оздоровительный тур рассчитан на 8 дней. Группу сопровождает представитель фирмы, организующей поездку. Обязанности представителя: сопровождение в микроавтобусе, организация заселения по программе, решение текущих вопросов и проблем.
4-ый этап: Разработка программы тура «Выборг для всех».
Целью тура является оздоровление детей с отклонениями в развитии.
Основными задачами туристского маршрута «Выборг для всех» являются:
2) осуществление комплекса мероприятий по ознакомлению туристов с природным и историко-культурным наследием края;
3) обеспечение размещения, питания, транспортного, экскурсионного культурно-развлекательного, спортивно-оздоровительного, медицинского и информационного обслуживания туристов;
7) активное рекламное продвижение маршрута в печатных и электронных средствах массовой информации в регионе, на федеральных и международных выставках;
В настоящей работе предлагается авторский тур «Выборг для всех». Продолжительность 8 дней/7 ночи.
Маршрут рассчитан на туристов 7−15- лет, он не требует физической подготовки.
Время функционирования маршрута — летний сезон с июня по сентябрь.
Район представляет интерес в плане проведения отдыха на природе, знакомства с характером местности и особенностями природы. Маршрут проходит в очень живописных местах.
Тур начинается по прибытию в центр Выборга.
Программа тура:
1день — Встреча в Выборге. Трансфер до детского лагеря «Волна», размещение. Ужин. Вечер знакомства.
2 день — Завтрак. Знакомство с окрестностями. Осмотр объектов. Обед. Ужин. Свободное время.
3 день — Завтрак. Обзорная экскурсия. Обед. Ужин.
4 день — Завтрак. Обед. Занятия с социальным работником — развивающие игры. Ужин. Дискотека.
5 день — Завтрак. Экскурсия. Ужин. Занятия с социальным работником — развивающие игры. Отдых.
6 день — Завтрак. Занятия в спортивном комплексе с инструктором. Обед. Экскурсия в краеведческий Музей (по желанию) Ужин.
7 день — Завтрак. Занятия в спортивном комплексе с инструктором. Обед. Занятия с социальным работником — развивающие игры. Ужин.
8 день — Завтрак. Освобождение номеров до 12.
00. Обед. Выезд из лагеря. Трансфер до Выборга.
В стоимость тура «Выборг для всех» входит:
Трансфера Выборг — лагерь «Волна» — Выборг.
Размещение в детском оздоровительном комплексе «Волна».
сопровождающий гид.
Питание (полный пансион).
Трансферы на экскурсии В стоимость тура «Выборг для всех» не входит:
Оформление медицинской страховки.
Индивидуальный трансфер.
Программа тура «Выборг для всех» по линии инклюзивного туризма рассчитана на 8 дней/7 ночей и позволяет туристам познакомиться с достопримечательностями Выборгского района, узнать об истории. Туристы посещают архитектурные объекты, памятники истории и культуры. В тур «Выборг для всех» входят занятия с социальным работником — развивающие игры.
3.
2. Экономическое обоснование тура Для определения рентабельности турпродукта «Выборг для всех» необходимо провести его экономическое обоснования — калькулирование, под которым понимают систему учета, где все затраты (как переменные, так и постоянные) распределяются на все виды турпродукта.
Калькуляция программы тура «Выборг для всех» (5 дней/4 ночи) представлена в таблице 3.
1.
Таблица 3.1.
Калькуляция программы тура «Выборг для всех» (8 дней/7 ночей) на 20 человек Наименование калькуляционных статей Показатели в % в стоимостном выражении (руб.) на группу на 1 человека 1. Транспорт.
2. Проживание.
3. Питание.
4. Экскурсионное обслуживание 15 000.
132 000.
41 000 750.
Итого прямых затрат 188 000 9400 5. Косвенные расходы 5 9400 470 Полная себестоимость 197 400 9870 НДС 18 35 532 1776,6 Прибыль 15 29 610 1480,5 Стоимость обслуживания 262 542 13 127,1.
В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура «Выборг для всех».
Таким образом, прямые затраты программы тура «Выборг для всех» на группу 20 человек составили 188 000 рублей (9400 рублей на человека).
К сумме прямых затрат прибавляем косвенные расходы туристского предприятия в размере 5% от суммы прямых затрат, которые составляют 9400 рублей (470 рублей на человека). Полная себестоимость равна сумме прямых и косвенных расходов и составляет 197 400 рублей = 188 000 рублей + 9400 рублей (9870рублей на человека). К полной себестоимости прибавляем НДС (18%), который составляет 35 532 рублей (1776,6рублей на человека) и прибыль в размере 15%, которая составляет 29 610 рублей (1480,5 рублей на человека).
Цена реализации рассчитывается как сумма прямых затрат, косвенных расходов, НДС и прибыли и составляет 262 542 рублей = 188 000 рублей + 9400 рублей + 35 532 рублей + 29 610 рублей.
Стоимость (цену) одной путевки получаем делением продажной цены на группу 20 человек: 13 127,1 рублей на человека = 262 542рублей / 20 человек.
Однако просто произвести калькуляцию туристской программы недостаточно, необходимо установить насколько она будет прибыльной с помощью графика безубыточности.
Для этого поведём расчёт постоянных затрат отдела туристической фирмы. Расчёт проводится отдельно по отделу т.к. туристская фирма имеет разные направления, по которым осуществляется отчётность.
Постоянные затраты 80 535 рублей.
Постоянные затраты были рассчитаны следующим образом:
Зарплата старшего менеджера отдела + ЕСН (14,2%):
25 000 * 14,2 / 100 + 25 000 = 28 550 рублей.
Зарплата двух менеджеров + ЕСН (14,2%):
(15 000 * 14,2 / 100 + 7500) *2= 34 260 рублей Аренда помещения: 1000 рублей/м2* 14 = 14 000 рублей;
Телефон: 2500 рублей;
Internet: 1000 рублей;
Амортизационные отчисления (АО): компьютер (25 000 рублей), факс (200 рублей).
АО = (25 000 * 1 / 10) / 12 = 208,3 руб.
АО = (2000 * 1 / 10) / 12 = 16,7 руб.
Итого Амортизационных отчислений: 208,3+ 16,7 = 225 рублей.
Итого постоянных затрат:
28 550 +34 260 +14 000+2500 +1000+1000+225= 80 535 рублей за месяц На рисунке 3.1 составлен график безубыточности программы тура «Выборг для всех».
Рис. 3.
1. График безубыточности программы тура «Выборг для всех».
N — порог рентабельности тура «Выборг для всех» (283 649,8 руб.);
Qk — пороговый объем реализации тура «Выборг для всех» (1,08 шт.);
К — точка критического объема производства тура «Выборг для всех» (точка безубыточности).
Для программы тура «Выборг для всех» одного человека критический объем производства N и критический объем выручки Qk рассчитываются по формулам 1 и 2:
Расчет критического объема производства:
Qk = Z conxt = Zconst = 80 535 = 80 535 = 1,08 (≈ 2 шт.) (1).
P — Z var d 262 542- 188 000 74 542.
2. Расчет критического объема выручки от реализации:
N = Z conxt, или N = Zconst = 80 535 = 283 649,8 (руб.) (2).
1 = Z var d 74 542.
P P 262 542.
Где Zconst — постоянные расходы за анализируемый период,.
Yпост = 80 353 рубля;
Р — цена продажи единицы турпродукта, Y= 26 2542x X;
Z var — переменные расходы, Y пер = 188 000x X;
d — маржинальный доход на единицу изделия, т. е. разность между ценой и переменными затратами, d = 74 542 руб.
N — порог рентабельности (283 649,8 руб.);
Qk — пороговый объем реализации (1,08 шт.);
К — точка критического объема производства (точка безубыточности).
Таким образом, для безубыточной деятельности отдела при реализации турпродукта «Выборг для всех» необходимо, чтобы объем реализации составил 2 тура, а порог рентабельности, или доход фирмы, 283 649,8 рублей. Таким образом, предлагаемый тур является рентабельным.
3.
3. Рекомендации по продвижению.
Прежде чем определить метод воздействия на рынок, компания должна изучить различные факторы, влияющие решение потребителя (например, природу и качество продукта, этапы жизненного цикла). При создании нового турпродукта должны предприниматься особые усилия для ознакомления с ним (использование рекламы или паблик рилейшнз) — прямой маркетинг или поощрение агентов.
Основная кампания по продвижению может включать рекламную поддержку, приглашение торговых представителей, паблисити (через специализированную и местную прессу).
Рекламная компания тура должна проводиться с учётом спроса на туры по Ленинградской области. Основная реклама должна быть направлена на Санкт-Петербург и соседние регионы России. Среди других государств особое внимание следуют уделить приграничным государствам, а также основным поставщикам иностранных туристов в Ленинградскую область — Германии, Великобритании.
Таким образом, данный тур является уникальным и не имеет конкурентов на рынке, поскольку туристическими фирмами предлагаются в основном туры выходного дня для детей-инвалидов, а полноценный недельный тур на рынке не предлагается. Данный э тур будет ориентирован на потребителей из г. Санкт-Петербурга и Выборга, которые будут хотеть отдохнуть в экологически чистых районах, и в то же время не уезжать далеко от родных мест.
В настоящей работе представлен один из возможных вариантов тура для детей инвалидов в Выборге. Предлагаемый тур рассчитан на 8 дней. Маршрут тура охватывает район Выборга. Программа тура позволяет ознакомить туристов с культурными достопримечательностями города. В тур входят занятия с социальным работником — развивающие игры.
Заключение
Равные гражданские права инвалидов уже давно ни у кого не вызывают сомнений. И право на отдых и интересные путешествия инвалиды имеют точно такое же, как и все остальные.
Определено, что туризм для людей с ограниченными возможностями именуется различными терминами: «туризм для всех», «доступный туризм», «инклюзивный туризм», «безбарьерный туризм», а также «социальный туризм».
Существуют определенные особенности организации туров для инвалидов, связанные со следующими аспектами:
• оборудование отелей;
• оборудование транспорта и путей передвижения;
• оборудование объектов показа;
• особенности обслуживания гидами.
Нормативно-правовые требования к обслуживанию людей с ограниченными возможностями содержат Федеральные Законы, государственные стандарты, санитарные нормы и правила, отраслевые нормативы. В России впервые разработан ГОСТ на оказание туристических услуг инвалидам.
В Москве можно иногда увидеть туристов, передвигающихся в инвалидных колясках, однако таких в нашей стране намного меньше, чем в Европе. Сегодня в столице проживает 1,2 млн. инвалидов, из которых 930 тыс., или 77%, люди старше пенсионного возраста, и лишь 240 тыс. — это лица трудоспособного возраста. Около 30 тыс. — дети-инвалиды, на которых ориентирована деятельность реабилитационных учреждений. Почти 100 тыс.
инвалидов нуждаются в прохождении мероприятий по восстановлению. Для этого в городе создано и работает восемь реабилитационных центров и 85 реабилитационных отделений, в том числе 18 отделений и 3 центра были открыты в течение последних двух лет. К сожалению, пока возможности для безбарьерного туризма в России не так разнообразны, как за рубежом, поэтому, имея желание путешествовать, туристы с проблемами здоровья выбирают другие страны.
В качестве предпосылок развития безбарьерного туризма в Выборге можно назвать следующие аспекты:
наличие целевой аудитории;
наличие обрадованных объектов размещения, транспортных путей и объектов показа;
подготовка турпродукта.
Данные опроса целевой аудитории показали, что в районе востребован тур для детей с отклонением в развитии. В Выборгском районе имеется инфраструктура для организации туров для людей с ограниченными возможностями.
В настоящей работе представлен один из возможных вариантов тура для детей инвалидов в Выборге. Предлагаемый тур рассчитан на 8 дней. Маршрут тура охватывает район Выборга. Программа тура позволяет ознакомить туристов с культурными достопримечательностями города.
Данный тур является уникальным и не имеет конкурентов на рынке, поскольку туристическими фирмами предлагаются в основном туры выходного дня для детей-инвалидов, а полноценный недельный тур на рынке не предлагается. Данный э тур будет ориентирован на потребителей из г. Санкт-Петербурга и Выборга, которые будут хотеть отдохнуть в экологически чистых районах, и в то же время не уезжать далеко от родных мест.
Материалы исследования помогут специалистам турфирм сделать обобщенную оценку потребителей туристского продукта, так и составить представление о каждом из его сегментов. Это будет способствовать развитию безбарьерного туризма в Выборге.
Список использованных источников
Федеральный закон от 24.
11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129 632/.
Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_154 784/.
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452. (ред. от 23.
03.2013).
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_143 999/.
СНиП 35−01−2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
http://www.complexdoc.ru/ntd/482 205.
СП 35−101−2001 «Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения. Общие положения».
http://www.complexdoc.ru/ntd/482 202.
СП 35−105−2002.
Реконструкция городской застройки с учетом доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения.
http://www.complexdoc.ru/ntdtext/480 687/7.
СНиП 2.
07.01−89 «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений».
http://www.vashdom.ru/snip/20 701−89/.
СНиП 2.
08.02−89 «Общественные здания и сооружения».
http://www.complexdoc.ru/ntd/388 925.
Рекомендации по проектированию вокзалов (к СНиП 2.
07.01−89 и СНиП 2.
08.02−89).
Рекомендации по проектированию общественно-транспортных центров (узлов) в крупных городах (к СНиП 2.
07.01−89).
http://www.complexdoc.ru/ntdtext/485 828/15.
СНиП 10−01−94 «Система нормативных документов в строительстве. Основные положения».
http://www.complexdoc.ru/ntd/389 075.
РДС 35−201−99 «Порядок реализации требований доступности для инвалидов к объектам социальной инфраструктуры».
http://www.znaytovar.ru/gost/2/RDS_3 520 199_Poryadok_realizaci.html.
СНиП 21−01 -97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений».
http://ochag.info/articles/110-normi-pozharnie.
ГОСТ Р 53 998−2010.
Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования.
http://vsegost.com/Catalog/50/50 569.shtml.
ГОСТ Р 50 602−93 «Кресла-коляски. Максимальные габаритные размеры».
http://vsegost.com/Catalog/98/9897.shtml.
Постановление Правительства Российской Федерации «О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры» от 7 декабря 1996 г. № 1449 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 г., № 51, ст. 5806);
Сан.
ПиН 2.
1.2. 1002−00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_98 071/.
Сан.
ПиН 4690−88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест Сан.
ПиН 2.
2.4. 548−96 Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений (и ГОСТ 30 494–96 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях) Сан.
ПиН 2.
2.½.
1.1. 1278−03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий».
СП 31−102−99 «Требования доступности общественных зданий и сооружений для инвалидов и других маломобильных посетителей»;
Правила предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу за счет средств федерального бюджета, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 сентября 2007 г. N 608.
Абуганипаев И. А. Развитие маркетинговых аспектов управления предприятиями индустрии туризма.// «Морские вести России».-2010, № 1. С.5−6.
Аврин С. Системы комплексного обслуживания: аспект бизнес-процессов (на примере зарубежных систем бронирования авиаперевозок)// Журнал «Директор» № 34 от 2. 2007. — С. 34−39.
Берн Дж. Р. Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения.
М: Баланс Бизнес Букс, 2005. С.76−117.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм: Учебник. — 7-е издание, переработанное и дополненное. — СПб.: Невский фонд -Герда, 2004. — 456 с.
Гринчук В. В. Методология маркетинговых исследований.
М: Проспект, 2007. — С.63−119.
Дурович А. П. Маркетинговые исследования в туризме. — СПб: Питер, 2008. — С.302−311.
Емельянов Б. В. Профессиональное мастерство экскурсовода: Учеб.
пособие. — М.: ЦРИБ «Турист», 1986. — 409 с.
Индолев Л. Н. Тем, кто в коляске и рядом с ними. — Пермь: РИЦ «Здравствуй», 1995. — 145 с.
Каменева Н.Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования.
М: Просвещение, 2008. — 560 с.
Методика подготовки и проведения экскурсии: Учеб. пособие. — М.: ЦРИБ «Турист», 1980. — 235 с.
Романов А.А., Саакянц Р. Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание. 2004. 0 438 с.
Рябова И. А. Словарь международных туристских терминов/И.А. Рябов, Д. К. Исмаев, С. Н. Путилина — М.: Книгодел, 2005. — 469 с.
Ромат Е. В. Реклама. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2009. 176с.
Седова Н. А. Культурно-просветительный туризм: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2003. — 326 с.
Федина А. И. Экскурсоведение. Краснодар: Южный ин-т менеджмента. 2002. — 267 с.
Экономика предприятия в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие / С. С. Скобкин. — М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011. — 431 с.
Яковлева К. Г. Перспективы развития безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями на территории Российской Федерации // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2011. — № 4.
Яковлева К. Г. Формирование доступности туристской среды для лиц с ограниченными возможностями в рамках реализации государственной программы «Доступная среда 2011;2015гг.» // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2012. — № 2.
Бронирование отелей для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.letsbookhotel.com/ru/germany/berlin/hotel/city-apartment-vermietung.aspx (дата обращения 21.
11.13).
Россияне начали активнее отдыхать.
http://www.ratanews.ru/news/news_20 072 00613.stm (дата обращения 21.
11.13).
Туризм в России [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.panasia.ru/main/russia/tury/ (дата обращения 21.
11.13).
Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.bezgraniz.com/blog/2010/10/12/ (дата обращения 21.
11.13).
Идея № 1657.
Туристическое агентство для слепых [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.1000ideas.ru/?p=3556 (дата обращения 21.
11.13).
Берлин для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.russisch.visitberlin.de/node/129 (дата обращения 21.
11.13).
Бронирование отелей для инвалидов.
http://www.letsbookhotel.com/ru/germany/berlin/hotel/city-apartment-vermietung.aspx (дата обращения 21.
11.13).
Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.bezgraniz.com/blog/2010/10/12 (дата обращения 21.
11.13).
Игорь Мельник. Генеральный секретарь UNWTO предрекает туризму рост // Портал Турпром [Электронный ресурс]. URL:
http://www.tourprom.ru/news/12 273/ (9.
11.2013).
Первые и единственные «ласточки» в туризме для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://tourweek.ru/user/1127/blogs/101 981/ (дата обращения 21.
11.13).
Туристическая фирма для инвалидов «Либерти» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.libertytour.ru/about/about_rus.htm (дата обращения 21.
11.13).
Новым направлением оздоровительной кампании-2013 в Ленобласти года стала безбарьерная среда [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.regnum.ru/news/1 736 933.html#ixzz2nZ07e2Bj (дата обращения 21.
11.13).
Реализация программы «Доступная среда» в Выборгском районе [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://gov.spb.ru/gov/terr/reg_viborg/news/41 784/ (дата обращения 21.
11.13).
Детский оздоровительный лагерь «Волна» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://xn—d1aacmfe4auif8a1e.xn—j1aef.xn—p1ai/volna.html (дата обращения 21.
11.13).
Маньшина Н. В. Россия без барьеров: туризм, доступный для всех — перспективы развития, экономическая выгода и социальная значимость // X Петербургский туристский Форум «Новый взгляд на Россию», Санкт-Петербург, Россия, 13−15 октября 2010 года [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://sankurtur.ru/press/item/3000/ (дата обращения 21.
11.13).
Приложения Приложение 1.
Пример оборудование санузла в номере для туристов с ограниченными физическими возможностями Пример оборудование письменного стола в номере для туристов с ограниченными физическими возможностями.
Игорь Мельник. Генеральный секретарь UNWTO предрекает туризму рост // Портал Турпром [Электронный ресурс]. URL:
http://www.tourprom.ru/news/12 273/ (9.
11.2013).
Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.bezgraniz.com/blog/2010/10/12 (дата обращения 21.
11.13).
Яковлева К. Г. Перспективы развития безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями на территории Российской Федерации // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2011. — № 4.
Маньшина Н. В. Россия без барьеров: туризм, доступный для всех — перспективы развития, экономическая выгода и социальная значимость // X Петербургский туристский Форум «Новый взгляд на Россию», Санкт-Петербург, Россия, 13−15 октября 2010 года [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://sankurtur.ru/press/item/3000/ (дата обращения 21.
11.13).
Индолев Л. Н. Тем, кто в коляске и рядом с ними. — Пермь: РИЦ «Здравствуй», 1995.
Индолев Л. Н. Тем, кто в коляске и рядом с ними. — Пермь: РИЦ «Здравствуй», 1995.
Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.bezgraniz.com/blog/ (дата обращения 21.
11.13).
Яковлева К. Г. Перспективы развития безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями на территории Российской Федерации // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2011. — № 4.
Берлин для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.russisch.visitberlin.de/node/129 (дата обращения 21.
11.13).
Берлин для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.russisch.visitberlin.de/node/129 (дата обращения 21.
11.13).
Яковлева К. Г. Формирование доступности туристской среды для лиц с ограниченными возможностями в рамках реализации государственной программы «Доступная среда 2011;2015гг.» // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2012. — № 2.
Федеральный закон от 24.
11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» посмотрите по госту оформление сносок!
ГОСТ Р 53 998−2010.
Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования.
СНиП 35−01−2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
Постановление Правительства Российской Федерации «О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры» от 7 декабря 1996 г. № 1449.
Постановление Правительства Российской Федерации «О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры» от 7 декабря 1996 г. № 1449.
Гостиница «Летучая мышь».
http://www.bathotel.ru/.
Гостиничный комплекс «Дружба».
http://www.druvbg.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1070%3A2010;12−21−09−01−23&catid=35%3A2010;03−25−08−40−25&Itemid=65&lang=ru.
Первые и единственные «ласточки» в туризме для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://tourweek.ru/user/1127/blogs/101 981/ (дата обращения 21.
11.13).
Туристическая фирма для инвалидов «Либерти» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.libertytour.ru/about/about_rus.htm (дата обращения 21.
11.13).
Турфирма «КИТ Сервис».
http://www.cit-service.ru/organizovannye_gruppy/prim_v_sankt_peterburge_turistov_s_ogranichennymi_vozmozhnostyami/.
Новым направлением оздоровительной кампании-2013 в Ленобласти года стала безбарьерная среда [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.regnum.ru/news/1 736 933.html#ixzz2nZ07e2Bj (дата обращения 21.
11.13).
Реализация программы «Доступная среда» в Выборгском районе [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://gov.spb.ru/gov/terr/reg_viborg/news/41 784/ (дата обращения 21.
11.13).
Детский оздоровительный лагерь «Волна» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://xn—d1aacmfe4auif8a1e.xn—j1aef.xn—p1ai/volna.html (дата обращения 21.
11.13).
Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.bezgraniz.com/blog/2010/10/12 (дата обращения 21.
11.13).
Игорь Мельник. Генеральный секретарь UNWTO предрекает туризму рост // Портал Турпром [Электронный ресурс]. URL:
http://www.tourprom.ru/news/12 273/ (дата обращения 9.
12.2013).
Меры по внедрению технологий для проживания лиц с ограниченными физическими возможностями.
Консультации с местным отделением Общества инвалидов.
Оборудование санузла.
Обустройство номеров.
Обустройство территории к номеру.
