Экстримальные виды туризма на примере парашютного спорта

Название тура: «Небо Подмосковья».

Содержание: Обучающая программа и прыжки с парашютом (Скайдайвинг — Skydiving).

Продолжительность: 12 дней / 11 ночей Район: Московская область, Серпуховский район, д. Дракино, Аэродром «Дракино».

Описание тура:

Программа ускоренного обучения свободному падению AFF (Accelerated Free Fall).

Если Вы сразу хотите совершать одиночные прыжки как опытные скайдайверы — Вам, безусловно, подойдёт передовая программа обучения свободному падению — AFF (Accelerated Free Fall).

Программа является наиболее популярной и эффективной по подготовке начинающих парашютистов. Конечная цель программы — совершение самостоятельных прыжков и получение соответствующей лицензии.

Программа состоит из 7-ми уровней.

На первых уровнях (1−3) обучения задействованы два инструктора, в последующих — один. Средняя длительность курса составляет 7−12 прыжков, в зависимости от индивидуальных способностей студента. После завершения курса AFF студент умеет стабильно падать, маневрировать в свободном падении, самостоятельно выполнять необходимые действия по раскрытию парашюта, управлению куполом и приземлению, и получает допуск выполнять самостоятельные прыжки с парашютом типа «крыло» .

Программа тура:

ДЕНЬ 1.

Прибытие.

Трансфер в отель.

Размещение в отеле 4*.

Свободный вечер для отдыха.

ДЕНЬ 2.

Завтрак. Знакомство с базой и воздухоплавательным клубом «Аэроквест».

Автобусная экскурсия по г. Серпухову (по желанию) или свободный день с возможностью обзорных полетов проводимых воздухоплавательным клубом «Аэроквест».

Программа экскурсии по г. Серпухову:

Обзорная экскурсия по городу Серпухову:

1.Знакомство с историей древнего города Южного Подмосковья, раскинувшегося на левом берегу Оки;

2.Прибытие на Соборную гору, знакомство с Троицким Собором и остатками белокаменных стен Серпуховского Кремля XVI в.;

3.Знакомство с ансамблем посадских церквей и уникальным промышленным комплексом знаменитого текстильного производства XIX

— н. XX вв. «Товарищество мануфактур Н.Н. Коншина»;

4.Посещение Кафедрального Собора Николы Белого;

посещение Владычного Введенскогоженского монастыря и Высоцкого Зачатьевского мужского монастыря /в храмах обоих монастырей находится святыня города Серпухова -чудотворный образ Божией Матери «Неупиваемая Чаша».

5. Комплексный обед (по желанию за доп. плату).

6 Поездка по Приокско — Террасному биосферному заповеднику с посещением зубрового питомника и музея природы. Знаменитый Приокско-Террасный биосферный заповедник, входящий в сеть заповедников ЮНЕСКО, расположен недалеко от Серпухова, на левом берегу Оки. Флора заповедника богата, она содержит около 900 видов растений. На территории заповедника обитает более 50 видов животных и 130 видов птиц. Особое место в заповеднике занимает зубровый питомник, сыгравший значительную роль в спасении практически исчезнувшего зубра — крупнейшего млекопитающего Европы. За время работы заповедника отсюда вывезено для расселения в дикую природу 250 чистокровных зубров.

ДЕНЬ 3−10 (включительно) Программа ускоренного обучения свободному падению AFF (Accelerated Free Fall).

Завтрак. Прибытие на тренировочную базу.

I этап

— «Первые Навыки» состоит из трех уровней, во время реализации которых студент изучает и приобретает основные навыки свободного падения. Они включают в себя умение самостоятельно отделяться от летательного аппарата, выполнять стабильное свободное падение, контролировать высоту, открывать парашют и безопасно им управлять. Студент получает эти навыки путем интенсивных наземных тренировок и прямого контроля в воздухе со стороны двух инструкторов.

II этап

— «Маневрирование» состоит из четырех уровней, которые предназначены для выработки навыков и умений маневрирования в свободном падении. Студент успешно выполняет повороты на 360°, передние и задние сальто, а также демонстрирует умение передвигаться в свободном падении в нужном направлении и выполнять разбежку при прохождении каждого из этих уровней. Осваивается уверенное управление парашютом и приземление в заданный район.

Студент также изучает меры безопасности и действия в особых случаях, умение ориентироваться в воздухе при прыжках с другими парашютистами.

Переход парашютиста к освоению очередного упражнения (уровня) производится только после полного усвоения предыдущего и выполнения, поставленных в нем целевых задач и не зависит от количества выполненных прыжков.

Освоив 7-ой уровень программы (AFF), студент должен продемонстрировать знания и умения начинающего парашютиста:

полную самостоятельную подготовку снаряжения;

знание мер безопасности при выполнении прыжков, навыки свободного падения, умение приземляться в заданном районе.

После прохождения 7-ого уровня статус «студента» меняется на статус «начинающего парашютиста» и вы имеете необходимые навыки для совершения самостоятельных прыжков.

Свободный вечер для прогулок и отдыха. Ночь в отеле.

ДЕНЬ 11.

Завтрак.

Автобусная экскурсия в г. Тула (по желанию) или свободный день с возможностью обзорных полетов проводимых воздухоплавательным клубом «Аэроквест».

Программа экскурсии по г. Тула:

1. Экскурсия в музей «Тульские древности».

2. Экскурсия на территорию Тульского Кремля, в музей Оружия, в летний период в Спасскую башню с подъемом на стену кремля, «Камеру пыток».

3. Выезд на Куликово Поле с заездом в Епифань в гости к купцу Байбакову, чаепитие, интерактивная игра).

4. Посещения села Монастырщина с выставочным комплексом, Храм Матери Божией Донской, Прощенного Колодца.

5. Комплексный обед (по желанию за доп. плату) ДЕНЬ 12.

Завтрак.

Трансфер.

В стоимость включено:

Проживание в отеле 4* по программе, номера Standard.

Завтраки Все трансферы по программе Аренда снаряжения на время обучения Фото или видеосъёмка во время обучения/прыжков Дополнительно оплачивается:

Страховка.

Экскурсии.

Прочие личные расходы.

Для того чтобы туристической компании «Х-тур» достигнуть запланированных объемов продаж необходимо организовать продвижение тура «Небо Подмосковья» на туристическом рынке.

Главная цель процесса продвижения

— улучшение спроса на путешествия, которые реализуются под торговой маркой или от имени турфирмы.

Цель программы продвижения турфирмы на 2015 год — формирование осведомленности потребителей о существовании «Х-тур», его продукции и проводимых им акциях и мероприятиях с целью стимулирования сбыта.

Цель программы продвижения, выраженная количественно — это увеличение выручки «Х-тур» в 2015 году за счет реализации программы тура экстремального туризма.

Задачи программы продвижения «Х-тур»:

увеличение количества лояльных (постоянных) клиентов «Х-тур»;

формирование спроса на туруслуги «Х-тур» у потенциальных потребителей;

напоминание о существовании «Х-тур» тем, кто уже обращался к ее услугам;

информирование существующих и потенциальных клиентов о новых турпродуктах, о проводимых «Х-тур» акциях;

повышение имиджа «Х-тур» в глазах потребителей и общественности;

привлечение максимального количества потребителей «Х-тур».

Концепция программы продвижения может быть определена как «Туруслуги „Х-тур“ — идеальное предложение для современных креативных людей, сочетающее инновации и традиции проверенные временем», иными словами, упор будет сделан на высокое качество туров с учетом интернов целевой аудитории «Х-тур». Делать акцент на ценовую политику нецелесообразно, т.к. на нее будет ориентировать указание на уровень дохода. Такая концепция позволит привлекать потенциальные группы потребителей.

Целевая аудитория программы продвижения «Х-тур» характеризуется следующим образом:

мужчины/женщины возраста 18+, со средним достатком в семье и выше, проживающие в на территории города и региона, ориентированные на приобретение туруслуг экстремального туризма высокого качества;

клиенты, для которых ценовой фактор не имеет решающее значение (в рамках среднего и выше ценового сегмента), а наиболее важными являются получение туруслуг соответствующего качества за соответствующую цену;

клиенты, для которых основными источниками информации об турах являются советы друзей, знакомых и коллег, Интернет, СМИ, наружная реклама и реклама на транспорте.

Поэтому следует делать акцент именно на те каналы коммуникаций, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории. Кроме того, доводы в пользу перечисленных рекламных средств перечислены ниже:

концентрация размещения рекламы на телевидении нецелесообразно в силу того, что оно предполагает слишком большой «лишний» охват, т. е. целевая аудитория не совпадает с целевой аудиторией телевизионных каналов (в первую очередь, с точки зрения слишком широкого географического охвата и ориентации телевидения на массовый сегмент). Кроме того, затраты на телевизионную рекламу слишком велики для «Х-тур» ;

радиореклама целесообразна, но желательно размещать ее не с целью сообщения о существовании «Х-тур», а для информирования о мероприятиях и акциях, проводимых компанией, которые могут быть приурочены, например, к различным праздникам или к периоду сезонного летнего спроса. Однако, радиореклама также является довольно затратной;

наружная реклама является рекомендуемой для «Х-тур», т.к. она может быть размещена на улицах, а также в ареале проживания основной массы целевой аудитории, так же она достаточно коммуникативно эффективна, что позволит привлечь потенциальных потребителей;

необходимо расширить количество упоминаний об «Х-тур» в Интернете, при этом важно уделить внимание обновлению информации, уже размещенной в сети, модернизации сайта и продвижению в социальных сетях.

Таким образом, можно говорить о том, что предложенные рекламные средства позволят задействовать дифференцированные каналы коммуникаций, нацеленные на потенциальных покупателей.

Программа продвижения «Х-тур» должна базироваться на комплексе мероприятий, которые направлены не только на привлечение покупателей, но и на их удержание благодаря формирования потребительской предпочтений. Программа продвижения будет иметь черты информативной (информирование потенциальных клиентов об «Х-тур»), побудительной (стимулирование приобретения товаров новыми и существующими клиентами) и напоминающей (напоминание существующим клиентам о существовании «Х-тур») программы.

Информативные коммуникации будут использоваться для информирования потребителей об «Х-тур» и его туруслугах с целью создания спроса. Побудительные коммуникации будут использованы для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса путем внушения потребителям, что «Х-тур» лучше всего соответствует их запросам.

Коммуникации-напоминание будут напоминать потребителям об «Х-тур» и его туруслугах, а также о проводимых в нем акциях и мероприятиях.

На обновленном сайте «Х-тур» необходимо дополнительно разместить следующую информацию, которая сегодня отсутствует: гостевая книга; обратная связь и желательно онлайн-консультирование (ответы на вопросы); модуль голосований; отзывы клиентов; фото клиентов из туров; возможность подписки на новости; акции и мероприятия, проводимые «Х-тур» «.

Предлагаются следующие направления Интернет-продвижения «Х-тур»: поисковая оптимизация сайта «Х-тур»; размещение баннерной рекламы «Х-тур» на сайтах; продвижение в социальной сети.

Программа продвижения на рынке должен строится на интегрированных инструментах: расширение формы, изменение содержания и появление новых функций как традиционных, так и новых инструментов торгового маркетинга. Новые инструменты должны органично дополнять и развивать существующую систему методов продвижения на рынке, позволяющий осуществлять максимальный охват рынков и расширять их границы, обеспечивать доступность, поддерживать комплексную обратную связь между участниками канала и другими общественными группами, что позволяет формировать дополнительные маркетинговые преимущества. Инструменты продвижения туристической компанией «Х-тур» могут включать в себя:

методы в рамках рекламы: объявления в СМИ, брошюры и буклеты, плакаты и листовки, справочники и журналы, сообщения на стендах в офисе, аудиовизуальные материалы;

методы в рамках стимулирования сбыта: оформлении офиса, скидки и бонусы;

методы в рамках связей с общественностью: подготовка пакетов информации для прессы, отношений с контактной аудиторией;

методы в рамках личных продаж: выставки и встречи;

методы в рамках прямого маркетинга: рассылка рекламы.

Рисунок 12 — Инструменты продвижения туристической компании «Х-тур».

Основные альтернативы инструментов продвижения туристической компании «Х-тур» приведены на рисунке 12.

Бюджет программ продвижения туристической компании «Х-тур» представлены в таблице 6.

Таблица 6.

Бюджет программ продвижения туристической компании «Х-тур» в 2015 г.

Показатели 2013 г Лимит затрат на реализацию мероприятий продвижения, т.руб. 40 000*3 = 120 000 руб Группа 1: методы в рамках рекламы. В рамках данной группы применяются такие методы как: объявления в СМИ, брошюры и буклеты, плакаты и листовки, справочники и журналы, сообщения на стендах, на выставках, аудиовизуальные материалы 80% Группа 2: методы в рамках стимулирования сбыта. В рамках данной группы применяются такие методы как: оформлении офиса, скидки и бонусы.

10% Группа 3: методы в рамках связей с общественностью. В рамках данной группы применяются такие методы как: подготовка пакетов информации для прессы, отношений с контактной аудиторией. 4% Группа 4: методы в рамках личных продаж. В рамках данной группы применяются такие методы как: выставки и встречи. 0% Группа 5: методы в рамках прямого маркетинга. В рамках данной группы применяются такие методы как: каталоги, рассылка рекламы.

6%.

Для стимулирования сбыта туристической компании «Х-тур» применяет систему скидок и бонусов.

Предлагаемые инструменты по увеличению активности в сфере продвижения на рынке туристических услуг:

Работа со СМИ-размещение рекламы (текстовой и модульной) в специализированном каталоге.

Для размещения модульной рекламы предлагается в «BEAUTY». По мнению автора данной работы, использование данного инструмента будет эффективным для воздействия на целевую аудиторию. С точки зрения читательской аудитории и распространения журнал может стать оптимальным рекламным инструментов для достижения целей и задач рекламной кампании «Х-тур».

Предлагается размещение модулей следующих размеров и периодичности:

Модуль ¼ полосы в разделе «Путеводитель» на тематических страницах, выпуск май -1, май-2, сентябрь-1, сентябрь -2. Стоимость 1 модуля- 14 000 руб. Стоимость размещения в четырех выпусках составит 56 тыс.

руб. с НДС. PR-бонус при таком размещении составит: 3 строки в каталоге маршрутов бесплатно (в каждом выпуске размещения модуля); 1 текстовый материал на полосе справа от модуля размером 1000 знаков (в любом выпуске, на раздела «Путеводитель») — всего 4 материала.

Распространение информации в СМИ о новостях компании (на основе PR и как PR-бонус при размещение модульной рекламы).

Распространение пресс-релизов на PR-основе (бесплатно) на тематических порталах и в тематических выпусках общеинформационных изданий. Периодичность будет зависеть от появления весомых информационных поводов в компании «Х-тур». Рекомендуется выпускать 1−2 новости в месяц.

Реклама в Интернете: развитие сайта компании и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности компании в сети). Таким образом, использование Internet как средства продвижения турфирмы «Х-тур» обусловлено его широкими возможностями в формировании, продвижении и реализации туристического продукта и услуг.

Создание электронного каталога туристических услуг, находящихся в продаже — предоставление клиентам турфирмы возможности поиска по электронному каталогу необходимых туристических услуг, подходящих их вкусам и доходам, а в случае их отсутствия в ассортименте — возможность заказа.

Третье мероприятие включает участие в специализированных выставках, ярмарках.

Предлагается принять участие в специализированных мероприятиях «Международная туристская выставка «Intourmarket (ITM)» и «Международная туристская выставка «INWETEX — CIS Travel Market». Стоимость участия будет зависеть от выбора формата участия и стоимости стенда. Существует возможность льготного участия в данных мероприятиях. Например, льготная стоимость участия в Intourmarket (ITM) на едином областном стенде для организаций и операторов Уральского региона: очное участие (предоставление рабочего места для представителя на стенде области).

3.

3. Оценка эффективности разработанных мероприятий

Проведем экономическое обоснование тура «Небо Подмосковья» экстремального туризма туристической компании «Х-тур» на базе воздухоплавательный клуб «Аэроквест».

Калькуляция тура происходит исходя из цен на начало 2015 г., без поправок на инфляции и дисконты.

Расчет стоимости тура.

1. Постоянные затраты зп — 120 000 руб.

аренда офиса — 15 кв.м. — 22 500 руб.

интернет — 5 000 руб.

телефон — 2 000 руб.

коммунальные услуги — 3 000 руб.

реклама — 40 000 руб.

Итого: 202 500 руб. в месяц Распределение постоянных затрат пропорционально 5% от общего числа клиентов турфирмы: 10 125 руб.

2. Переменные затраты Стоимость непосредственно курса AFF составляет 54 850 рублей.

Она складывается из следующих составляющих по прохождению уровней курса:

Теоретическая подготовка - 2000 руб.

0 уровень (тандем) - 7100 руб.

1 уровень

— 7250 руб.

2 уровень - 7250 руб.

3 уровень

— 7250 руб.

4 уровень - 5500 руб.

5 уровень - 5500 руб.

6 уровень

— 5500 руб.

7 уровень (экзамен+ съемка)

— 7500 руб.

Итого: 54 850 рублей Проживание: на территории воздухоплавательного клуба «Аэроквест» есть отель. Дизайн отеля выдержан в стиле hi-tech, в цветовой гамме преобладают теплые тона, что благоприятствует спокойному отдыху.

В декоративной отделке использованы качественные натуральные материалы. Интерьер продуман до мелочей, со вкусом подобрано сочетание всех, даже мельчайших деталей.

В каждом номере имеется:

плазменный телевизор (кабельное телевидение);

мини-бар, чайный набор, питьевая вода;

бесплатный сейф;

кондиционер;

косметический и банный наборы;

Wi-Fi (услуга платная).

Для гостей отеля предусмотрена услуга заказа завтрака в номер, а также услуга по стирке/глажке белья. На первом этаже отеля находится лобби-бар, который работает круглосуточно.

Стоимость проживания:

Стандарт 2-местный (1-комнатный) — 2200 руб.

Стандарт 4-местный (1-комнатный) — 3000 руб.

Стандарт 4-местный (2-комнатный) — 4000 руб.

Доп. место — 650 руб.

Итого: 24 200 рублей Всего переменных: 79 050 руб.

3. Налоговая нагрузка 20%.

Расчет: переменные расходы х 20%.

79 050 руб. *20% = 15 810 руб.

4. Себестоимость на 1 человека.

Расчет: переменные расходы + налог + постоянные расходы Планируется ежемесячные продажи в сезон 30 человек (2 группы по 15 человек), при этом постоянные затраты на 1 человека составят 10 125/30=337,5 руб. (338 руб.

79 050 + 15 810+ 338= 95 198 руб.

5. Прибыль Расчет: норма прибыли 20% с каждого тура.

95 198 * 20% =19 039,6 руб.

6. Стоимость для 1 человека.

Расчет: себестоимость + прибыль.

95 198 + 20% =114 237,6 руб.

7. Окончательная стоимость на 1 человека.

114 240 руб.

Дополнительные экскурсии (оплачиваются отдельно):

По г. Серпухову — 5000 руб.

По г. Туле — 5100 руб.

Дополнительные услуги «Аэроквест» — от 3600 руб.

В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что предложенные цены конкурентоспособные и разработанный тур находится в средней ценовой категории. Таким образом, разработанный тур экономически эффективен.

Выводы по главе

В качестве мероприятий по развитию парашютного экстремального туризма в туристической компании «Х-тур» предлагаются следующие:

Мероприятие 1: вывод на рынок нового тура.

Мероприятие 2: провести маркетинговую программу направленную на повышение востребованности парашютного экстремального туризма.

Мероприятие 3: популяризация парашютного экстремального туризма через участие в туристических ярмарках и выставках.

В качестве базы для проведения тура экстремального туризма туристической компании «Х-тур» был выбран воздухоплавательный клуб «Аэроквест». Название тура: «Небо Подмосковья».

Содержание: Обучающая программа и прыжки с парашютом (Скайдайвинг — Skydiving).

Продолжительность: 12 дней / 11 ночей Район: Московская область, Серпуховский район, д. Дракино, Аэродром «Дракино».

Стоимость тура на 1 человека: 114 240 руб.

Мероприятия по продвижению парашютного спорта:

Медиапланирование с учетом маркетинговых целей и основных характеристик целевой аудитории в рамках имеющегося бюджета.

Работа со СМИ на PR-основе. Формирование имиджа компании, а также информирование целевой аудитории о новостях компании и предлагаемых услугах.

Реклама в Интернете. Создание сайта компании и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности компании в сети).

Участие в специализированных выставках, ярмарках. Например, предлагается принять участие в специализированных мероприятиях: «Международная туристская выставка «Intourmarket (ITM)» и «Международная туристская выставка «INWETEX — CIS Travel Market».

Создание электронного каталога туристических услуг.

Проведение семинаров и тренингов для персонала с целью улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения количества заключенных сделок (семинар по вопросам качества турпродуктов, семинар-тернинг для менеджеров по продажам по эффективному ведению переговоров).

Организация отраслевых и праздничных рассылок (поздравления постоянных клиентов и партнеров с государственными и профессиональными праздниками, например Всемирным днем туризма).

Оформление демонстрационной зоны в офисе и зоны ожидания для клиентов (промо-материалы, стенды, вывески, сувенирная продукция и т. п.).

Выпуск брендированный полиграфической продукции и сувениров.

В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что предложенные цены конкурентоспособные и разработанный тур находится в средней ценовой категории.

Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура.

Ожидается, что за 2015 год будут привлечены не менее 75 туристов.

Объем дополнительных продаж туристической компании «Х-тур» в 2015 год планируется в размере 8 568 тыс. руб.

Себестоимость туристических услуг туристической компании «Х-тур» 2015 год планируется в размере 7 139,85 тыс. руб Объем дополнительной прибыли туристической компании «Х-тур» в 2015 год планируется в размере 1 428,15 тыс. руб.

Таким образом, разработанный тур экономически эффективен.

Заключение

.

Туризм представляет собой сложнейшую комплексную систему, вовлекающую в сферу своего влияния различные секторы экономики.

Современная индустрия туризма является одной из крупнейших секторов экономики. Признание возросшей роли туризма в плане создания новых рабочих мест, сокращения бедности, развития малого бизнеса, а также повышения темпов экономического роста находит свое выражении в появлении стратегий экономического развития сферы туризма, как в развитых, так и развивающихся странах. В настоящее время в России отмечается недостаточное использование имеющегося туристического потенциала.

Одним из наиболее перспективных на сегодняшний день видов туризма, притягивающих к себе все больше и больше людей, является экстремальный туризм. Экстремальный туризм России с каждым годом становится интереснее и многообразнее. Таким образом, к этой группе туров относят специализированные туры, посвященные спортивным занятиям, выделившимся в специальные программы, а соответственно и в отдельные сегменты спроса. Это наиболее часто встречающиеся специфические спортивные туры.

Состояние современного российского экстремального туризма характеризуется противоречием между многообразием и богатством туристических ресурсов для развития этого направления и низким уровнем организации различных форм организованного экстремального туризма. Другим, важным противоречием, по нашему мнению, является противоречие между высоким спросом на популярные направления экстремального туризма и отсутствием профессионально подготовленных кадров для осуществления квалифицированной организации современных форм экстремального туризма.

Парашютные, в том числе спортивные, прыжки как вид экстремального туризма в настоящее время доступны как никогда. Стать экстремальным туристом-парашютистом может любой более-менее здоровый человек, не страдающий ожирением, готовый отдать этому занятию существенную часть своей жизни. Со спортивными парашютами прыгают даже люди с ограниченными возможностями.

ООО «Х-тур» преимущественно ориентировано на работу с самым многочисленным слоем населения — средним классом (по оценкам центра стратегических исследований РОСГОССТРАХ, нижним имущественным порогом, позволяющим отнести домохозяйство к среднему классу, сегодня является доход в размере 600 тыс. руб. в год или 50 тыс. руб. в месяц на семью).

Виды деятельности, на которых специализируется компания ООО «Х-тур»: продажа туров, бронированием авиабилетов, гостиниц, коттеджей, а также предлагает организацию индивидуальных и групповых туров.

Таким образом, туристической компании «Х-тур» можно дать следующую экономическую характеристику:

компания успешно действует на туристическим рынке;

снижение некоторых показателей эффективности свидетельствуют о необходимости совершенствования.

На основании полученных данных исследования рынка туристических услуг и расчетов реальной и прогнозной емкости рынка туристических услуг, можно сделать вывод о том, что данный сегмент рынок является перспективным и растущим. В качестве мероприятий по развитию парашютного экстремального туризма в туристической компании «Х-тур» предлагаются следующие:

Мероприятие 1: вывод на рынок нового тура.

Мероприятие 2: провести маркетинговую программу направленную на повышение востребованности парашютного экстремального туризма.

Мероприятие 3: популяризация парашютного экстремального туризма через участие в туристических ярмарках и выставках.

В качестве базы для проведения тура экстремального туризма туристической компании «Х-тур» был выбран воздухоплавательный клуб «Аэроквест». Название тура: «Небо Подмосковья».

Содержание: Обучающая программа и прыжки с парашютом (Скайдайвинг — Skydiving).

Продолжительность: 12 дней / 11 ночей Район: Московская область, Серпуховский район, д. Дракино, Аэродром «Дракино».

Стоимость тура на 1 человека: 114 240 руб.

Мероприятия по продвижению парашютного спорта:

Медиапланирование с учетом маркетинговых целей и основных характеристик целевой аудитории в рамках имеющегося бюджета.

Работа со СМИ на PR-основе. Формирование имиджа компании, а также информирование целевой аудитории о новостях компании и предлагаемых услугах.

Реклама в Интернете. Создание сайта компании и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности компании в сети).

Участие в специализированных выставках, ярмарках. Например, предлагается принять участие в специализированных мероприятиях: «Международная туристская выставка «Intourmarket (ITM)» и «Международная туристская выставка «INWETEX — CIS Travel Market».

Создание электронного каталога туристических услуг.

Проведение семинаров и тренингов для персонала с целью улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения количества заключенных сделок (семинар по вопросам качества турпродуктов, семинар-тернинг для менеджеров по продажам по эффективному ведению переговоров).

Организация отраслевых и праздничных рассылок (поздравления постоянных клиентов и партнеров с государственными и профессиональными праздниками, например Всемирным днем туризма).

Оформление демонстрационной зоны в офисе и зоны ожидания для клиентов (промо-материалы, стенды, вывески, сувенирная продукция и т. п.).

Выпуск брендированный полиграфической продукции и сувениров.

В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что предложенные цены конкурентоспособные и разработанный тур находится в средней ценовой категории.

Целевая аудитория подобрана в соответствии со спросом и ценой тура.

Ожидается, что за 2015 год будут привлечены не менее 75 туристов.

Объем дополнительных продаж туристической компании «Х-тур» в 2015 год планируется в размере 8 568 тыс. руб.

Себестоимость туристических услуг туристической компании «Х-тур» 2015 год планируется в размере 7 139,85 тыс. руб Объем дополнительной прибыли туристической компании «Х-тур» в 2015 год планируется в размере 1 428,15 тыс. руб.

Таким образом, разработанный тур экономически эффективен.

Список использованной литературы Федеральный закон от 24.

11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.

05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.

11.2012) //Собрание законодательства РФ, 02.

12.1996, N 49, ст. 5491.

Федеральный закон от 26.

07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.

06.2014) «О защите конкуренции» // Собрание законодательства РФ, 31.

07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.

ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристские услуги. Общие требования».

Алдер Г. Менеджмент будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.

Аллен П., Вуттен Дж. Продажи / Пер. с англ. А. Шалек. — СПб.: Питер, 2009.

Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2009. — N 5. — С.22−25.

Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011.

Баяндин Н. И. Мониторинговая система ведения конкурентной разведки для предприятий малого бизнеса / Н. И. Баяндин, В. С. Кретов // Гуманит. науки в Сибири. — 2013. — N 1. — С.25−28.

Бернет Дж., Мориарти С. Предпринимательские решения: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011.

Воробьева И.В., Капусткин В. И., Пецольд К., Сутырин С. Ф. Международный маркетинг. Учебное пособие. — СПб, 2014.

Данилова Д. Силки на туриста / при участии А. Веселова, Е. Соловьевой, А. Смирновой // Русский репортер. — 2013. — N 10. — С.46−55.

Заусаев В. К. Мультипликативный характер воздействия туризма на экономику Дальневосточного региона / В. К. Заусаев, Д. Н. Марков // Уровень жизни населения регионов России. — 2013. — N 1. — С.88−95.

Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.

Карлина Т. Структура организации и конкурентные преимущества // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.76−84.

Качалин В. В. Культура конкуренции // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2011. — N 7. — С.26−32.

Костина Г. Магелланов запах открытия // Эксперт. — 2012. — N 24. — С.62−67.

Кузнецов О. Г. Информационная война как метод конкуренции / О. Г. Кузнецов, Н. Н. Потрубач // Микроэкономика. — 2011. — N 6. — С.208−210.

Кузнецов Н.Г. Социально-экономические и маркетинговые составляющие потребительского поведения // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 36. — С.4−9.

Кумар Н. Маркетинг как стратегия. — М.: Претекст, 2008. — 342 с.

Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.

Материалы ООО «Х-тур» — Машинопись, 2015 г.

Механик А. Симметричный ответ // Эксперт. — 2011. — N 3. — С.46−50.

Моисеева Н. Маркетинговая поддержка бренда / Н. Моисеева, И. Баринова // Маркетинг. — 2010. — N 1. — С.31−38.

Прахалад, К., Кришнан, М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем- М.: «Сколково», 2012 — 209 с.

Райс, Эл, Траут, Дж. 22 непреложных закона маркетинга. — М.: АСТ, 2005. -160 с.

Рекхэм, Нил. СПИН-продажи. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 366 с.

Руденко М. Маркетинг взаимодействия: моделирование управления спросом // Маркетинг. — 2011. — N 5. — С.55−74.

Рутенберг Д. Создание условий формирования конкурентного рынка // Экон. стратегии. — 2011. — N 10. — С.94−95.

Савченко В. Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. — М.: Известие, 2011. 312 с.

Сурма И.В. Социально-экономические рейтинги как современный инструмент конкурентной борьбы // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 21. Управление (государство и общество). — 2013. — N 2. — С.89−109.

Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. — 2014. — N 11. — С.58−72.

Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

— 315 с Усик Н. Конкурентная среда: управление процессом ее формирования в России // Пробл. теории и практики управл. — 2008. — N 3. — С.52−59.

Фасхиев, Х. А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х. А. Фасхиев, Е. В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — N 4. — С. 18−24.

Хелдман К. Профессиональное управление проектом: пер. с англ. — 5-е изд. — М.: Бином. Лаб. знаний, 2012 — 322 с.

Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010 — 431 с.

Якимович Г. Б. Гостиничный сектор уровня 3 звезды // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2014. — N 43. — С.58−64.

Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL:

http://analytical-report.ru/.

Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL:

http://www.atorus.ru/.

Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:

http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1 124 140 229/.

Директор ООО «Х-тур».

Главный бухгалтер ООО «Х-тур».

Зам. директора по туризму.

Менеджеры по выездному туризму.

Менеджеры внутреннему туризму.

Менеджеры по бронированию и визовой поддержке Реклама в Internet.

Реклама в журналах.

Реклама в газетах.

Презентации.

Рассылка.

Соц. сети.

Выставки.

Мероприятия в HoReCa.

Элементы программы.

— повышение узнаваемости «Х-тур»;

— формирование положительного имиджа «Х-тур»;

— улучшение знания специфики туруслуг «Х-тур»;

— стимулирование покупок;

— напоминание о туруслугах, турах и «Х-тур», побуждение к повторному обращению в «Х-тур».

— повышение узнаваемости «Х-тур»;

— формирование положительного имиджа «Х-тур»;

— налаживание взаимоотношений с целевой аудиторией «Х-тур»;

— создание паблисити, общественного мнения о «Х-тур»;

— формирование лояльности целевой аудитории к «Х-тур».

Решаемые задачи:

Реклама в печатных изданиях, Internet для продвижения «Х-тур».

персональные события как массированная рекламная кампания по продвижению «Х-тур».

стимулирование приобретения туруслуг среди потенциальных потребителей «Х-тур».

Реклама.

Event marketing.

имиджевый инструмент, который не только формирует общественное мнение, используя СМИ, но и работает на маркетинговые задачи, усиливая другие коммуникации.

Элементы программы.

Оформление помещений.

POS-материалы.

Распространение РИМ.

Консультации.

Организация акций.

Подарок.

Горящие туры.

Скидки и бонусы.

Распространение сообщений.

Бонусы.

Стимулирование персонала.

Получение знания целевой аудитории о «Х-тур» и ее программах и турах.

— повышение узнаваемости «Х-тур»;

— формирование положительного имиджа «Х-тур»;

— улучшение знания специфики тур продукта;

— стимулирование;

— увеличение продаж в определенный период времени;

— увеличения частоты потребления туруслуги;

— напоминание о «Х-тур».

Решаемые задачи:

бонусы для клиентов «Х-тур».

сфера мероприятий, направленных на ускорение сбыта за счет создания благоприятных условий.

Trade promotion.

Consumer promotion.

Средства продвижения туристической компанией «Х-тур».

PR-SERVICES.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА.

Sales promotion.