Проведя анализ воздействия современной внешней среды на исследуемое предприятие, которое имеет линейно-функциональную структуру управления, можем сделать вывод о потенциальной неэффективности работы предприятия. Для более глубоко анализа нами приведено сравнение влияния характеристик окружающей рыночной среды на существующую в ООО «Креатив-Строй» линейно-функциональную структуру управления и, например, на одну из перспективных органических структур — матричную (табл. 5).Таблица 5. Эффективность структур управления при различных показателяххарактеристик внешней среды.
ХарактеристикасредыПоказатель характеристики среды.
Влияние характеристики среды на эффективность предприятия при: Линейно-функциональнойструктуреуправления.
Матричной структуре управления1. Взаимовлияниефакторов внешнейсреды (изменениеодного факторавнешней среды влечет за собой изменение других) Слабое.
Эффективнакогда изменения одного фактора внешней среды, влияющего на предприятие не порождает изменений в других факторах.
Эффективна при сильном взаимовлиянии факторов внешней среды.
Сильное2. Сложность внешней среды (число и разнообразие факторов, которые оказывают на данное предприятие определяющее воздействие) Невысокая.
Эффективна принесложной среде.
Эффективна при высокой сложности среды, когда требуется учет большого количества факторов.
Высокая3. Подвижностьсреды, (скорость изменений, происходящих в окружающейсреде организации) Слабая.
Не может адаптироваться ксвоему окружению при сильнойего подвижности.
Эффективна присильной подвижностисреды, когда требуется незамедлительноереагирование.
Сильная4. Определенностьсреды (т.е. количество информации вокружении предприятия и ее достоверность) Высокийуровеньопределенности. Эффективна вусловиях высокой определенности среды.
Так как имеет чуткуюдецентрализованнуюсистему отслеживания и сбора информации, гибкость и т. д. эффективна при неопределенной среде.
НизкийДля более полной и обоснованной оценки эффективности существующей на ООО «Креатив-Строй"структуры необходимо провести анализ ее соответствия внутренней среде предприятия. Для этого нами проведено сравнение структуры данного предприятия с матричной структурой управления (табл.
6).Таблица 6. Эффективность структур управления при различных показателях характеристик внутренней среды.
ХарактеристикасредыПоказатель характеристики среды.
Влияние характеристики среды на эффективность предприятия при: Линейно-функциональной структуре управление.
Матричной структуре управления1234.
Внутренняя среда предприятия1. Стратегические цели предприятия.
Постоянство и разнообразие целей.
Стабильность структуры предусматривает реализацию однотипных стратегий.
Эффективна при смене стратегии и разнообразии целей и задач2. Технологии.
Число, разнообразие и сменяемость технологий.
Эффективна при использовании небольшого числа технологий, чтобы в минимальной степени зависеть от технологических перемен во внешней среде.
Способствуют возникновению и распространению идей технологического развития и процессов технологического обновления3. Размерпредприятия.
Численность, число уровней иерархии и функциональныхзон.
Эффективна причисленности не более 100 человек. Придальнейшем увеличении численностиуправляемость начинает снижаться.
При увеличении предприятия с такой структурой не затрудняетсямежфункциональнаякоординация и незамедляются процессы коммуникаций и принятия решений.
Если условия эффективного функционирования в линейно-функциональной структуре соблюдаются, то она имеет ряд положительных характеристик:
экономичность. Она достигается посредством деловой и профессиональной специализации, которые уменьшают дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях;
эффективный контроль. Он становиться возможным благодаря высокой централизации организационной структуры управления и уменьшает вероятность того, что одни отделы будут развиваться за счет других или предприятия в целом;
быстрое решение узкоспециализированных задач, т. е. тех, которые находятся в компетенции одной функциональной службы;
эффективное производство стандартизированных услуг и товаров.
2.3. Определение и характеристика выявленных проблем в системе управления.
Нами проведен анализ и выявлены проблемы в управлении персоналом на ООО «Креатив-Строй». На предприятии сложилась линейно — функциональная структура управления. Важными проблемами здесь являются: низкаямотивация творческого труда персонала, особенно научно — технической деятельности, например — работников центральной лаборатории; слабое выполнение функции учета работы персонала и контроля исполнения функциональных обязанностей; недостаточная развитость системы управления персоналом; отсутствие системы обучения работников за счет предприятия. От того, насколько эффективна работа управления персоналом, зависит достижение целей предприятия, его конкурентоспособности в условиях рынка, при этом система управления персоналом является частью целевой процессной системы управления, ее подсистемы и тесно увязанной практически со всеми основными направлениями работы. Разработка и внедрение перспективной системы управления персоналом, с точки зрения используемых нами подходов, должна проводиться на предприятии в рамках определенного комплекса работ:
Постановка цели реорганизации системы управления персоналом. Цель реорганизации системы управления персоналом:
перейти отсуществующей системы управления персоналом к целевой и эффективной. Разработка целей (стратегии) управления персоналом (то, что должна включать стратегия управления персоналом. Разработки кадровой политики. Описание и анализ существующего процесса управления персоналом и проблем в этой области управления с точки зрения процессного и системного подходов. Разработка критериев оценки управления персоналом. Формулирование рекомендаций по реорганизации существующего процесса и его подпроцессов. Разработка процесса «как должно быть» целевой системы управления персоналом. Анализ процессов на основе разработанных критериев. Детальное описание функций процесса и взаимодействий. Разработка технологии, т. е. четких процедур, регламентирующих документов, стандартных форм, бланков, например анкет, тестов, резюме. Разработка системы хранения информации и процедур систематического анализа полученных результатов, разработка документооборота. Реорганизации служб управления персоналом и разработки кадровой политики. С учетом изложенной методики нами разработана система управления персоналом ООО «Креатив-Строй». После определения целевой системы управления персоналом необходимо было остановиться на тех изменениях, которые должны быть отражены в стратегии, процессах и организации работы с кадрами. При внедрении матричной структуры на предприятии нами выявлены важные этапы его движения к этой системе управления. Первый этап — обучение персонала. Руководители команд из числа руководителей функционально специализированных отделов коммерческих, технических и экономических служб прошли обучение навыкам универсальных менеджеров. Специалисты разных подразделений, работая в команде, научились видеть конечные цели общего дела, понимать задачи и проблемы смежных с ними отделов. Кроме того, многие из участников команд получили дополнительное образование или повысили свою квалификацию. Второй этап — делегирование полномочий и ответственности. Данный этап не только присутствовал в работе матричной структуры, но и явился одним из ее основных инструментов, так как она предполагает делегирование полномочий, принятия решений и ответственности с высшего уровня управления на средний.
Матричным структурам было дано право принимать решения по текущим вопросам и в тоже время нести ответственность за результаты деятельности предприятия по их направлению, что находит отражение в их фондах стимулирования. Кроме того, с помощью матричной структуры было положено начало третьему и четвертому этапам — совершенствования и стимулирования горизонтальных связей к согласованию интересов. При этом главным принципом формирования матричной структуры является развитая сеть горизонтальных связей специалистов всех отделов по данному стратегическому или продуктовому направлению. Помимо этого, организация матричной структуры предусматривает и горизонтальное направление руководства параллельно с функциональным и линейным. В тоже время матричная структура, внедренная на предприятии, не предусматривала предоставления действительных экономических прав и свобод командам. Поэтому для того, чтобы матричные структуры не исчерпали свою эффективность предприятию необходимо перейти к пятому этапу — предоставлению экономических прав и свобод подразделениям по их направлениям.
Для этого нами была предложена к внедрению система исполнительных директоров на базе матричной структуры. Исполнительным директорам предоставляется право самостоятельно заключать договора на поставку и реализацию продукции. Им полностью делегированы функции продаж и оперативного маркетинга. Исполнительные директора становятся и руководителями межфункциональных команд [8,с.63].
Введение
должности исполнительных директоров позволит: лучше ориентировать деятельность персонала на единые цели и решение проблем по заданному стратегическому направлению, и дальнейшее развитие горизонтальных связей; эффективно осуществлять текущее управление по конкретному направлению. Обладая экономическими правами исполнительный директор направляет деятельность подразделений на снижение издержек производства, повышение качества продукции и эффективности использования ресурсов; своевременно реагировать на изменения рыночной среды, используя различные методы маркетинговых стратегий и стимулируя персонал за достижение наилучших производственных показателей.Рис.
7. Матричная структура управления, где ИД — исполнительные директора, руководители межфункциональных команд;
ВЦГ-1; 2; 3 — руководители временных целевых групп.
На наш взгляд, матричная структура управления является симбиозом системного, процессного, функционального и других подходов, позволяющая обеспечить необходимую в рыночной экономике гибкость, быструю реакцию, четкую связь с потребителями и тем самым повысить эффективность деятельности предприятия. Основным преимуществом матричной системы при этом является объединение опыта специалистов с координацией их деятельности и стимулирование групповой организации работ по эффективному управлению производственными процессами, что позволит отказаться от административных и перейти к экономическим методам управления предприятием, основанным на поиске взаимовыгодных решений.
Заключение
.
В соответствии с целями и задачами исследования нами сделаны следующие выводы и предложения: В целях обеспечения необходимой гибкости, быстроты реакции, ориентации на потребности быстро изменяющейся внешней среды обоснована необходимость безусловно применения системного подхода к управлению современным предприятием. Управление системой возможно только через управление ее элементами, их взаимосвязью и взаимодействием, то есть через управление ее процессами. Таким образом, от эффективности управления процессами зависит эффективность существования системы в целом. Применение системного подхода в реальной действительности комплексно должно сводиться не к простой сумме, а к тому, что их взаимовлияние и взаимопроникновение должно дать синергетический эффект в управлении предприятием. На основании изложенного предложена структура целевой системы управления. Нами разработаны практические рекомендации по внедрению матричной структуры управления на ООО «Креатив-Строй», которая является симбиозом системного, процессного, ситуационного и других подходов к управлению и которая позволит повысить конкурентоспособность предприятия и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды, используя при этом внутренние резервы предприятия. Анализ результатов внедрения матричной структуры на данном предприятии свидетельствует о необходимости и возможности непрерывного управления развитием структуры предприятия. На основе использования системного подхода разработана методика прогнозирования и планирования услуг для ООО «Креатив-Строй» .
Список литературы
Аверичкин А.П., Зелинский Ю. И., Миронов И. И. Предприятие как объект производственного менеджмента. — М.: «Энергоатомиздат». 2013.
Аверичкин А.П., Кривокора Ю. Н., Семенова Л. В. Концепции государственного регулирования предприятиями в условиях рынка.
Ярославль. Изд. «Аверс-Пресс». 2013.
Брагин В. В. Процессы управления организацией. — М.: ИНФРА — М.
Бузырев В. В., Суворова А. П., Федосеев И. В., Чепаченко Н. В. Экономика строительства; Академия — Москва, 2014. — 336 c. Булгаков А.
С., Воробьев В. А., Евтушенко С. И., Паршин Д. Я. Автоматизация и роботизация строительства; РИОР, Инфра-М — Москва, 2013. — 456 c. Васильченко Н. Г. Современная система управления предприятиями. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2013.
Голубова О. С., Валицкий С. В. Экономика строительства; Тетра.
Системс — Москва, 2014. — 176 c. Горин В. А. Гражданские здания массового строительства; Издательство Ассоциации строительных вузов — Москва, 2013.
— 152 c. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003, № 3 — 4. Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.:ИКП Дека.
Леонтьев С. Технология проведения работ по диагностике организационной структуры предприятия. // Консультант директора. 2010, № 12.Любушин Н. П., Лелуева В. Б. и др. Анализ финансово — экономической деятельности предприятия. — М.: ЮНИТИ — ДАНА. 2010.
Петров М. Технологический подход к решению проблем организации. Управленческое консультирование: от обследования до информационной системы. // Консультант директора. 2009, № 12.Пермяков В. Б. Комплексная механизация строительства; Высшая школа — Москва, 2014.
— 384 c. Плотников А. Н. Экономика строительства; Альфа-М, Инфра-М — Москва, 2014. ;
288 c. Степанова И. С. Экономика строительства; Юрайт — Москва, 2014. — 624 c.
Синельников В. С. Энциклопедия загородного строительства; Эксмо — Москва, 2013. ;
512 c. Соколов Г. К. Технология и организация строительства; Академия, Образовательно-издательский центр «Академия» — Москва, 2013. — 528 c. Соколов Г.
К. Технология и организация строительства; Академия — Москва, 2013. — 528 c. Трушкевич А.
И. Организация проектирования и строительства; Вышэйшая школа — Москва, 2014. — 480 c. Управление персоналом организации: Учебник. // Под ред. А. Я. Кибанова.
— М.: ИНФРА — М. 2004.
Управление организацией. Учебник //Под ред. А. А. Раздорожного.
М.: Экзамен. 2004.
Управление в условиях кризиса / М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — 272 с.
