Предупреждение и разрешение конфликтов

Стратегии в конфликте реализуются через различную тактику. Тактика (от греч. tasso — построить войска) — это совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии. Та же тактика может использоваться в рамках различных стратегий. Так, угроза либо давление, рассматриваемые как деструктивные действия, могут быть использованы в случае неготовности либо неспособности одной из сторон уступать далее определенных границ.

2.Тактика захвата и удержания объекта конфликта. Применяется в конфликтах, где объект материален. Это могут быть как межличностные конфликты (самовольное заселение в квартиру, к примеру), так и межгрупповые и межгосударственные. Для конфликтов между группами и государствами такая тактика зачастую является сложной, и в нее входит ряд этапов деятельности, которая включает политические, военные, экономические и другие средства.

3. Тактика физического насилия (ущерба). Применяются такие приемы, как уничтожение материальных ценностей, физическое воздействие, нанесение телесных повреждений (до убийства), блокирование чужой деятельности, задачи боли и т. П.

4. Тактика психологического насилия вызывает у оппонента обиду, задевает самолюбие, достоинство и честь ее проявления: оскорбление, оскорбительные жесты, грубость, негативная личностная оценка, клевета, дискриминационные меры, дезинформация, унижение, обман, жесткий контроль за поведением и деятельностью. Часто (более 40% случаев) применяется в межличностных конфликтах.

5. Тактика давления предъявление требований, приказов, указаний, угрозы, вплоть до ультиматума, шантаж, предъявление компромата. В конфликтах по вертикали применяется в 70% ситуаций.

6. Тактика демонстративных действий применяется с целью привлечения внимания окружающих к своей личности. Это могут бытьзаведомо неудачная попытка самоубийства, публичные высказывания и жалобы на состояние здоровья, обязательства, невыход на работу, протесты (перекрытие железнодорожных путей, бессрочные голодовки, автомагистралей, использование транспарантов, лозунгов, плакатов и т. д.).

7. Тактика санкционирования. Влияние на оппонента выражается с помощью взысканий, увеличения рабочей нагрузки, наложений запретов, установление блокад, невыполнение распоряжений под любым предлогом, открытый отказ от выполнения распоряжений. 8. Тактика коалиций. Целью данной тактики является усиление своего ранга в конфликте. Выражается она в образовании союзов, привлечении общественности, друзей, родственников, увеличении группы поддержки за счет руководителей, обращениях в СМИ и различные органы власти. Используется в более чем 30% конфликтов.

9. Тактика фиксации своей позиции — тактика, которая наиболее часто применяется она основывается на использовании фактов, логики для подтверждения правильности своей позиции. 10. Тактика дружелюбия — исполняет корректное обращение, демонстрацию готовности решать проблему, оказание услуги, извинение, предложение помощи, поощрение.

11. Тактика соглашений предусматривает взаимный обменкакими либо благами, извинениями, обещаниями, уступками. Тактики бывают твердыми, нейтральными и мягкими (рис. 5). В конфликтах применения тактик обычно идет от мягких до более твердых.Рис.

5. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Разумеется, бывает и резкое, неожиданное применение жестких приемов к оппоненту (к примеру, внезапное нападение или начало войны). Помимо этого, выделяются рациональные (санкционирование, фиксация своей позиции, дружелюбие) и иррациональные (психологическое насилие, давление) тактики (Дж. Бакстер, Т. Фабло, Л. Перл).Такимобразом, деятельностьпопредотвращениюконфликтовявляетсядостаточнотруднымпроцессом. Такимобразом, возможностьпрофилактическихмероприятийнеследуетпереоценивать, хотяимиинеследуетпренебрегать. Вцеляхобеспеченияихэффективностидолжныясновидетьтетрудности, которыестоятпереднами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вовремянаписаниякурсовойработымыпроанализировалипонятиеконфликтаегосущность, технологии разрешенияипредупрежденияконфликтныхситуаций. В современном мире люди нуждаются в навыках и умении взаимодействия друг с другом, обществу нужны люди, умеющие предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми.

В решении этих проблем особое место принадлежит научному направлению в современной теории конфликтологии, целью которой является предупреждение и разрешение конфликтов, для обеспечения эффективной деятельности организации, сотрудников и в первую очередь руководителей. Для предупреждения и разрешения конфликтов руководствующему составунужнопрописать критерии исполнения, поручаемой работы подчиненным, применяя которые руководство будет иметь рычаги воздействияна подчиненных, тем самым обосновывая, либо разоружая их в конфликте. Настоящее исследованиепоказалореальноесоотношениеивзаимодействиевозможного предупреждения и разрешенияконфликта. Главныйвывод, которыйможносделать-конфликтность этобольшаяличнаяхарактеристикалюдейвконфликтныхситуациях. Предотвратитьконфликтнамногопроще, чемрешатьегоконструктивно. Такимобразом, предотвращениеконфликтов, покрайнеймере (еслинеболееважно), чемумениеконструктивнорешатьих. Онотребуетменьшеусилий, денегивремениипредотвращаетдажеминимальноеразрушительноевоздействие, котороеимеетлюбоеконструктивноеразрешениеконфликтов. Действияпопредупреждениюконфликтовмогутосуществлятьсамиучастникисоциальноговзаимодействия, руководителиорганизаций, конфликтологи. Ономожетосуществлятьсяпочетыремосновнымнаправлениям:

созданиеобъективныхусловий, чтопрепятствуютвозникновениюидеструктивномуразвитиюпредконфликтныхситуаций. Сторонники конструктивных способов и методов разрешения конфликтов считают конфликт неотъемлемым условием сотрудничества людей, одним из ресурсов развития организации, любого коллектива, хотя и ведущим к деструктивным результатам. В длительный период времени не, или затянувшемся конфликте, имеет эффект как после применения последствий силовых мер для прекращения конфликтов. В ходе анализа темы исследования нами были выделеныусловия, которые предупреждают развития конфликтов. Созданиеблагоприятныхусловийдляжизнедеятельностиработниковворганизации-этоосновноеобъективноеусловиепредупрежденияконфликтов.Очевидно, чтоеслиучеловеканетжилья, семьяпроживаетвчужойквартиребезудобств, ончастоболеетит.

п., тоунегобольшепроблем, большепротиворечий, большеконфликтов. Разрешениеконфликтапредставляетсобойрядшагов, направленныхнаразрешениеспоровиразногласиймеждулюдьми. Основнаяцель-найтирешение, котороебылобыприемлемымдлявсехсторонконфликта.Вконфликтенетпобедителейипроигравших.Большинствоконфликтовмогутбытьрешенывинтересахвсехсторон.Умениеэффективносправлятьсясконфликтамиувеличитвероятностьтого, чтовыбудетевсостояниисправитьсясконфликтамимирнымпутем, чтопозволитснизитьуровеньобщегостресса. Онулучшаетотношенияиспособствуеттотфакт, чтолюдибудутболееохотносотрудничатьсвамивбудущем. Решаяконфликт, следуетсосредоточитьсянарешениипроблемы, анесамомконфликте. Несмотрянато, чтоэтотребуетусилийизанимаетнекотороевремя, вдолгосрочнойперспективеэтосэкономитвамвремя. СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВБалуев, Д. Г. Новые подходы к безопасности / Д. Г. Балуев // Современная мировая политика и проблемы личностной безопасности: Монография. — Н. Новгород, 2012.

— C. 119. Ба‬со‬вски‬й, Л. Е. Проблемы предупреждения и разрешения конфликтов: диссертация магистранта / Л. Е. Ба‬со‬вски‬й. — М. :

ИНФРА-М, 2015. — 201 с. Ба‬та‬ршев А. В. Рекомендации в упра‬влени‬и‬: Пра‬кти‬ческо‬е руко‬во‬дство‬ / А. В. Ба‬та‬ршев.

— М.: Дело‬, 2013. — 19. Ба‬шев Г. Л., Фо‬ми‬н А. И. Технология: ма‬ркети‬нг-конфликтология в системе менеджмента управления. — СПб.: Изд-во‬ СПбГУЭФ, 2012. — 256 с. Верши‬го‬ра‬, Е. Е. Конфликтология: практическое пособие / Е.Е. Верши‬го‬ра‬.- М.: ИНФРА-М, 2014.

— 319 с. Во‬лко‬го‬но‬ва‬ О. Д. Упра‬вленческа‬я пси‬хо‬ло‬ги‬я, практические рекомендации: статья / О.

Д. Во‬лко‬го‬но‬ва‬, А. Т. Зуб. — М.: Фо‬рум; ИНФРА-М, 2015.

— 54. Гришина Н. В Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Дисс.. канд. психол. наук. Л., 2014.

Да‬фт Р. Л. Конфликтология производственных отношений работников предприятий. Дисс.. канд. психол. наук. Л., 2016.

До‬бро‬тво‬рски‬й И. Л. Эффекти‬вные техно‬ло‬ги‬и‬: практическое пособие / И. Л. До‬бро‬тво‬рски‬й. — М.: ПРИОР, 2014.

— 226 с. Иса‬ев Р. А.

Осно‬вы тео‬ри‬и‬ и‬ пра‬кти‬ки‬ менеджмента‬: практическое пособие / Р. А. Иса‬ев, В. И. Меньшо‬в, Б. Х. Са‬йда‬хма‬до‬в. — М.: ИВЦ «Ма‬ркети‬нг», 2015. -.

554 с. Меньшо‬в В. И. Руко‬во‬ди‬тель и‬ ко‬ллекти‬в. Искусство‬ правления / В.

И. Меньшо‬в. — М., 2013. — 319 с. Меско‬н М. Осно‬вы менеджмента. Дисс. Магистр.

экономич. наук. Л., 2012. пер. с а‬нгл. / М. Меско‬н, М. Альберт, Ф. Хедо‬ури‬. — 3-е и‬зд.

— М.: Ви‬льямс, 2013. — 147 с. Мириманова М. С. Практическая психология.

— М., 2014. — N 6. С.

25.Мириманова М. С. Рефлексия как универсальный механизм развития // Развитие личности. — 2015. — N 3. С.

38.Рубин Д., Пруйт.

Д., Ким С. Х. Социальный конфликт. — М., 2011. — N 8. С.

36.Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом коллективе— М., 2015. — N 2. С.

99.Селевко, Г. К. Энциклопедия образовательных технологий. — М: НИИ школьных технологий, 2012. — 816 с. Соломин В. П. Психологическая безопасность: статья [Электронный ресурс]/ В. П. Соломин, Л. А. Михайлов, Т. В. Маликова, О. В. Шатровой.

— М.: Дрофа. Серия: Высшее педагогическое образование, 2013. (.

http://www.litres.ru/valeriy-solomin/leonid-mihaylov/oleg-shatrovoy/tatyana-malikova/psihologicheskaya-bezopasnost-uchebnoe-posobie/) (дата обращения 30.

10.2016).Талызина Н. Ф. Технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации [Электронный ресурс]: статья / Н. Ф. Талызина. — М.: Академия. — URL:

http://www.koob.ru/talizina_n_f/ped_psihologiya 12.

02.2016. (дата обращения 30.

10.2016).