МИС ООО «Вайкис» может быть построена на использовании системы, которая совмещает функционал CRM, таски баг-трекера по проектам, файлового архива и системы финансовой отчетности.
Стоимость необходимых ресурсов рассмотрим в смете проекта (таблица 3.1) согласно выявленным потенциальным ресурсам, которые необходимо приобрести для осуществления проекта. Таблица 3.1Смета проекта формирования и внедрения МИС ООО «Вайкис"Название ресурса.
Стоимость, руб. Стоимость услуг по договору с компанией, обеспечивающий программную разработку и сопровождение МИС120 000 Компьютерное оборудование для обеспечения проекта создания МИС140 000Оплата труда проектной команды62 000Итого: 322 000Резервный фонд проектабудет составлять 15% от стоимости проекта, что составит 48 300 руб. Таким образом, общая стоимость проекта составит 370 300 рублей. Также предлагается проведение рекламной кампании с использованием интернет сервисов (табл. 3.2)Таблица 3.2Проект использования Интернет-рекламы и дополнительных сервисов для продвижения ООО «Вайкис"Сервис.
СодержаниеВремя проведения.
ПризInstagramПроведение конкурса фотографий с использованием товаров, приобретенных в ООО «Вайкис"В течение года, 1 раз в 2 недели.
Подарок — новинка ассортимента или бонусная карта FoursquareВ любое время дня чекиньтесь в магазине, при наборе определенного количества чекинов покажите их продавцу и получите подарокеженедельноскидка пропорционально количеству чекинов (более 30 чекинов) ViralMarketingBombПриходите в магазин и приводите с собой друзей еженедельно.
За каждого приведенного друга -скидка 1% к чеку (до 15%) Также рекомендуется на сайте компании создать интернет-страницу как площадку для размещения отзывов об ассортименте, качестве обслуживания и других характеристик ООО «Вайкис», как для покупателей, так и для партнеров. Таким образом, разработанная стратегия рекламы и продвижения ООО «Вайкис» с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества посетителей магазина, а следовательноувеличении выручки. Также для привлечения клиентов предлагается проведение следующих мероприятий:
создание системы накопительных скидок, что стимулирует создание контингента постоянных покупателей магазина. При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее потраченных клиентом сумм: при сумме чеков клиента более чем на 10 000 руб. предоставляется скидка 2%, при превышении суммы 12 000 руб. — 5%, от 20 000 руб. -.
8%, свыше 25 000 руб. — 10%. — внедрение программы «Супер бонус» в виде скидки в определенные дни на весь или часть ассортимента. Например, по 5 м числам месяца предлагается 50% скидка на весь ассортимент, 15 го числа — 15% скидка на соковыжималки и сопутствующую продукцию, 25го числа — 25% скидка на гладильные системы.
постоянное обновление и широкое распространение печатного каталога ООО «ВАЙКИС», — создание клуба постоянных клиентов для повышения лояльности как продолжение системы накопительных скидок. Для клиентов, приходящих в магазин в первый и второй раз предлагается флаер на следующую покупку, для клиентов, вернувшихся в магазин в третий раз -карта постоянного покупателя с дополнительными бонусами относительно скидочной системы, например, добавление 1−2 процентов к имеющейся скидке. Такие мероприятия обычно приносят увеличение выручки от реализации порядка 2%. В свою очередь затраты на проведение данного мероприятия составят 50 тысяч рублей в год (стоимость карточки — от 3,2 до 15 руб./шт, плановый выпуск — 400 шт, итого (средняя цена — 9 руб.) = 3600 руб., формирование базы данных — 21 400 руб., прочие затраты (организация встреч, поздравления, рассылка спецматериалов и предложений) — 25 000 руб.).
3.2 Оценка результатов внедрения предложенных мероприятий.
Рассчитаем затраты на проведение мероприятий:
Разработка автоматизированной МИС ООО «Вайкис"Стоимость проекта согласно смете — 322 тыс. руб. Резерв на риск (15%) — 48,3 тыс. руб. Итого затрат — 370,3 тыс. руб. Затраты по акциям: Инстаграмм: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 136 тыс. руб., годовой подарочный фонд -.
350 тыс. руб., итого 486 тыс. руб.
Форксвер: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 162 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок по чекинам — 450 тыс. руб., итого 612 тыс. руб. Использование вирусного маркетинга — стоимость пакета «Стандарт».
— 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок — 320 тыс. руб., итого — 329 тыс. руб. Создание и программная поддержка интернет-площадки — 500 тыс. Руб./год.
Система стимулирования сбыта — 464,3 тыс. руб. Итого затрат на все мероприятия — 2761,6 тыс. руб. Рассчитаем предварительную эффективность предлагаемых мероприятий. Для этого необходимо рассчитать прогноз объема продаж при условии изменений в ассортименте и сбытовой политике (таблица 3.
3.). Ключевым условием здесь будет сохранение уровня рентабельности затрат на уровне 2014 года. Таблица 3.
3.Прогноз продаж на 2016 год по мероприятиям.
ПоказательЕд. изм. Значение1.Объем реализации продукции 2014 г. тыс. руб.
52 029,202.Затраты, 2014 г. тыс. руб.
44 250,003.Прибыль, 2014 г.
тыс. руб.
7779,204.Рентабельность затрат, 2014 год (3/2)%17,585.Затраты на мероприятиятыс. руб.
2761,66.Затраты 2016 г. (2+5)тыс. руб.
47 011,67.Планируемая прибыль при сохранении уровня рентабельности (6*4)тыс. руб.
8264,68.Планируемый объем продаж (7+6)тыс. руб.
55 276,2Исходя из данных условий, получаем, что для сохранения уровня рентабельности затрат в планируемом году объем продаж должен составлять 55 276,2 тыс. руб. Таким образом, разработанные предложения будут стимулировать покупателей ООО «ВАЙКИС», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности сбытовой деятельности предприятия в целом.
Заключение
.
В деятельности любого предприятия существенное значение имеет правильная организация товародвижения или сбытовая политика. Сбытовая деятельность (сбыт) является совокупностью всей функциональной деятельности, осуществляемой после завершения производственной стадии (по окончании изготовления продукции) вплоть до непосредственной продажи товара покупателю, доставки его потребителю и послепродажного обслуживания. В данной работе было проведено исследование возможностей разработки и внедрения маркетинговой стратегии ООО «Вайкис». Проведенный анализ деятельности предприятия показал, что необходимо более активно работать на рынке продаж бытовой техники для домашнего пользования, так как несмотря на рост выручки в 2014 году, снизились прибыльность и рентабельность деятельности предприятия из-за более быстрого темпа роста затрат. Для повышения эффективности системы сбыта ООО «Вайкис», был предложен ряд мероприятий по совершенствованиюсбытовой деятельности предприятия, а именно:
1. Проект создания и внедрения автоматизированной МИС в деятельность предприятия. 2. Использование интернет-сервисов в рамках рекламной кампании.
3.Разработка системы стимулирования сбыта.
При сохранении уровня рентабельности затрат при введении проекта совершенствования коммуникационной политики ООО «ВАЙКИС», объем выручки увеличится на 3247,04 тыс. руб., прибыль вырастет на 6,24% при сохранении уровня рентабельности, достигнутого в 2014 году, при этом каждый рубль затрат по проекту принесет 0,18 руб. дополнительной прибыли. Разработанные предложения будут стимулировать покупателей «ООО „ВАЙКИС“», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности деятельности предприятия в целом. Таким образом, цель данной работы достигнута, задачи выполнены. Список использованной литературы.
Ведров Е.С., Петухов Д. В., Алексеев А. Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. — М.: МИЭМП, 2010.
Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович. -- Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. -- 464с. Ермаков В. В. Рекламное дело. Учебное пособие / В. В. Ермаков.
М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2011. — 264 с. Карпова С. В. Рекламное дело / С. В. Карпова. ;
М.: Финансы и статистика, 2010. — 223 с. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. -- СПб: Питер Ком, 2011.--896.С. 23Крылов, И.
В. Теория и практика рекламы в России [Текст] / И. В. Крылов. М.: Центр, 2014.
Музыкант В. Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: учеб. пособие. — М.: Экономистъ, 2012. ;
606 с. Пименов П. А. Основы рекламы: учеб. пособие / П. А. Пименов. — М.
: Гардарики, 2010. — 399 с. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р. А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5--е издание. — СПб.: Питер, 2011 — 352 с. Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний: учеб.
пособие / Ф. И. Шарков и А. А. Родионов; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью. ;
М.: Трикста; Акад. проект, 2010. — 298 с. Милованов А. Интернет на обед // Торговое оборудование в России.
— 2010. — № 2.
— С. 68−69Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа ;
http://www.advertology.ru/article22553.htm.Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. — URL --.
http://www.my--market.ru/market__154.html (дата обращения --17.
09.2013)Ламбер Ж. Ж. Стратегический маркетинг. //.
http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг.
http://www.piter--consult.ru/home/Articles/marketing--managment--articles/strategic--marketing--plan.htmlМировые тенденции ресторанного бизнеса (электронный ресурс)/ 28.
09.2010. — Режим доступа ;
http://se-group.livejournal.com/15 130.htmlМорина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс].
http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/Обслуживание в ресторане: для кого вы это делаете (электронный ресурс). Режим доступа ;
http://www.1pub.ru/pages/service/1.htmРR в интернете //.
http://pr-cy.ru/lib/reklama/PR-v-interneteРесторанный бизнес: аналитический материал // Атлас Капитал УК URL.
http://www.atlas-capital.ru/topics/104.html (дата обращения 24.
09.2014)Рестораны для любителей Интернета (электронный ресурс). — Режим доступа ;
http://www.hotres.ru/articles/63/1856/Роль корпоративного сайта в развитии компании//.
http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.htmlСидоренко А. Три подарка от клиента// сборник под ред. Барежева Е. А. //.
http://www.yula.com.ua/articles/6/Instagramm -- социальная сеть //.
http://instagram.com/Foursquare -- что такое Форсквер? //.
http://ideafox.ru/malenkie--khitrosti/foursquare.htmlViralMarketingBomb//.
http://ru.viralmarketingbomb.com/how--it--works.phpПриложения.
Приложение 1Закрепление функций управления за сотрудниками ООО «Вайкис"Должность.
Виды деятельности.
Степень реализации функции.
ДиректорОрганизация и общее руководство деятельностью предприятия.
Перегруженность директора управленческими решениями по всем аспектам деятельности.
Коммерческий директор
Обеспечение товарооборота (закупки, продажи, доставка) Отсутствует маркетинговая составляющая.
Финансовый директор
Решение финансовых вопросов, обеспечение финансовой стороны деятельности предприятия, складирование закупок.
Некоторое дублирование в закреплении функций за коммерческим директором (закупки) Технический директор
Информационно-техническое обеспечение деятельности.
Выполняется полостью, некоторое дублирование в закреплении функций за коммерческим директором (доставка)Сотрудники ИТПоддержка и обновление сайта.
Отсутствует редакционная функция при формировании информации о предприятии и товарах.
Менеджеры продаж.
Обеспечение процесса реализации предлагаемых товаров.
Функция выполняется полностью.
КонсультантыКонсультационная поддержка продаж.
Частичное дублирование функций с менеджерами продаж.
Менеджеры закупок и доставки.
Снабженческая и курьерская деятельность.
Неравномерность в распределении работ.
БухгалтерВедение финансовой документации и бухгалтерской отчетности.
Функция выполняется полностью.
Складские работники.
Прием, хранение и отпуск товара в реализацию.
Функция выполняется полностью, но есть двойственность в определении руководящих функций по вопросам складирования.
