Методология анализа реструктуризационного процесса

В данном случае конкретной схемы проведения интервью не имеется, благодаря чему можно выявить мотивы действий людей, изучить рациональные и иррациональные причиныих такого поведения. В практической части неформализованные интервью применяются, как правило, при осуществлении качественных исследований. Причем среди данного метода сбора данных различают индивидуальные и групповые виды. Индивидуальное интервью осуществляетсяв форме диалога с участников один на один, причемонможет высказать развернутые взглядыотносительно исследуемой темы. Среди основных форм осуществления индивидуальных интервью различают холл — тесты и глубинные интервью. Глубинные интервью

— это совокупность индивидуальных интервью по определенной тематике, осуществляемых согласно путеводителю обсуждения. Глубинные интервью глубже проникают в психологию отвечающего, благодаря чему его точка зрения, причины поведения и стереотипы лучше раскрывается. Холл — тесты представляют собой личные полуформализованные интервью, которые проводятся в специальном помещении, например, магазины, библиотеки и т. д. Интервью проходит, как правило, в режиме структурированной беседы. Групповое неформализованное интервью (фокус — группа) — это групповое обсуждение исследуемых вопросов представителями определенной целевой аудитории. Участники, исходя из своего опыта, пытаются дать объяснение и решение исследуемому вопросу. Впроцессе дискуссии могут применяться разные проективные методики, которые предоставляют возможность определить «реальное» отношение респондентов к исследуемому вопросу.

Недостаток группового интервью заключается в том, что результаты интервью практически невозможно представитьв количественном выражении с целью последующей экстраполяции на генеральную совокупность объектов исследований. В связи с этим на практике фокус — группы, как правило, применяются с другими методами исследования, имеющими количественную направленность. Наблюдение — особая формасбора данных, посредством чегопроводится систематическое изучение поведения определенных объектов и субъектов. В отличие от опроса наблюдение не определяется готовностью наблюдаемого объекта предоставить определенную информацию. Наблюдение представляет собой процесс открытого, а в некоторых случаях и скрытого от наблюдаемого объекта, сбора и регистрации определенных событий и моментов, обусловленных поведением исследуемого. Наблюдение может быть направлено на выявление свойств и поведения объекта, перемещение товаров и др. Наблюдение как метод сбора данных имеет значительный недостаток, заключающийся в невозможностиопределения мнений, взглядов и знаний исследуемых объектов. В связи с этим метод наблюдения целесообразно применять в сочетании с другими методами исследования. Еще одним методом сбора данных является эксперимент, что представляет собой исследование воздействия одного фактора на другой при контроле сторонних факторов. Различают лабораторные и полевые эксперименты. Лабораторные эксперименты проходят в искусственной обстановке, а полевые эксперименты протекают в реальных условиях.

Главный недостаток эксперимента состоит в достаточно высокой стоимости и продолжительностиосуществления. В связи с этим применение данного метода ввиду перечисленных недостатков существенно ограничивается. Панель представляет собой повторяющийся сбор данных у определенной группы респондентов через равновеликиевременные промежутки. Можно сказать, что панель — это разновидность непрерывной выборки. Панель дает возможность закрепить изменения исследуемых величин и характеристик. Он, как правило, применяется при исследовании мнений потребителей некоторой группы за определенный временной промежуток, когда выявляются их потребности, вкусы, предпочтения.

Основными недостатками метода панелей состоит в «смертность» панели, то есть респонденты, как правило, постепенно отказываются от сотрудничества, и в «эффекте панели», то есть в изменении образа поведения респондентов, которые находятся под длительным контролем. Экспертная оценка представляет собой оценку изучаемых процессов высококвалифицированными специалистами, которые являются экспертами. Экспертная оценка применяется, как правило, в тех случаях, когда отсутствует возможность получения непосредственной информации о исследуемом событии, процессе, явлении. В практической области часто применяются следующие методы экспертных оценок: мозговая атака, метод Дельфи и метод синектики. Метод Дельфи представляет собой особую форму опроса некоторой группы экспертов, в процессе которого собираются анонимные ответы экспертов в несколько этапов посредством ознакомленияс промежуточными результатами групповой оценки исследуемого явления или процесса. Мозговая атака осуществляется посредством неуправляемойспонтанной генерации идей всех членов группового обсуждения исследуемой проблемы. На основе этогозарождаетсявереница ассоциаций, приводящая к неожиданному решению исследуемой проблемы.

Метод синектики связан с высоким творческим потенциалом. Суть данного метода заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы посредством образования аналогий с другими сферами знаний. После многоступенчатых аналогий происходит возврат к исходной проблеме.

2.3 Методы анализа данных.

В процессе обработки и анализа данных первым этапом выступает частотный анализ. Далее идет описание статистических показателей исследуемых признаков. Второй этап исследования — описание корреляционных связей между исследуемыми переменными. Проверка выставленных исследовательских гипотез осуществляетсяпосредством корреляционного, дисперсионного или факторного анализов. В результате проведения анализа данных выдвинутая исследовательская гипотеза подтверждается или отвергается. Совместный анализ. Данный метод анализа может применяться для оценки и сравнения атрибутов продукции для определения тех из них, которые больше всего влияют на потребительские решения.

Совместный анализ является эффективной технологией для измерения важности определенного фактора, поскольку в данном случае респондент думать только о своем предпочтении. Положительная сторона совместного анализазаключается в возможности выявления латентных факторов, воздействующих на поведение покупателей. Кластерный анализ. Кластерный анализ представляет собой комплекс методов, который позволяет осуществить классификацию многомерных наблюдений, описывающихсяопределенным набором переменных. Ключевая цель кластерного анализа — создание кластеров, то есть групп, имеющих схожие признаки. Посредством кластерного анализа можно осуществить сегментацию рынка. Применение методов кластеризации к сегментированию основано на следующих предположениях.

Во-первых, считается, что по значениям переменных, которыми описываются свойства потребителей, можно выделить группы схожих потребителей. Во-вторых, считается, что на выделяемом сегменте можно достигнуть лучших маркетинговых результатов по продвижению продукции. Полагается, что более значимо для маркетингового результата, объединение потребителей в группу с учетом мер близости друг к другу. Для обоснования данных предположений используется метод дисперсионного анализа. Дисперсионный анализ. С помощью дисперсионного анализа исследуют влияние одной или несколько независимых переменных на одну зависимую переменную или на несколько зависимых переменных. Метод статистического анализа, позволяющий определить достоверность гипотезы о различиях в средних значениях на основании сравнения дисперсий (отклонений) распределений (например, можно проверить гипотезу о различиях двух групп потребителей, выделенных при помощи кластеризации). В отличие от корреляционного анализа дисперсионный анализ не дает возможности оценить тесноту связи между переменными. Регрессионный анализ.Статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными.

Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса. Факторный анализ.Совокупность методов, которые на основе реально существующих связей признаков (или объектов) позволяют выявлять латентные (или скрытые) обобщающие характеристики изучаемых явлений и процессов. Главными целями факторного анализа являются сокращение числа переменных и определение структуры взаимосвязей между переменными, то есть классификация переменных. При сокращении числа переменных итоговая переменная включает в себя наиболее существенные черты объединяемых переменных. Классификация подразумевает выделение нескольких новых факторов из переменных связанных друг с другом.

В маркетинге этот метод используется в связи с углублением анализа потребительского поведения, развитием психографики и т. п. задач, в которых необходимо выявление явно не наблюдаемых факторов. Результаты полевых исследований представляют собой значительные массивы переменных, которые достаточно сложны для обработки «ручным методом». На сегодняшний день, в арсенале исследователей имеется множество программных пакетов, позволяющих оптимизировать и упростить процедуру анализа.

Заключение

.

Таким образом, реструктуризация — это предмет исследования трех базовых дисциплин: теории организации, теории управления, организации управленческого труда. В области теории управления реструктуризация представляется как метод рационализации компонентов управленческого механизма. В области теории организации реструктуризация рассматривается как средство оптимизации взаимосвязей в организации. В сфере организации управленческого труда реструктуризация исследуется как компонент организации управленческого труда. В предметной области этих дисциплин прослеживается четкая методологическая взаимосвязь на основе взаимозависимости компонентов управленческого механизма, организационных взаимосвязей на определенном управленческом уровне и организаторской деятельности. Таким образом, реструктуризация рассматривается как качественное целенаправленное преобразование организаций, которое содержит три ключевые составляющие — рационализацию управленческих механизмов, оптимизацию организационных взаимоотношений на определенном управленческом уровне и реализацию организаторской деятельности на базе регламентации управленческого труда. Главная цель управления реструктуризацией — формирование эффективной компании и ееподсистем на базе надлежащего механизма, выбор которого определяется, как правило, конкретными целями и задачами развития организации и ее способности к проведению структурных преобразований. В процессе исследования данной темы было также выявлено, что сбор информации осуществляется для получения необходимых ответов на некоторый круг вопросов. Среди основных методов сбора данных были выделены наблюдение, опрос, панель, эксперимент, экспертная оценка. Список использованной литературы.