Все каналы коммуникации взаимосвязаны — следует только повысить их совокупный эффект и точно распределить коммуникационный бюджет фирмы.
Перед созданием успешной системы маркетинговых программ торговым организациям следует придерживаться конкретного плана, с помощью которого будет очень нетрудно составить удачную политику и план действий:
Аннотация (кратко излагаются основные задачи, цели и планы, основные показатели развития).
Текущая маркетинговая ситуация (описывается целевая аудитория и позиционирование товара).
Описание рынка, характеристика товаров фирмы, экономические показатели Выбор каналов распределения продуктов Выбор целей и стратегии Составление программы действий и планирование бюджета Контроль плана.
2.2 Проектные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Шатура».
Перспективы стратегического развития ООО «Шатура» сформировано на основе пяти главных направлений развития:
Клиенто — ориентированность развития ООО «Шатура»;
Командо — ориентированность развития ООО «Шатура»;
Технологические инновации развития ООО «Шатура»;
Финансовая эффективность развития ООО «Шатура»;
Корпоративное развитие ООО «Шатура».
Для формирования стратегических альтернатив развития ООО «Шатура» на рынке используем метод SPACE — Strategic Position and Action Evaluation.
Таблица 13 — Оценка критериев альтернатив корпоративной стратегии ООО «Шатура».
Направления развития В продукте В затратах Широкий рынок Группа I Фокус на лидерство Группа II Фокус на интеграции Узкий рынок Группа III Фокус на рост Группа IV Фокус на сокращение (ликвидацию) Рисунок 11 — Отображение вектора развития ООО «Шатура» на рынке по методу SPACE.
Таким образом, вектором развития ООО «Шатура» станет стратегия «фокус на лидерство». Данная стратегия основывается на ограниченном росте, повышении степени вертикальной интеграции организации и увеличении эффективности проектов, расширении доступа к перспективным ресурсам для развития организации.
Рисунок 12- Ключевые аспекты новой стратегии ООО «Шатура» на рынке.
Ключевые аспекты предлагаемой стратегии ООО «Шатура» включают в себя следующие положения:
продуктовая и географическая развитие деятельности ООО «Шатура»;
повышение эффективности использования ресурсов ООО «Шатура».
Основные цели стратеги ООО «Шатура» до 2021 г. являются:
Увеличение продуктовой диверсификации ООО «Шатура Увеличение доли рынка к 2021 году с 13% до 15%.
Рост географической диверсификации Увеличение продуктового портфеля к 2021 году до 61%.
Увеличение числа высокорентабельных проектов (до 30% к 2021 году) Загруженность портфеля ООО «Шатура» к 2021 году до 85%.
Увеличение сегмента дополнительных услуг в компании (на 15%).
Улучшение имиджа компании за счет корпоративной стратегии Рост маркетинговых кампани й (на 15% в год) Оптимизация ценовой политики Обеспечение эффективного доступа к материальным и нематериальным ресурсам для развития ООО «Шатура».
Устойчивое финансовое положение и рынок позволяют обеспечить доступ к значительным объемам рынка в условиях импортозамещения и ухода некоторых компаний с рынка. Минимальный уровень увеличения участия в региональных программах к 2021 г. на 15%.
Продуктовая часть стратегии ООО «Шатура»:
В рамках стратегии в портфеле ООО «Шатура» предлагается к реализации: оперативные меры, способные дать быстрые положительные результаты в условиях современных тенденций на рынке; меры долгосрочного характера, способные на системном уровне улучшить управление продуктовым портфелем ООО «Шатура».
Меры изменения портфеля ООО «Шатура» системного характера:
в товарное линейки в товарный группе эстетических услуг следует вводите инновации и разработки новых товаров и услуг для повышения рыночного потенциала. Создание и внедрение процедуры разработки новых товаров и услуг ООО «Шатура», позволяющей решить проблему со скоростью и качеством проектов вывода новой продукции на рынок в соответствии с требованиями потребителей;
вывод ООО «Шатура» новых востребованных рынком товаров и услуг, а также возможной модификации старых товаров из сегмента «собак»;
организация полноценной работы подразделения, отвечающего за управление товарным портфелем в ООО «Шатура» методами развития персонала.
Новые товары и услуги ООО «Шатура», выполненное с использованием указанной концепции формирования товарного портфеля, должно обеспечить дополнительно около 6% рынка товаров портфеля группы эстетических услуг и ее аналогами и около 4% товаров группы лечебных услуг. Это позволит увеличить объем продаж ООО «Шатура» по этим группа более чем на 30%, при сохранении продаж другой востребованных услуг на сегодняшнем уровне. В результате планируется улучшение рыночных позиций ООО «Шатура».
Часть в сфере продвижения стратегии ООО «Шатура» должна заключаться в активном Интернет продвижении. Для того чтобы ООО «Шатура» на рынке могло достигнуть запланированных объемов продаж необходимо внедрять инновационные методы продвижения.
В таблице 14 представлен график реализации кампании.
Таблица 14 — График реализации кампании на 2018;2019 г. г.
Мероприятия Период выполнения (месяцы 2018 -2019 гг.) VI VII VIII VI VII VIII VI VII VIII I II III PR в формате «продавец- покупатель» ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Интернет освещение событий ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Тематические статьи в СМИ ☼ ☼ ☼ ☼ Продвижение в соц.
сети ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Тематические материалы в точках продаж ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Проекты ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Ценовые акции ☼ ☼ ☼ ☼.
Бюджет мероприятий представлен в таблице 15.
Таблица 15 — Бюджет реализации кампании на 2018 г., млн. руб.
Мероприятия Период выполнения (месяцы 2018 -2019 г.) VI VII VIII VI VII VIII VI VII VIII I II III PR в формате «продавец- покупатель» 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Интернет освещение событий 0,1 0,3 0,6 0,1 0,1 0,1 0,1 0,3 0,1 0,1 0,1 0,5 Тематические статьи в СМИ 0,3 0,3 0,3 0,3 Продвижение в соц.
сети 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 Тематические материалы в точках продаж 0,266 0,45 0,145 0,5 0,45 0,5 0,2 0,2 0,45 0,245 0,5 0,45 Проекты 31,55 31,62 41,41 41,55 30,61 Ценовые акции 1,5 1,5 1,5 1,5 Итого 0,466 32,9 2,645 32,82 0,95 43,61 0,7 42,45 2,15 31,055 0,7 3,05 Итого рост затрат по сравнению с 2017 г. 193.
496 Итого рост бюджетной отдачи по сравнению с 2017 г. 235.
601 Итого рост бюджетной эффективности по сравнению с 2017 г. 42.105.
Производственная часть стратегии ООО «Шатура» должна относиться к стратегии удовлетворения спроса (стратегия преследования), т. е. необходимо производство объема услуг, необходимого в данный момент.
Кадровая часть стратегии компании должна быть открытого типа, с элементами компетентного подхода. Финансовая сторона стратегии должна стать умеренной и быть ориентирована на низкий уровень риска.
Заключение
Данная работа посвящена разработке комплекса маркетинга торгового предприятия. Разработка маркетинга является частью стратегического управления организации. Развитие стратегического управления в современных условиях рынка обусловлено расширением осознания приоритета стратегий как нового управленческого подхода, что увеличивает в действительности применение стратегических концепций на практике. В целом, стратегии развития компании определяют и пути их достижения.
Сопоставляя различные подходы к циклу разработки стратегии как динамической совокупности, в рамках данной курсовой работы, была проведена характеристика следующих пяти взаимосвязанных этапов:
Определение миссии и целей;
Анализ среды;
Выбор стратеги;
Выполнение стратегии;
Оценка и контроль выполнения стратегии.
Как показал проведенный в работе анализ, вектором развития ООО «Шатура»" на рынке должна стать стратегия «Фокус на лидерство».
Стратегия «фокусировки на лидерство» ООО «Шатура» на рынке должна быть основана на ограниченном росте, повышении степени вертикальной интеграции ООО «Шатура», увеличении и поддержании эффективности проектов, а также постоянном расширении доступа к наиболее привлекательным ресурсам для развития компании на рынке.
Данная корпоративная маркетинговая стратегия будет реализована при помощи функциональных стратегий.
Список используемых источников
Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2011. — 163с.
Астахов А., Доброва К. Формирование стратегии развития управленческого потенциала промышленного предприятия как инструмент обеспечения его конкурентоспособности // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 8. — С.52−55.
Афанасьев А. А. Эффективность стратегического управления предприятий машиностроения по новым формам организации производства // Микроэкономика. — 2012. — N 6. — C.76−80.
Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2012. — 320 с.
Болтрукевич В. Менеджмент, каким он должен быть // Business excellence = Деловое совершенство. — 2014. — N 1. — С.28−31.
Воловиков, Б.П., Применение методов инновационного менеджментадля повышения конкурентоспособности промышленных предприятий: монография / Б. П. Воловиков. — Омск: Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2011. — 121 с.
Дрогобыцкий И. Н. Измерение стиля менеджмента // Экономика и математические методы. — 2013. — Т.49, N 1. — С.33−41.
Илышева М. А. Генезис стратегического управления в условиях роста неопределенности экономического развития России / М. А Илышева, С. А. Поташникова, И. В. Картавченко // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 14. — С.27−31.
Кандалинцев В. Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.
пособие. — М.: КНОРУС, 2014. — 224 с.
Квинт В. Л. Стратегическое управление и экономика на глобальном формирующемся рынке — М.: Бизнес-Атлас, 2012. — 626 с.
Керцнер Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 320 с.
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. 400 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2015. — 496с.
Кошечкин С. Прогнозирование объема продаж / С. Кошечкин, А. Муштакова // Маркетинг. — 2014. — N 4. — С.32−43.
Манн И. Б. Маркетинг без бюджета./М.: изд."Манн, Иванов и Фербер", 2017.-296с.
Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars.
— М.: Альпина Паблишер, 2013.
— 315 с.
Люкшин А. Н. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 336с.
Отраслевой журнал «Мебельный бизнес». — № 1 (136), февраль 2015 г. — в электронном доступе. Режим доступа:
http://www.promebel.com/ru/headings/?articleID=13 243 (дата обращения: 29.
12.17).
Официальный сайт «Шатура». Режим доступа:
https://www.shatura.com (дата обращения: 29.
12.17).
Резник Г. Концепции и сущность стратегического управления: эволюция и сущность / Г. Резник, О. Яшина // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 5. — С.35−42.
Рубин Ю. Б. Предпринимательство: учебник / Ю. Б. Рубин. — 13-е изд., перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. — 402с.
Сальников О. В. Состояние и развитие рынка мягкой мебели в России // ПСЭ. 2016. № 4. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-i-razvitie-rynka-myagkoy-mebeli-v-rossii (дата обращения: 29.
12.2017).
Синяева, И. М. Маркетинг: учебник для академического бакалавриата / И. М. Синяева, О.
Н. Жильцова. — 3-е изд., перераб.
и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 495 с.
Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н. А. Никифоровой — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 322 с.
Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. — М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. — 322 с.
Чернов В. А. Инвестиционные стратегии: Учебник. — М.: Юнити — Дана, 2013. — 258 с.
Чернышева, А. М. Промышленный (b2b) маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. —.
М.: Издательство Юрайт, 2017. — 433 с.
Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2012. — 320 с.
Хорин А. Н. Стратегический анализ: учебное пособие. -М.: Эксмо, 2011.- 288 с.
Приложение, А Бизнес — модель системы взаимодействия с поставщиками ООО «Шатура».
Приложение Б Бизнес — модель системы сбыта ООО «Шатура».
Директор
Администратор зала точек продаж.
Отдел хранения и доставки.
Продавцы консультанты.
Продавцы кассиры.
Сборники мебели.
Подсобные рабочие (грузчики).
Бухгалтерия.
Кладовщики.
Коммерческий отдел.
Производственные подразделения.
Служба кадров.
Отдел снабжения.
Отдел сбыта.
Маркетинговый отдел.
ПЭО.
Высокая.
Темп роста рынка.
Частица рынка.
Высокие.
Низкие.
Низкая.
ОДР=1,045.
РР=1.
Мягкая мебель.
Корпусная мебель.
Предметы интерьера.
Икея.
Электрогорская мебель.
Шатура.
III.
IV.
II.
I.
Привлекательность отрасли функционирования = 9.
Конкурентоспособность = 12.
Финансовая сила = 6,5.
Стабильность отрасли функционирования =6.
Координаты вектора:
12−6 = 6; 9−6,5 =2,5.
Вектор находится в первой четверти и соответствует стратегии:
Группе 1.
