Ориентированная на задачи индивидуальная социальная работа

Социальная работа, ориентированная на задачу, — одна из моделей кризисно-ориентированной социальной практики. Эта индивидуальная модель направлена на решение проблем клиента. Вмешательство, центрированное на задаче, представляет собой набор процедур для облегчения восприятия клиентом целевых проблем. В рамках данного метода проблема формулируется клиентом при согласовании с социальным работником, а также определяется целями и возможностями социального агентства. В основе метода лежат теоретические положения когнитивной психологии, бихевиоризма, психодинамической теории и эгопсихологии.

Одна из важнейших установок рассматриваемого метода — понимание того, что необходимо изменить в процессе взаимодействия с клиентом. При этом внимание не ограничивается только поведением или эмоциями, мыслями или чувствами клиента. Вопрос формулируется исходя из целесообразности оказания помощи клиенту. Такой подход существенно отличается от психодинамических моделей (табл. 8.4).

Таблица 8.4

Сравнительные характеристики практических методов

Рассматриваемая модель состоит из элементов кризисных интервенций, проблемно-ориентированных и функциональных подходов. Взаимодействие четко структурировано, директивно, ограниченно во времени. Последовательные шаги взаимодействия социального работника и клиента предусматривают следующие действия:

• 1) исследование специфики проблемы клиента;
• 2) заключение контракта;
• 3) планирование задачи и ее выполнение;
• 4) достижение целевой установки;
• 5) урегулирование проблемы.

Определение состояния проблемы и точного выполнения задач является главной составляющей успешного решения проблемы клиента. Данный метод был предложен в 1970 г. Рейд и Эпштейн^[1] и проверен в результате широкой эмпирической практики в социальных агентствах. Согласно исследованиям А. Харам и X. Амудсена, в условиях социальных агентств данный метод применим в следующих ситуациях^[2]:

• • острая и сложная ситуация;
• • возникшая проблема связана с потерей или снижением социальных способностей индивида;
• • неудовлетворенность человека своей сложной жизненной ситуацией так велика, что он стремится ее изменить;
• • проблема возникла в строго ограниченной сфере;
• • проблема не имеет глубоких корней в личности клиента.

Однако автор метода Рейд рассматривает возможности его применения в более широком контексте. Она определяет семь категорий проблем, работа с которыми в рамках задаче-ориентированной модели является эффективной:

• 1) межличностный конфликт;
• 2) неудовлетворенность социальными взаимоотношениями;
• 3) трудности взаимодействия с официальными инстанциями;
• 4) проблемы в ролевом поведении;
• 5) проблемы в принятии решений;
• 6) стрессовое реактивное состояние;
• 7) недостаток ресурсов.

Метод задаче-ориентированной индивидуальной работы базируется на психологических теориях; социологических концепциях, например теории социального научения и принципах повторения из поведенческой теории; теории систем. Большое значение играют общие теории коммуникаций, а также когнитивные модели, которые раскрывают особенности мышления и принятия решений в условиях кризиса. В том же аспекте, как считают специалисты, просматривается близость концептуальных построений с психодинамической теорией социальных интервенций. Таким образом, на основе данных теоретических подходов выстраиваются стратегии интервенций, которые направлены на достижение двух основных задач:

• 1) помощь клиентам в решении их проблем;
• 2) формирование индивидуального опыта решения проблем в настоящем и будущем.

Выводы

• 1. Модель кризисной интервенции и задаче-ориентированная модель различаются. Они основаны на идеях психологии личности и проблемно-ориентированной индивидуальной работы со случаем.
• 2. Указанные модели объединяет единый методологический подход — обоснованные методы краткосрочной интервенции, что отличает их от психодинамических подходов, направленных преимущественно на установление длительных отношений в работе с клиентами.
• 3. В обеих рассматриваемых моделях используются когнитивно-поведенческие методы.
• 4. Указанные модели относятся к индивидуал-реформистской традиции и не имеют целью социальные изменения.

• [1] См.: Пэйн М. Социальная работа: современная теория.
• [2] См.: Zastrow Ch. Introduction to social work and social welfare. California, 1993.