КЕЙС 2. Экономическое обоснование управленческих решении по повышению качества флюорографов

Цель кейса: освоение навыков принятия управленческих решений по повышению качества продукции на основе экономических расчетов.

Характеристика производственно-хозяйственной ситуации в ЗАО «Матрица», оценка конкурентоспособности продукции

Закрытое акционерное общество «Матрица» создано в 1995 г. В настоящее время компания является одним из крупнейших российских разработчиков и производителем медицинского диагностического оборудования высокого качества для рентгенологии и одной из немногих компаний, ведущих собственные научно-технические разработки и определяющих тенденции развития рентгенотехники.

Компания «Матрица» осуществляет проектирование, конструирование, производство и техническое обслуживание высокотехнологичного рентгенодиагностического оборудования.

Приоритетами организации являются развитие научной, лабораторной и производственной базы, постоянное улучшение качества выпускаемого оборудования, улучшение материальных и социальных условий труда сотрудников.

Оборудование компании эксплуатируется во всех регионах России, в Европе, США, странах Ближнего Востока и ЮгоВосточной Азии.

Миссия компании: «Медицинское оборудование и программные продукты — на благо России» .

Используя самые современные технологии в разработке оборудования, организация стремится оснастить медучреждения высококачественной диагностической техникой, не уступающей по качеству лучшим зарубежным аналогам.

Для достижения этих целей руководство компании обязуется:

• • проводить кадровую политику, направленную на обеспечение организации персоналом высокой квалификации;
• • вовлекать каждого сотрудника в решение вопросов по обеспечению и улучшению качества;
• • систематически повышать квалификацию работников, в том числе в области СМК;
• • постоянно изучать интересы и совершенствовать методы работы с потребителями;
• • развивать партнерские отношения с поставщиками;
• • внедрять новые технологические и конструкторские решения в производство оборудования;
• • проводить ориентированную на потребителя и пользователя ассортиментную политику.

Компания «Матрица» обладает эксклюзивными научными и производственными мощностями, которые обеспечивают высокую эффективность высокотехнологичного производства, соответствующего мировым требованиям качества.

В компании работает более 500 человек. Из них около 40% - рабочие различных специальностей и 30% - научнотехнические работники (специалисты в области физики, механики, оптики, электроники и информационных технологий).

Компания «Матрица» одной из первых в России стала активно внедрять в практику цифровые технологии в разработке и производстве оборудования. В активе компании десятки оригинальных разработок, в том числе не имеющих аналогов за рубежом.

Компания предоставляет широкий спектр рентгеновского оборудования. Одним из самых распространенных и спрашиваемых приборов в РФ является флюорограф, при разработке которого использована ПЗС-матрица компании «Philips» .

В середине 1999 г. предприятием был разработан проект цифровой камеры КФЦ «Матрица» для флюорографии на матрице форматом 2к? 2к с размером рабочего поля 390? 390 мм и чувствительностью 1 мР (в плоскости экрана). В начале 2000 г. опытные образцы камеры прошли приемочные технические, медицинские и санитарно-гигиенические испытания.

Серийный выпуск цифровой камеры КФЦ «Матрица» начат в сентябре 2000 г.

Учитывая переход рентгенологии на цифровые технологии, компания разработала семейство цифровых камер КФЦ «Матрица», которые являются базовыми цифровыми приемниками рентгеновских изображений для цифровых рентгеновских аппаратов. Камеры используются в других разработанных предприятием цифровых рентгеновских системах, а также в цифровых комплексах ряда зарубежных фирм.

С тех пор до настоящего времени разработано и производится серийно десять модификаций камер, которые отличаются чувствительностью и разрешающей способностью. Различие модификаций обусловлено использованием различных экранов, объективов и типов ПЗС-матриц.

Камеры построены по технологии съемки изображения с рентгеновского экрана светосильным объективом на ПЗСматрицу (современный твердотельный дискретный преобразователь светового изображения в цифровой сигнал). Технология передачи изображения светосильной оптикой с рентгеновского экрана на передающую телевизионную трубку известна с 60-х годов прошлого века. Первая рентгено-телевизионная установка (РТС) для рентгеноскопии «Люмикон» (США) была построена по этому принципу. В дальнейшем по этой схеме были созданы РТС в Великобритании, СССР и других странах. Однако из-за низкой разрешающей способности и отсутствия в то время цифровых устройств запоминания изображений системы, построенные по этой схеме, не могли быть использованы в рентгенографии. Это стало возможным, когда появились цифровые запоминающие устройства и ПЗС-матрицы высокого разрешения (1к? 1к; 2к? 2к; 3к? Зк и 4к? 4к). Первая цифровая камера для рентгенографии, построенная по этому принципу, была разработана финской компанией «Оу IMIX Аb» в 1990;х гг. Позднее компании «Swiss Ray» (Швейцария), «Тгех Medical Corporation» (США) «Trophy Terex Group» (Франция) также использовали эту технологию в своих разработках.

На рынке существуют рентгеновские цифровые камеры на базе плоских панелей и ПЗС-матриц. Однако в настоящий момент цифровые камеры на ПЗС-матрицах обладают более высокими потребительскими характеристиками: долговечность и ремонтопригодность, более широкий диапазон условий эксплуатации (температура и механическая нагрузка), а также низкая стоимость. Принципы построения цифровых камер на ПЗСматрицах позволяют внедрять новые технические и технологические решения без замены всего приемника, так как имеется возможность постоянного улучшения компонентов: экрана, оптики, ПЗС-матрицы и т. д.

Детекторы производства компании «Матрица» обеспечивают высокое диагностическое качество снимка. Это обусловлено высокой разрешающей способностью, отсутствием искажений, высокой контрастной чувствительностью приемника. Широкий динамический диапазон позволяет визуализировать ткани разной плотности на одном снимке.

Аппараты комплектуются высокочастотным питающим устройством нового поколения.

Автоматизация рутинных действий и возможность одновременной работы лаборанта и врача значительно увеличивают пропускную способность аппарата.

Бескабинная конструкция штатива позволяет быстро позиционировать пациента, в том числе проводить исследования в положении сидя.

Стационарная защита позволяет избежать лишних затрат времени лаборанта, а также гарантирует изоляцию от излучения областей, не подлежащих исследованию.

Короткое время экспозиции в сочетании с высокой чувствительностью цифрового приемника позволяет проводить исследования при минимальной лучевой нагрузке.

Комплектация рентгеновских аппаратов позволяет оценить все преимущества цифрового формата.

В табл. 3 приведены в сравнении с другими производителями технические и экономические характеристики по цифровому флюорографу.

К сильным сторонам компании, а также возможностям на рынке следует отнести:

• • квалифицированный сервисный центр;
• • собственные научные разработки и производственную площадку;

Таблица 3. Характеристика отечественных флюорографов.

• • наличие отдела перспективного развития, который возглавил опытный руководитель;
• • улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание;
• • возможность узкой специализации;
• • увеличение рентабельности, контроль над затратами;
• • создание нового бизнеса по аренде техники;
• • внедрение CRM.

Вместе с тем существуют и проблемы, на которые следует особо обратить внимание, такие как:

• • проблемы с качеством выпускаемых изделий;
• • нехватка оборотных средств для закупок;
• • в последний год высокая текучесть кадров (20% за последние полгода);
• • изменение политики поставщиков;
• • возрастающая зависимость от партнеров.