Роли менеджера и его влияние на процессы принятия решений
Роли, связанные с принятием решений, подразумевают, что менеджер определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает… Читать ещё >
Роли менеджера и его влияние на процессы принятия решений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
К основным особенностям профессиональной деятельности менеджера относится: повышенная ответственность субъекта управления за последствия принимаемых решений; влияние личных качеств менеджера на содержание решения; повышенные требования к уровню профессионализма, к нравственным и деловым качествам руководителя; высокий уровень риска, имеющего значение не только для самого руководителя, но и для организации в целом; интенсивность контактов субъекта управления с другими людьми; значительный конфликтный потенциал во взаимодействии руководителя и подчиненного.
Американская модель управляющего предполагает наличие ролей полицейского, арбитра, аналитика; человека, говорящего «пет», и человека, формулирующего цели организации. В Японии выдающийся менеджер должен быть: психологом, организатором, контролером, наставником, советником, инструктором, экспертом, товарищем, другом, лидером, информатором, критиком, юмористом, психотерапевтом.
В процессе практического руководства организацией менеджер делает акцепт на одной или нескольких из указанных ролей в зависимости от образования, индивидуального профессионального опыта работы в соответствующей сфере, продолжительности работы в конкретной должности, уровня управления. Если менеджер хорошо профессионально подготовлен в сфере деятельности своих подчиненных, имеет длительный опыт работы в организации, он выполняет преимущественно роль наставника, педагога, воспитателя, советника, инструктора, эксперта, консультанта и специалиста. Следует иметь в виду, что во всех случаях главенствующей для менеджера остается роль организатора. В соответствии с этим существуют основные требования современного рынка к менеджеру, который должен иметь необходимые профессиональные знания и практические умения в сфере избранного вида производственной или предпринимательской деятельности. Согласно этим требованиям менеджер должен:
- • исследовать рынок и определять виды и объемы производства пользующихся высоким спросом товаров, работ, услуг;
- • прогнозировать динамику спроса и предложения и уровень рыночных цеп на выпускаемую продукцию с учетом изменения внутренней и внешней среды;
- • разрабатывать краткосрочные и долгосрочные цели и стратегические планы развития предприятия и его структурных подразделений;
- • выбирать оптимальные методы, формы и системы планирования, организации и управления производством в условиях рынка;
- • составлять бизнес-планы производства и т. д.
Таким образом, цель дисциплины — формирование в процессе обучения творческих способностей к предстоящей экономической деятельности.
Основные задачи дисциплины оперативного планирования предприятия заключаются в развитии теории и методологии планирования, совершенствовании методики и практики разработки оперативных планов на предприятии, а также освоении новых научных знаний и передовых практических достижений. В табл. 1.2 отражены основные направления деятельности менеджера.
Таблица 1.2
Основные направления деятельности менеджера
Наименование. | Направление деятельности. | |
Позитивный лидер | Направляет свои действия на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но и сплоченным коллективом, нацеленным на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди объединяются в ней, чтобы организация стала эффективной. | |
Интегратор | Воздействует на работников организации, саму организацию, ее связи с внешним миром, представляющие собой сферу целей деятельности организации. | |
Администратор | Использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики. | |
Организатор | Проявляет способность квалифицированно определять предпосылки и цели деятельности; подобрать исполнителей; поставить перед ними задачи; распределить ответственность; правильно расставить акценты в деятельности; выделить необходимые ресурсы. | |
Профессионал. | Обладает знаниями, опытом в конкретной области практической деятельности. | |
Специалист. | Самостоятельно эффективно осуществляет профессиональную деятельность, решает конкретную задачу, показывает личный пример подчиненному. | |
Психолог. | Осуществляет деятельность по вовлечению коллектива, учет особенностей психики подчиненных при общении, обмене информацией с ними, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненными и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания. | |
Воспитатель. | Осуществляет формирование у работников чувства служебного долга, усвоения ими элементов корпоративной культуры. | |
Роль менеджера является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»[1]. В своих работах профессор менеджмента Мак-Гилльского университета в Монреале Г. Минцберг выделяет десять ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Г. Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого[2].
Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти роли могут сделать руководителя центром сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве активатора обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все десять ролей, взятых вместе, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.
Роли, связанные с принятием решений, подразумевают, что менеджер определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия. Он также отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации и представляет организацию на всех значительных и важных переговорах.
Информационные роли менеджера означают, что он собирает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера о внешней и внутренней среде организации, которую использует в интересах своего дела; распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации; передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.
Чтобы успешно выполнять перечисленные роли, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.
Требования к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы:
- 1) знания и умение выполнять профессиональную работу в управлении;
- 2) группа требований, связанных со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой[3].
К умениям можно отнести: умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность; информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию; способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления; умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.
Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других: высокое чувство долга и преданность делу; честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам; умение четко выражать свои мысли и убеждать; уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии; способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.