Формы, виды и уровни социально-педагогической технологии

Социально-педагогические технологии существуют в двух основных формах:

• — в виде программ, содержащих конкретные процедуры и операции социально-педагогической деятельности;
• — в виде самой деятельности, построенной в соответствии с такими программами.

Кроме того, социально-педагогические технологии существуют на нескольких уровнях:

• 1) управленческом, на котором реализация конкретных задач осуществляется в рамках конкретной социальной территории посредством модернизации связей и функций наличных социальных институтов;
• 2) групповом, на котором происходит последовательная реализация социально-педагогических задач в русле определенного социального института посредством выбора спектра типичных для данного института и типа клиента технологий. Очевидно, что одна и та же технологическая операция, например диагностика проблемы клиента, различна по своей структуре, длительности и содержанию в условиях, скажем, кризисного (суицидологического) отделения и школьной социально-педагогической службы;
• 3) индивидуальном, на котором происходит реализация в своеобразной последовательности конкретной деятельности по решению социально-педагогической задачи. Данный процесс осуществляется чаще через модернизацию либо технологии в целом, либо ее отдельных компонентов. Практически каждый социальный педагог, осуществляя свою профессиональную деятельность, так или иначе привносит в стандартную последовательность технологических процедур специфику, обусловленную личным подходом к пониманию проблемы. Эта специфика зависит от индивидуальных особенностей специалиста, его уровня профессионализма, опыта работы и т. п.

В соответствии с уровнем технологического действия могут быть выделены общие, частные и специальные социально-педагогические технологии.

Общие социально-педагогические технологии

Общие социально-педагогические технологии охватывают деятельность по исследованию закономерностей процесса взаимодействия специалиста с клиентом, компонентов этой деятельности; разработке общих принципов и методов эффективного социально-педагогического действия.

В частности, технология диагностики проблемы клиента в ходе предварительного обследования и индивидуального собеседования может представлять собой получение ответов на некую последовательность вопросов.

Вопросы, на которые социальный педагог ищет ответы в ходе предварительного обследования:

• — Кто является реальным клиентом?
• — Каковы демографические и социально-психологические характеристики клиента?
• — Какие проблемы в связи с услышанным беспокоят а) клиента, б) людей из социального окружения клиента, в) социального педагога?
• — Каким образом, когда и кто из ближайшего окружения заметил проблему или потребность клиента в получении помощи и что этому предшествовало?
• — Насколько адекватно клиент выполняет свои роли в той системе, частью которой является?
• — Каковы основные внутриличностные, межличностные, групповые стрессовые факторы, мешающие клиенту адекватно или оптимально выполнять свои социальные функции?
• — Какие достижимые цели, признаваемые клиентом, могли бы послужить отправной точкой для оказания помощи?
• — Кто из окружения клиента принимает значимые решения и к какой сфере жизнедеятельности они относятся?
• — Какими возможностями для оказания помощи клиенту в решении его проблемы располагают он сам, его семья, группа неформального общения и т. д.
• — Какие ценности и нормы определяют поведение членов семьи или группы клиента и через какие механизмы обеспечивается соблюдение этих норм?
• — Какие социокультурные контакты и взаимодействия семьи и группы в рамках более крупных образований оказывают влияние на клиента?
• — Какова возможная взаимосвязь психофизиологических особенностей клиента, окружающих его социальных условий и целей в ходе решения проблемы?

Вопросы, непосредственно задаваемые клиенту при личной встрече:

• — Как клиент определяет, объясняет и воспринимает стоящую перед ним проблему?
• — Насколько сильный дискомфорт или стресс вызывает проблема у клиента?
• — Какие меры принимались клиентом или его окружением для изменения ситуации? Каковы результаты попыток?
• — Насколько сильна у клиента мотивация для принятия помощи от социального педагога или других людей? Если этой мотивации нет, то какова природа сопротивления?
• — Какие действия по решению проблемы с точки зрения клиента и с точки зрения социального педагога наилучшим образом будут отвечать интересам клиента и семьи?

Система общих социально-педагогических технологий помимо диагностики включает в себя:

• — профилактику;
• — адаптацию;
• — реабилитацию;
• — коррекцию;
• — социальную терапию;
• — социальную экспертизу;
• — прогнозирование;
• — проектирование;
• — посредничество;
• — консультирование и т. д.

Социальная адаптация — это технология, обеспечивающая успешность приспособления индивида к условиям социальной среды, формирование адекватной системы отношений с социальными объектами, ролевую пластичность поведения, интеграцию личности в социальные группы, принятие норм и ценностей новой социальной среды, сложившихся в ней форм социального взаимодействия и т. п.

Социальная реабилитация — это технология восстановления социальной дееспособности человека как члена общества. Ее нередко применяют в отношении людей, в силу каких-либо причин утративших часть способностей, функций и т. д. Например, восстановление человека, ставшего инвалидом в результате автокатастрофы, не ограничивается лишь медицинской реабилитацией (изготовление протезов, научение пользоваться ими и др.). Важной составляющей восстановительного процесса является социальная реабилитация: помощь человеку интегрироваться в общество, поддержание активного образа жизни, сохранение профессиональной активности и т. п.

Социально-коррекционная работа — это деятельность социального субъекта по исправлению тех особенностей психологического, педагогического, социального плана, которые не соответствуют принятым в обществе моделям и стандартам. Социально-коррекционная работа направлена на восстановление, частичное изменение или исправление недостатков и, как правило, связана с определенными группами клиентов социальных служб, имеющих отклонения от существующих норм в той или иной социальной сфере. Это могут быть люди с ограниченными возможностями и девиантным поведением; люди в силу разных обстоятельств утратившие социальные связи в обществе или социальный статус. Скажем, коррекционная работа с клиентами, имеющими физические недостатки, в основном будет направлена на развитие физических функций, которые могут компенсировать увечье, а работа с трудными подростками в первую очередь предполагает исправление негативных отрицательных установок. В коррекционной работе с лицами, отбывшими срок наказания, приоритетным направлением будет восстановление социальных связей и социального статуса.

Социальная психотерапия — это система воздействия на психику, а через нее и на весь организм человека. Психотерапия давно уже вышла за пределы клинического лечения. Она применяется в работе кабинетов семейных отношений и социально-психологической помощи, различных социальных служб. Из большого количества методов психотерапии в практике социально-педагогической деятельности могут применяться суггестивная, групповая, поведенческая, семейная, игровая, рациональная психотерапия, психоанализ, трансактный анализ, гештальт-терапия и др.

Так, поведенческая психотерапия основана на принципах бихевиоризма. Главное здесь — изменение поведения клиента под воздействием позитивного стимула. Социальный педагог обучает клиента таким способам поведения, которые снимают дискомфорт или неадекватную реакцию. В частности, к методам поведенческой терапии можно отнести тренинг уверенности в себе, широко распространенный в первичной профилактике аддиктивного (зависимого) поведения подростков. Рациональная психотерапия как метод включает в себя разъяснение, внушение, эмоциональное воздействие, изучение и коррекцию личности, логическую аргументацию. Используя приемы рациональной психотерапии, аргументируя или опровергая положения, связанные с представлениями клиента о возникшей проблеме, можно прояснить истинную суть конфликта и осуществить коррекцию взглядов клиента на причины, ход и пути его разрешения. Несомненным достоинством рациональной психотерапии является участие клиента в процессе осуществления психотерапевтического воздействия.

Социальная экспертиза проводится при разработке и реализации различных социальных проектов, любых социально значимых нововведений, решений о начале или приостановлении любой деятельности, сопровождающейся прямыми и косвенными, фактическими и потенциальными социальными последствиями, и т. п. Экспертиза включает в себя три содержательных компонента: объект (что оценивается), процедуры (способы оценивания), критерии (исходные основания оценки).

В качестве примера варианта внедрения экспертизы в социальноориентированную деятельность может быть приведена Технология общественно-гражданской экспертизы и оценки рисков (ОГЭОР). Это инновационная технология, направленная на снижение социальной напряженности на локальной территории. Отличительной особенностью ОГЭОР является обсуждение нс самого факта отсутствия тех или иных социальных благ и не поиск виновных в возникновении тех или иных социально-экономических проблем на территории и в регионах, а коллективная оценка риска действия (или бездействия) и принятия присутствующими личного ответственного решения, но обсуждаемой теме. Другими словами, каждым обсуждается собственная персональная ответственность за принятие решения в данной области и возникающие при этом общие коллективно распределенные риски. Своевременно проведенная экспертиза — эффективный способ оперативной коррекции плановых мероприятий, основа для внесения в социальные проекты корректив, разработки новых, ранее не актуальных направлений и т. д.

Социальное прогнозирование представляет собой процесс определения направлений развития и выбора наиболее приемлемого варианта функционирования социальной сферы. Эта технология также широко применяется на этапе корректировки процесса деятельности с учетом вновь появившихся фактов, произошедших событий, изменившейся ситуации и т. п. Общая типовая методика прогнозирования содержит следующие основные этапы:

• 1) предпрогнозная ориентация — определение предмета, цели, задач, времени упреждения, рабочих гипотез, методов, структуры и организации исследования;
• 2) прогностический фон — сбор готовых данных по смежным источникам прогнозирования;
• 3) исходная (базовая) модель — система показателей, параметров, отображающая характер и структуру объекта;
• 4) поисковая модель — проекция в будущее системы показателей исходной модели па дату упреждения по наблюдаемой тенденции с учетом факторов прогностического фона;
• 5) для управляемых явлений также нормативная модель — проекция в будущее системы показателей исходной модели в соответствии с заданными целями и нормами по заданным критериям;
• 6) оценка степени достоверности (верификация) и уточнение предварительных моделей с помощью параллельных, контрольных методов, обычно опросом экспертов;
• 7) выработка рекомендаций для оптимизации принятия решений в планировании, управлении и т. п. на основе сопоставления прогностических моделей.

Социальное проектирование — это технология создания модели предполагаемого объекта, состояния, процесса. Основная цель социального проектирования как специфической управленческой деятельности — создание социальных проектов, которые предназначается для отражения будущего желаемого состояния системы, возникающего вследствие определенных действий людей при наличии определенных финансовых, трудовых, материальных, топливно-энергетических и других ресурсов. Основными этапами проектирования как деятельности являются:

• 1) формулирование проблемы — определение проблемной ситуации, требующей целенаправленных действий для ее преобразования;
• 2) социальный заказ — уяснение необходимости разрешения некоторой социальной проблемы с помощью моделирования возможных вариантов преобразуемой социальной ситуации;
• 3) паспортизация объекта — получение точных данных о системе, процессе или явлениях, описание их состояний, функционирования и развития. Паспорт — это сводный документ, в котором отображаются количественные и качественные параметры системы, влияющие на функционирование и развитие, на основе которых производится анализ структуры элементов;
• 4) определение целей — планирование действий, необходимых для достижения некоторой цели, а также установление сроков, затрат, оценочных критериев, позволяющих наблюдать степень адекватности процесса достижения поставленной цели;
• 5) установление основных задач, которые должны быть достаточно конкретными, являясь этапами приближения к поставленной цели социального проекта;
• 6) выбор стратегии проектной деятельности — сформулированные задачи должны реализовываться с помощью конкретных средств, мероприятий, действий, последовательность и взаимозависимость которых должна быть определена на этапе, предваряющем составление организационной программы и рабочего плана проектной деятельности;
• 7) составление организационной программы, обеспечивающей целенаправленную и согласованную деятельность социальных субъектов. На протяжении всего процесса проектирования с помощью программы создается и поддерживается организация проектной активности как динамичной структурной целостности;
• 8) прогнозирование — предвидение тенденций и перспектив возможного развития социальных систем, объектов, общественных явлений, процессов. Прогноз описывает будущее состояние системы;
• 9) моделирование — на основе многочисленных вариантов верификации и корректировки прогнозов производится моделирование будущих состояний систем и процессов. В настоящее время моделирование выступает как один из наиболее распространенных приемов познания и обязательная часть любого исследования;
• 10) конструкт — выбор из множества моделей наиболее эффективной, обеспечивающей наименьшие затраты при достижении запланированного результата;
• 11) проект — это оформленный в соответствии с теми или иными требованиями текст, содержащий социальное нововведение, целью которого является создание, модернизация или поддержание в изменившейся среде продукта (материальной, духовной ценности, осуществление комплекса действий, создание условий и др.). Социальное нововведение имеет пространственно-временные и ресурсные границы, его воздействие на людей признается положительным по своему социальному значению.

Социальное проектирование позволяет:

• — оценить обоснованность прогноза;
• — разработать научно обоснованный план социального развития;
• — учесть возможность неудачного эксперимента по проверке идей, т. е. так называемый отрицательный результат. При его получении необходим тщательный анализ причин, выяснение, чем вызвано несоответствие в решении поставленных задач, и т. д.

Часто в социально-педагогической деятельности конкретные технологии объединяются по тому или иному критерию в группы, в зависимости от сферы применения, этапа профессионального взаимодействия, целей деятельности и пр. Так, например, анализ существующих технологий индивидуального взаимодействия в социально-педагогической деятельности позволяет говорить о нескольких вариантах технологий социально-педагогического сопровождения несовершеннолетних (табл. 1).

Таблица 1

Технологии социально-педагогического сопровождения несовершеннолетних

* В данном случае название «тренинг» весьма условно и не предполагает осуществление процедуры, известной из психологической практики: речь идет о своеобразном тренинге тех или иных навыков в микрогруппе лиц (3−5 человек) со схожей проблемой.

Частные и специальные социально-педагогические технологии

Частные социально-педагогические технологии в основе своей содержат определенные технологические процедуры оказания помощи конкретным категориям и социальным слоям, нуждающимся в поддержке. Группу частных технологий образует такие технологические процедуры, как социально-педагогическая работа с лицами девиантного поведения, с детьми-инвалидами, осужденными и др.

Специальные социально-педагогические технологии, как правило, нацелены на оптимизацию социальных процессов в условиях специализированных учреждений, центров и т. п. Например, технологии социально-педагогической деятельности во внешкольном досуговом учреждении, работа социального педагога в школе, в приюте, в местах лишения свободы и т. д.

К числу специальных технологий можно отнести и такие не столь часто упоминаемые технологии, как создание чисто физических условий для клиентов (например, архитектура внешкольного досугового учреждения), применение технического оборудования (установление кабельного телевидения в доме для детей-инвалидов), использование информационных систем (компьютеры для обеспечения сохранности документов и их систематизации в социальнопедагогических службах) и др.

Кроме перечисленных, существуют также:

• • экстренные социально-педагогические технологии, направленные на выживание индивида (экстренная помощь, срочная социальная помощь, немедленное удаление из семьи детей, находящихся в опасности или оставленных без попечения родителей, и т. п.);
• • непрерывные (постоянные) социально-педагогические технологии, направленные на поддержание стабильности ребенка, профилактику возможных негативных отклонений.

Применительно ко всему многообразию технологий, используемых в сфере социальной педагогики, сегодня можно говорить о формировании комплекса технологий в области социально-ориентированной деятельности.