Права клиента. 
Предпринимательское право. 
Правовое регулирование отдельных видов предпринимательской деятельности

К основным правам клиента относятся выбор маршрута и вида транспорта для перевозки груза, требование от экспедитора предоставления информации о процессе перевозки груза и даче указаний экспедитору в соответствии с договором транспортной экспедиции.

Выбирая маршрут, клиент должен учитывать отсутствие препятствий для движения транспорта на пути следования, а также запретов на выход из пункта отправления, заходы в промежуточные и конечные пункты. При выборе транспорта он может указать на способ перевозки груза. Например, при морской перевозке клиент вправе потребовать, чтобы груз перевозился на палубе или в трюме.

Предоставляя экспедитору необходимую информацию для выполнения услуг, клиент со своей стороны вправе требовать от него сведений, касающихся процесса перевозки груза. Но следует иметь в виду, что этим правом клиент может воспользоваться только в случае, если оно закреплено в договоре транспортной экспедиции. Чаще всего клиента интересуют сведения о начале и окончании перевозки груза, о соблюдении скоростного режима перевозки, условий перевозки груза, выполнении перевозчиком обязанности по составлению коммерческого акта при обнаружении признаков несохранности груза, о явке грузополучателя в пункт доставки и принятии им груза от перевозчика.

Если осуществляется перевозка в международном сообщении, клиент обычно требует информацию о соблюдении условий пересечения границы и выполнения предусмотренных формальностей.

Реализация клиентом права давать указания экспедитору в соответствии с договором помогает добиваться наилучших результатов при организации и осуществлении перевозки груза. Указания могут касаться любых вопросов в рамках оказываемых экспедитором услуг. Не ограничено и время дачи указаний — это время действия договора. Все указания должны быть точными, конкретными, полными и соответствовать условиям договора транспортной экспедиции. Как уже отмечалось, при их несоответствии перечисленным требованиям и невозможности уточнения у клиента экспедитор действует исходя из его интересов.

Форма договора транспортной экспедиции

В соответствии с законом договор транспортной экспедиции имеет простую письменную форму (п. 1 ст. 802 ГК РФ). Кроме письменного договора предусмотрен ряд так называемых экспедиторских документов, которые являются неотъемлемой составной частью договора. В Законе о транспортно-экспедиционной деятельности указывается, что правилами транспортно-экспедиционной деятельности определяется перечень экспедиторских документов, подтверждающих заключение договора транспортной экспедиции (п. 2 ст. 2). В Правилах транспортноэкспедиционной деятельности (п. 5) к этим документам отнесены поручение экспедитору, экспедиторская расписка и складская расписка.

Поручение экспедитору представляет собой документ, который определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции. Оно составляется и подписывается клиентом, который вручает его экспедитору. Особые требования к этому документу предъявляются относительно сведений о грузе. Так, поручение экспедитору должно содержать достоверные и полные данные о характере груза, его маркировке, весе, объеме, количестве грузовых мест. Как правило, поручение экспедитору оформляется на бумажном носителе, если иной способ не предусмотрен договором транспортной экспедиции.

Экспедиторская расписка подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузоотправителя. Она выдается экспедитором клиенту при приеме груза и предоставляет экспедитору право владения грузом до момента его передачи клиенту либо указанному им грузополучателю по окончании перевозки.

Складская расписка является экспедиторским документом, подтверждающим факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение.

В практике международного транспортно-экспедиционного обслуживания часто применяется форма долгосрочного контракта, в котором содержатся условия транспортного экспедирования, порядок взаимоотношения сторон, их права и обязанности, общие условия ответственности, порядок оформления разовых экспедиторских поручений (заявок).

Именно в заявках указываются предоставляемые услуги, виды и количество груза, предъявляемого для перевозок, направление и срок перевозки, страхование и таможенные операции, оплата вознаграждения.

Цена договора международной транспортной экспедиции — это вознаграждение экспедитора за оказанные им транспортно-экспедиционные услуги. Размер вознаграждения устанавливается сторонами договора. При этом могут использоваться тарифы экспедитора на отдельные операции.

В договоре стороны определяют порядок и срок выставления экспедитором счета клиенту за оказанные услуги, сроки его оплаты.

В вознаграждение экспедитора не включаются расходы, понесенные им в связи с оказанием экспедиционных услуг.

Срок действия договора транспортной экспедиции определяется сторонами и зависит от характера и объема оказываемых услуг. Если предполагается постоянное выполнение транспортно-экспедиционных услуг и заключается договор на длительный период, временные рамки его действия обязательно и четко определяются в тексте договора. При возложении выполнения поручений, требующих однократных действий, договор заключается на период их выполнения.

Прекращение договора транспортной экспедиции осуществляется путем его надлежащего исполнения. Кроме того, он может быть расторгнут в одностороннем порядке. Любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора транспортной экспедиции, предупредив об этом другую сторону в разумный срок. Он может быть оговорен при заключении договора. При одностороннем отказе от исполнения договора сторона, заявившая об отказе, возмещает другой стороне убытки, вызванные расторжением договора.

Возмещение убытков как один из способов защиты гражданских прав заключается в том, что сторона, отказавшаяся от исполнения договора, возмещает другой стороне и причиненный ей реальный ущерб, т. е. расходы, которые она произвела или должна будет произвести для восстановления нарушенных прав, утраты или повреждения ее имущества, и упущенную выгоду — неполученные доходы, которые она получила бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы ее право не было нарушено (п. 2 ст. 15 ГК РФ).