Особые функции лидеров 1-го уровня

Миссия, философия, принципы организации

Миссия организации определяет в общем виде смысл существования организации.

В солидной компании, как правило, имеются достаточно четко фиксируемые философия, принципы деятельности и политика организации в целом, а также философия в области персонала, принципы и основы кадровой политики, устанавливающие точку зрения на персонал и определяющие средства, используя которые, компания стремится к достижению базовых целей. Часто компании разрабатывают кодексы поведения сотрудников, элементы которого пропагандируются, воспроизводятся, рассматриваются в качестве критериев оценки деятельности.

Приведем формулировку миссии американской компании (банка) «Сан Бэнкс» :

" Миссия компании «Сан Бэнкс» заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании"^[1].

В этой формулировке очевидна ориентация банка на обеспечение интересов трех групп: клиентов, акционеров, сотрудников. Вытекающие из миссии цели, как правило, — конкретные, прагматические, выражаемые в виде измеряемых показателей. К примеру, «Увеличить доход на инвестированный капитал до 15% за вычетом налогов в течение пяти лет» — это в адрес акционеров, «Ввести в действие предоставление такой-то новой услуги», «Увеличить доход на такие-то виды депозитов до стольких-то процентов годовых» — это в адрес клиентов, «Осуществить 20-часовую программу подготовки руководящих кадров без отрыва от производства для 120 руководителей низшего звена к концу 1998 г. при издержках, не превышающих 200 долл. на одного обучающегося», «Повысить размер часовой тарифной ставки на столько-то центов» — это в адрес сотрудников, «Принять на работу 120 длительно безработных в течение следующих двух лет» — это в адрес общества.

Философия управления персоналом как науки и практики представляет собой совокупность основополагающих принципов реализации этого специфического направления в управлении организацией (если опираться на одно из значений понятия «философия» в Словаре русского языка С. И. Ожегова)^[2].

Философия, на наш взгляд, определяет подход к персоналу, степень его ценности для организации, его восприятие руководством компании, кем считают руководители своих работников. Здесь достаточно широкая палитра мнений, определяющих политику в области персонала, методы влияния на людей: от точки зрения «работники — простые винтики» до точки зрения «персонал — основное достояние организации, определяющий фактор выживания и конкурентоспособности организации» .

Переходя к сущности понятия «принципы» в управлении персоналом, отметим, что общие уместные в данном случае значения его (от лат. — начало, основа) — 1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т. д.; 2) внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности.

Принципиальной основой управления персоналом могут и должны служить принципы отношения к человеку и наемному работнику, которым обязано следовать все цивилизованное сообщество и которые изложены во Всеобщей декларации прав человека (принята Генеральной Ассамблеей ООН 10.12.1948)^[3] и Международных Пактах о правах человека (одобрены Генеральной Ассамблеей ООН 16.12.1966)^[4]. Эти принципы положены в основу Конституций стран — членов ООН, в частности, российской.

Принципы управления персоналом на современном этапе развития цивилизации и общества целесообразно определить следующим образом: 1) научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих в качестве объекта исследования человека, социальные общности, организации, труд; 2) системность в восприятии объектов исследования и управления и факторов, влияющих на поведение объектов; 3) гуманизм, основывающийся на концепциях гуманизма современного человеческого сообщества, на индивидуальном подходе, восприятии персонала как главного достояния организации, а каждого работника — как уникальной личности, обладающей большим и многообразным потенциалом, в том числе творческим; 4) профессионализм, предполагающий у менеджеров и работников служб Управления персоналом наличие адекватного образования, знаний и навыков, позволяющих эффективно управлять персоналом конкретного предприятия; 5) опора при управлении персоналом на Закон; 6) персонал — главное достояние организации. Кстати, для практического употребления нецелесообразно провозглашать много принципов: они в этом случае плохо запоминаются и приобретают тенденцию противоречить друг другу.

В Европе действуют соответствующие демократические основные нормы в виде «Хартии основных социальных прав трудящихся» («Социальная хартия ЕС»)^[5]. Содержание «Социальной хартии ЕС» — это нормативные утверждения, общие нормативные аксиомы, которые могли бы войти в свод основ трудового социального законодательства России, но представляется сомнительной возможность обеспечения их соблюдения.

• [1] Мескон Μ. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 264.
• [2] См.: Ожегов С. И. Словарь русского языка. С. 740.
• [3] URL: un.org/ru/documents/decl_conv/declarations/declhr.shtml (дата обращения: 29.11.2013).
• [4] URL: un.org/ru/documents/decl_conv/conventions/pactpol.shtml (дата обращения: 29.11.2013).
• [5] URL: idetperformance.com/futidamentalnye-problemy-razvitiya-ekonomiki-es/51l-socialnaya-xartiya.html (дата обращения: 29.11.2013).