Бизнес-процесс и модуль управления производством на фирме

Изучив материалы главы 17, студент должен:

знать

• основные бизнес-процессы и модули управления производством на фирме;

уметь

• ориентироваться в информационных системах, используемых для управления фирмой;

владеть

• информацией о развитии информационных систем и технологий в управлении фирмой.

Функции и основные бизнеспроцессы управления

Фирма представляет собой хозяйствующий субъект, организующий свою деятельность на коммерческой основе. Одним из видов деятельности фирмы может быть производство промышленной продукции. В жестких рыночных условиях любая фирма, осуществляющая выпуск продукции, должна быть постоянно конкурентоспособной. Наряду с другими инструментами поддержания конкурентоспособности на должном уровне является система управления, использующая в своей деятельности современные методы и подходы управления производством. В частности, таким инструментом системы управления является процессный подход, который реализуется интегрированными корпоративными информационными системами (ИКИСП). В основе создания ИКИСП используется концепция ERP-систем: Enterprise (-wide) Resource Planning — управление предприятием или планирование ресурсов в масштабе предприятия. Назначение концепции — максимальная интеграция информации по всем функциям управления для эффективного принятия решения. Особенностью выполнения функций управления на предприятии является их многоуровневый характер, решение каждой функцией собственных задач, информационная связь и зависимость, необходимость детализации и обобщения информации (рис. 17.1).

Рис. 17.1. Схема взаимосвязи функций управления предприятием На предприятии выделяются четыре основных уровня управления: стратегический, технико-экономический (ТЭУ), оперативно-производственный (ОПУ), технологический. Уровень стратегического управления связан с прогнозированием развития предприятия. На уровне технико-экономического управления выполняется функция нормирования, которая представлена конструкторской и технологической подготовкой производства. На этом же уровне выполняется технико-экономическое планирование. Оно предназначено для разработки плановых технико-экономических показателей эффективной работы предприятия, цехов и участков на периоды: год, квартал, месяц. Функция бухгалтерского учета и отчетности этого уровня управления объединяет различные виды учета (первичного, аналитического и синтетического) в единое целое. В бухгалтерской отчетности (балансе) отражается деятельность предприятия по разделам актива и пассива. Статистический учет и отчетность — функция, фиксирующая экономическое и финансовое состояние предприятия на основе использования специальных методов статистики. На уровне оперативно-производственного управления выполняются функции, необходимые для непосредственного управления производством по предприятию в целом, цехами и участками на периоды: декада, сутки, смена, час. На этом же уровне выполняется функция оперативного учета и отчетности, которая представляет собой разновидность учетной функции, связанной с наблюдением за ходом производственного процесса. Технологическое управление включает в себя функции непосредственного управления работой технологических линий. Календарное планирование на этом уровне связано с определением входных и выходных временных и технических параметров технологических линий, а также управлением процессами работы технологических линий в реальном времени. Учет ситуации осуществляется в процессе снабжения, непосредственного производства, сбыта. Функции анализа и принятия решения присущи всем уровням управления: стратегическому, технико-экономическому, оперативно-производственному и технологическому. Функция анализа предназначена для определения причин и виновников отклонений хода производственного процесса от запланированного. Функция принятия решения направлена на устранение причин возникновения отклонений.

Объективно существующие функции при процессном подходе реализуются на основе выделения на предприятии бизнес-процессов.

¦ Под бизнес-процессом понимается определенная последовательность бизнес-операций, которая заканчивается значимым для владельца бизнес-процесса или организации результатом, т. е. приводит к достижению поставленной цели наиболее эффективным путем.

¦ Бизнес-операция представляет собой элементарную функцию (передать, вычислить, размножить, проконтролировать), которая регламентирована во времени, имеет начало и окончание, характеризуется наличием ответственного за ее выполнение, качеством и стоимостью, т. е. всеми признаками, позволяющими оценивать эффективность бизнес-операции и бизнес-процесса в целом.

Совокупность бизнес-процессов предприятия представляет логическую структуру ИКИСП. При процессном подходе происходит агрегирование информации по бизнес-процессу в целом, операции которого распределены по отделам управления фирмы (рис. 17.2).

Бизнес-процессы могут подразделяться на более детальные и обобщаться для получения представления о бизнес-системе в целом в соответствии с бизнес-логикой ИКИСП. Внутренняя закономерность явлений, присущая методологии создания ИКИСП, представляет собой ее бизнес-логику. Методология создания ИКИСП носит название реинжиниринга бизнес-процессов (business process reengineering, BPR), который предполагает радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений управления предприятием.

Бизнес-процесс, построенный по методологии реинжиниринга, приближается к некоторому стандартизированному бизнес-процессу в пределах специфики масштаба и типа производства, производственного процесса, уровня управления, степени структурированности и характера автоматизируемых процессов. Специалисты по созданию ИКИСП считают, что со временем стандартизация бизнес-процессов на предприятиях достигнет такой степени, что они не будут зависеть от отраслевой принадлежности и даже индивидуальных особенностей отдельных технологических процессов. В настоящее время на российских предприятиях не достигнута стандартизация бизнес-процессов — наоборот, наблюдается высокая степень их разнообразия. Однако для ориентации в этих условиях.

Рис. 17.2. Схема функционирования ИКИСП при процессном подходе можно выделить ряд основных бизнес-процессов, характерных для любого предприятия. К этим бизнес-процессам относятся: управление производством, управление логистикой, управление трудовыми ресурсами, управление финансовыми ресурсами. Перечисленные укрупненные бизнес-процессы подразделяются на более детальные. Бизнес-процесс управления производством включает в себя: прогнозирование развития предприятия, управление технической подготовкой производства (конструкторской и технологической), технико-экономическое управление, оперативно-производственное управление, технологическое управление. Бизнес-процесс управления логистикой рассматривает управление сбытом продукции, управление производственной логистикой, управление снабжением. Бизнес-процесс управления трудовыми ресурсами направлен на решение вопросов эффективного управления персоналом. Эти вопросы связаны с необходимостью соответствия персонала по квалификации и количеству требованиям производства, управлением рабочим временем и фондом заработной платы, а также оценкой деятельности персонала в целом. Бизнес-процесс управления финансовыми ресурсами призван контролировать, оценивать и регулировать финансово-экономические процессы предприятия и подразделяется на бизнес-процессы управления источниками формирования финансовых ресурсов, управления использованием финансовых ресурсов и оценки деятельности предприятия в целом.

Бизнес-процессы реализуются в ИКИСП в виде соответствующих им модулей. Каждый модуль представляет собой часть единого программного продукта, который может рассматриваться как модуль 1-го уровня по обеспечению решения задач управления предприятием в целом. Модуль «управление производством» представляется в связи с этим в качестве модуля 2-го уровня.