Взаимовлияние личности и социальной роли

Ролевая перегрузка и ролевая недогрузка

Выполнение человеком тех или иных социальных ролей, являясь неотъемлемой стороной его жизнедеятельности, сопровождается различными психическими состояниями. Эти состояния, в свою очередь, могут вызываться определенными особенностями взаимосвязи личности и ее социальных ролей. Отдельные психические состояния могут длиться сравнительно продолжительное время (месяцами). Для характеристики некоторых из них с полным основанием используется термин «эмоциональный стресс», что подразумевает психологическое или физическое напряжение, вызванное действием ряда внешних факторов. Эмоциональный стресс можно рассматривать как своеобразный результат взаимодействия человека и окружающей обстановки в ситуации некоторого дисбаланса между ними.

Одной из причин подобного стресса может быть так называемая ролевая перегрузка. Невольно вспоминается здесь стихотворение Агнии Барто про школьницу-подростка, которая, сокрушаясь о нехватке времени, говорила: «Драмкружок, кружок по фото, а мне еще и петь охота, а за кружок по рисованью тоже все голосовали». Действительно, не позавидуешь…

Ролевая перегрузка наблюдается тогда, когда человеку приходится почти одновременно выполнять чересчур много социальных ролей. Это требует не только времени, но и способности личности к быстрой психологической перестройке при переходе от одной роли к другой. В конце концов требования различных социальных ролей могут вступать в противоречие друг с другом (см. далее «межролевой конфликт») и человеку придется выбирать приоритетную для себя роль.

К ролевой перегрузке может приводить также несовместимость ожиданий по отношению к должностным обязанностям менеджера со стороны вышестоящего руководства и его подчиненных. Подобная ситуация тоже чревата серьезными конфликтами.

Выше приведены примеры так называемой количественной ролевой перегрузки. Можно говорить также и о явлении качественной ролевой перегрузки, возникающей вследствие слишком широкого круга обязанностей, налагаемых на человека в рамках какой-то его одной роли. По сути это можно назвать и большой рабочей нагрузкой. Нельзя не заметить, что в ряде случаев качественная ролевая перегрузка бывает вызвана неумением человека планировать свое время и управлять им. В целом продолжительная ролевая перегрузка человека в организации приводит и к снижению уровня его продуктивности, и к ухудшению его здоровья.

При выполнении человеком своей организационной роли он может порой оказаться и в ситуации ролевой недогрузки, что также может быть источником эмоционального стресса. Имеется в виду тот случай, когда работник считает, что выполняемые им ролевые обязанности не позволяют ему в полной мере продемонстрировать свои способности. Такое психическое состояние бывает свойственно иногда выпускникам вузов, пришедшим в какую-либо производственную организацию. Молодой специалист может иметь высокий уровень притязаний в отношении творчества и самореализации, но получать только рутинные задания. При этом возможно негативное влияние ролевой недогрузки па «Я» -концепцию личности, в частности на ее самооценку. Следствием продолжительной ролевой недогрузки является неудовлетворенность человека работой, поиск других возможностей приложения своих сил.