Определение рациональной совокупности методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов

Анализ элементов петли качества, характеризующих процессы управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов, позволил выявить следующую их последовательность в рамках проекта:

• — маркетинговые исследования, предваряющие проект создания бизнес-инкубатора;
• — проектирование и разработка технических требований к реализации проекта;
• — материально-техническое снабжение проекта;
• — подготовка производства и разработка технологии и производственных процессов по проекту;
• — реализация процессов производства по проекту;
• — обследования и контроль хода и результатов исполнения проекта;
• — оформление инновационных бизнес-единиц, созданных с помощью бизнес-инкубатора;
• — реализация и распределение продукции, созданной бизнес-инкубаторам и совместно с бизнес-единицами;
• — монтаж схем взаимодействия бизнес-инкубатора с внешними бизнес-структурами;
• — эксплуатация проектов функционирования созданных бизнес-инкубаторами бизнес-единиц;
• — техническая помощь и обслуживание созданных бизнесинкубатором бизнес-единиц;
• — завершение совместных с созданными бизнес-единицами проектов.

Учитывая качественные требования, предъявляемые к методам исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов (полнота, экономичность, достоверность и достаточность), можно использовать следующие критерии:

(7.22).

(7.23).

(7.24).

(7.25).

где - область применения i-го метода для задач исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов М; - приращение дохода при использовании i-го метода в области применения ; - стоимость реализации i-го метода в области применения ; R — рентабельность реализации i-го метода в области применения ; - информативность i-го метода; - степень погрешности i-го метода; - средняя гармоническая информативности используемых методов исследования.

Дадим краткую характеристику предложенной системы критериев (7.22)-(7.25).

Критерий (7.22) позволяет оценить полноту информации, получаемой с помощью избранных методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Критерий (7.23) демонстрирует достаточность информации, получаемой при исследовании процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Критерий (7.24) позволяет определить приращение доходности инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов при использовании предложенных методов исследования процессов управления их качеством.

Критерий (7.25) демонстрирует достоверность информации, получаемой с помощью предложенных методов исследования инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Использование системы критериев (7.22)-(7.25) помогает выбрать наиболее эффективные методы исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов для каждого из элементов петли качества (рис. 7.9).

Для исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов наиболее используемыми являются (см. рис. 7.9).

• • Методика разработки инновационных стратегий и выполнения инновационных проектов NPD, отвечающая в данном случае за подготовку полномасштабных проектов развития бизнес-инкубаторов, включая:
• — выработку концепции развития, ее обсуждение и одобрение;
• — проведение рыночных исследований;
• — проведение совместно с созданными бизнес-единицами научных исследований и разработок, испытаний опытных образцов продукции;
• — принятие решений относительно размещения производства, ценообразования, распределения продукции,

Рис. 7.9. Совокупность эффективных методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов по элементам петли качества.

созданной совместно с бизнес-единицами, осуществления рекламы и т. д.

• • Руководство Осло, посвященное инновационному процессу и включающее: концепции, определения и методологии, позволяющие разрабатывать сравнительные показатели инновационного процесса; понятие структуры и характеристик инновационного процесса; базовые определения инновации и инновационной активности создаваемых бизнесединиц; методики измерения характеристик инновационных процессов.
• • Цепеобразная модель инновационного процесса Стивена Кляйна как модель нелинейного инновационного процесса, включающая базу знаний бизнес-инкубатора в виде самостоятельного единого элемента, содержащего помимо таксономии знаний и онтологию предметной области, наполняемую данными стратегического и производственного уровня модели с акцентом на социотехническую природу производства и технологии создания инновационных бизнес-единиц, рассматриваемых в качестве сложных систем. В модели предусмотрено множество «маршрутов» инновационных процессов развития как самого бизнесинкубатора, так и создаваемых с его участием бизнес-единиц с возникновением многочисленных обратных связей.
• • Свод знаний по управлению проектами (Project Management Body of Knowledge), представляющий собой сумму аккумулированных в бизнес-инкубаторе профессиональных знаний, отражающих интеграцию между процессами, взаимодействие между ними, а также цели, которым они служат. Модель раскрывает методики ведения аналитических работ, использует прототипы при создании и тиражировании бизнес-единиц, итеративность процессов реализации проектов и позволяет применять системы искусственного интеллекта.