Основные виды психологической помощи. 
Государственные и негосударственные институты, оказывающие психологическую помощь подросткам и родителям. 
Условия оказания помощи

Сегодня существует достаточно большое число организаций, оказывающих профессиональную психологическую помощь, в том числе подросткам и их родителям. Воспользовавшись классификацией Национального стандарта Российской Федерации «Социальное обслуживание населения»^[1], выделим следующие виды учреждений социального обслуживания, оказывающих психологическую помощь детям и подросткам:

• • социальный приют, предназначенный для временного проживания детей, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях, кризисных ситуациях, нуждающихся в экстренной социальной помощи и социальной реабилитации;
• • социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, предназначенный для социальной и психологической реабилитации детей с различными формами и степенью социальной дезадаптации;
• • центр социальной адаптации несовершеннолетних и молодежи, предназначенный для первичной социальной адаптации к самостоятельной жизни детей — воспитанников детских домов и интернатов, детей с различными формами отклонений в умственном и физическом развитии, включая детей-инвалидов, детей после воспитательных колоний и учреждений принудительной изоляции;
• • кризисный центр помощи женщинам, оказавшимся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях, включая ситуации физического и психического насилия;
• • территориальный центр социальной помощи семье и детям, оказывающий помощь группам и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
• • комплексный центр социального обслуживания населения, оказывающий помощь семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помогающий в реализации законных прав и интересов, оказывающий содействие в улучшении их социально-психологического и материального благополучия;
• • центр психолого-педагогической помощи, оказывающий специализированную психолого-педагогическую помощь;
• • центр экстренной психологической помощи (телефон доверия), оказывающий индивидуальную экстренную психологическую помощь по телефону.

Отметим, что с каждым годом расширяется сеть частнопрактикующих психологов и психологических центров, оказывающих психологическую помощь как самим подросткам, так и семье с подростками. В большинстве случаев психологическая помощь оказывается на платной основе.

Напомним, что в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения» подросток относится к категории «ребенок» и определяется как лицо, не достигшее возраста 18 лет. Среди категорий клиентов социальной службы можно выделить следующие группы, участниками которых могут оказаться лица подросткового возраста:

• — различные типы семей (малообеспеченные; неполные; многодетные; семьи, находящиеся в социально опасном положении; а также семьи группы риска);
• — ребенок-сирота как лицо, оставшееся без попечения родителей вследствие их смерти;

ребенок, оставшийся без попечения родителей, как ребенок, родители которого были лишены или ограничены в родительских правах;

• — безнадзорный несовершеннолетний, контроль за поведением которого отсутствует вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по его воспитанию, обучению и содержанию со стороны родителей или иных законных представителей;
• -несовершеннолетняя мать — женщина в возрасте до 18 лет, имеющая ребенка или детей;
• — ребенок-инвалид как лицо в возрасте до 18 лет, признанное в установленном порядке инвалидом;
• — ребенок с ограниченными умственными или физическими возможностями как лицо, имеющее отклонение от норм жизнедеятельности вследствие нарушений здоровья, характеризующихся ограничениями способности осуществлять ориентацию, обучение, самообслуживание, передвижение, общение, трудовую деятельность;
• -несовершеннолетний, находящийся в социально опасном положении, как лицо в возрасте до 18 лет, которое вследствие безнадзорности или беспризорности находится в обстановке либо представляющей опасность для его жизни или здоровья, либо не отвечающей надлежащим требованиям к его воспитанию или содержанию; к этой категории относятся подростки, совершившие правонарушение или другие антиобщественные действия;
• — беженец или вынужденный переселенец.

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения» определяет основные виды социальных услуг, среди которых можно выделить и услуги по оказанию психологической помощи. К этим услугам относятся:

• • содействие клиентам в улучшении их психологического состояния, восстановлении способности к эффективной адаптации в социальной среде;
• • социально-психологическое консультирование в форме обсуждения проблем клиента с целью актуализации и развития внутренних психологических ресурсов для последующего решения социально-психологических проблем;
• • психологическое консультирование с целью оптимизации межличностных отношений с близкими и другими значимыми для клиента людьми;
• • психодиагностическое обследование клиента с целью установления и анализа его психического состояния и личностных и индивидуальнопсихологических особенностей, обусловливающих проблемы и отклонения в поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, с целью составления прогноза и выработки рекомендаций по психологической коррекции отклонений;
• • психологическая коррекция, заключающаяся в активном психологическом воздействии, направленном на преодоление проблем и отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью создания условий для оптимального развития личности на основе предельно полного использования потенциала развития с учетом возрастных нормативов развития, требований социальной среды и потребностей и интересов клиента;
• • психотерапевтическая помощь, направленная па решение глубинных психологических проблем клиента, лежащих в основе жизненных трудностей и межличностных конфликтов;
• • психопрофилактическая работа, заключающаяся в содействии в формировании психологической компетентности и ресурсного потенциала клиента для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии его личности и обеспечении психологического и эмоционального благополучия клиента.

Оказание экстренной психологической помощи по телефону доверия сегодня является одной из наиболее востребованных форм психологической помощи для подростков. Анализ характера обращений на телефон доверия показывает, что более 50% запросов связаны именно с психологическими проблемами. Можно выделить две особенности данной формы работы^[2]: во-первых, взаимодействие «психолог — подросток» осуществляется только на вербальном уровне, что ограничивает спектр используемых методов психологической работы; во-вторых, высокая эмоциональная значимость содержания запросов подростков. Доступность телефонного звонка позволяет подростку обратиться за помощью в любое время суток. Часто обращение следует в момент пиковых переживаний, чаще негативного характера. Особого внимания требуют проблемы и трудности, которые могут стать причинами девиантного поведения — появления алкогольной и наркотической зависимости, суицидальных устремлений и т. д.

• [1] Организация экстренной психологической помощи детям и подросткам в России. Принципы, стандарты, практика: сборник материалов. М.: Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения; Смысл, 2007
• [2] Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. Работа с кризисными и проблемными ситуациями