Школьные службы примирения

А. Ю. Коновалов публикует в журнале свой опыт работы (12 лет) в школьной службе примирения^[1].

Задача службы примирения — снизить в учреждениях системы образования административно-карательный (со стороны взрослых) способ решения конфликтов и применение силы со стороны подростков.

Средства работы — медиация, в результате которой участники конфликта принимают на себя ответственность за поиск выхода, садятся за стол переговоров и сами вырабатывают взаимовыгодное решение.

Часто участникам конфликта мешают обида, гнев и другие эмоции, а также предубеждения по отношению к другой стороне. В этом случае нужен нейтральный посредник (медиатор), который не выносит решение, не расследует и не защищает какую-либо сторону, а подготавливает стороны к встрече и помогает состояться взаимопониманию и конструктивному диалогу.

Посредником (медиатором) может быть социальный педагог, психолог или подросток-ровесник. Каждый медиатор (примиритель) должен пройти подготовку по разным направлениям: консультирование, расследование, защита и заступничество, вынесение решения и пр.

Сейчас в России порядка 600 школьных служб примирения в разных городах.

Проблемы школьного воспитания. В чем сложность построения воспитательного процесса в школе? Есть несколько причин.

• 1. Школа подменяет цели воспитания удобными для себя «внутренними» целями. «Воспитанным» называют дисциплинированного ученика, удобного учителю.
• 2. Ориентация на воспитание как поддержание дисциплины приводит к мысли, что педагогика должна быть бесконфликтной. Учителей, у которых в классе бывают конфликты, считают недостаточно квалифицированными.
• 3. Возникают ситуации, когда на словах утверждались одни ценности и принципы, а на деле «транслировались» другие.

В одной из «школ здоровья» курят 60% педагогов. Естественно, объяснению о вреде курения дети не верят, разговоры, что «до 18 курить нельзя, а там как хотите», вызывают у них усмешку, а запрет и наказания за курение — обиду. Этот конфликт на тренинге вызвал бурные обсуждения о соответствии педагогов тем ценностям, к которым они призывают.

Как только возникает сложный случай (например, аутсайдер в классе), обе стороны обращаются к насилию. Только дети это делают непосредственно, а администрация официально, с помощью милиции и родителей. И те, и другие не берут на себя ответственность за решение ситуации, не считают ее своей.

Пока школьники видят у взрослых силовой, насильственный путь решения проблем, они тоже этому следуют, объявляя бойкот.

Воспитание должно быть развивающим.

Воспитание школьника должно быть связано с организацией и разрешением проблемных ситуаций.

Проблемная ситуация должна рассматриваться как «содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых разворачивается деятельность индивида или группы» .

При возникновении у подростков проблемной ситуации (конфликта) нужно увидеть в ней потенциал к воспитанию и развитию личности.

Увидев в конфликте педагогическую ситуацию, надо помочь участникам самим найти решение.

Наиболее ярко личность (как результат воспитания) проявляется как раз в проблемных ситуациях, где требуется нравственный выбор.

Как люди ведут себя в сложной, конфликтной ситуации?

• 1. Действуют по привычке, по тем шаблонам, которые у них есть. Если инициатора конфликта не остановить (порой и с применением административных мер), он и дальше будет совершать плохие поступки. Но это нс решение вопроса. Чаще применяется запугивание, чем воспитание.
• 2. Начинают искать способы решения конфликта, исходя из своего опыта или из опыта значимых для них людей. Для подростка это могут быть родители, близкие, ровесники, герои книг, фильмов и т. д.

Но если эти способы нс срабатывают или приводят к нежелательным последствиям и если при этом подросток признает наличие у него проблемной ситуации, то есть шанс найти выход из положения, начать обсуждать другие способы решения. Это может сделать медиатор в ходе медиации в дальнейших переговорах.

Подчеркнем, что сама проблемная ситуация уже есть и благоприятный момент для воспитания сложился естественным образом. Проблему надо решать.

3. Участники готовы проанализировать конфликтную ситуацию и начинают искать конструктивные выходы из нее (рис. 3.4).

При работе воспитателю важно учитывать самостоятельное движение подростка к изменению ситуации. Это могут быть его предложения по решению проблемы, его внутренний процесс осознания случившегося, который требует осмысливания (рефлексии).

Роль восстановительной медиации в воспитании заключается в том, что подростки начинают строить коммуникацию, слышать себя и другого, и многие из них в дальнейшем в подобных ситуациях применяют освоенные в ходе медиации способы взаимодействия, не давая конфликту разгореться.

В нашей культуре не принято говорить о чувствах, поэтому часто люди их не высказывают, а выражают в виде оскорблений, упреков, вплоть до насилия.

Подростки в ходе медиации начинают понимать и принимать свои чувства и чувства других участников ситуации (стыд, страх, обида, злость и пр.), высказывать в корректной форме свои чувства, называть их, избавляться от их негативного влияния.

Рис. 3.4. Анализ конфликтной ситуации.

В процессе медиации подросток учится принимать на себя ответственность (за исправление всех негативных последствий своего поступка). Например, многие родители решают все сложные ситуации за подростка, поэтому он или инфантилен, или, наоборот, разрушает все вокруг себя, не чувствуя никакой ответственности, а медиация сфокусирована на принятии ответственности подростком.

Медиация предполагает анализ (рефлексию) произошедшего события с разных точек зрения и разных позиций. На медиации подросток обсуждает следующее: как событие разворачивалось во времени, к каким последствиям привело, как к этому отнеслись разные люди (родители, друзья, учителя и т. д.), какие чувства испытывал он и остальные участники ситуации, что на его взгляд чувствует и хочет вторая сторона конфликта, какие он видит выходы из ситуации и к каким последствиям они приведут.

• [1] Воспитательная работа в школе. 2011. № 5.