Практическая психологическая работа как тип деятельности психологов

Основная цель практической психологической работы непосредственная психологическая помощь людям, которые в ней нуждаются. Практические психологи помогают в решении проблем, возникающих в области образования, медицины, производственной деятельности, социальной и личной жизни людей.

Практическая деятельность психологов в XX в. оказывала большое влияние на различные сферы жизни людей. Однако этот процесс протекал неодинаково в разных странах. В США распространению практической психологии в значительной степени способствовала активность АПА. Во второй половине XX в. расширение количества практических психологов происходило и в ряде европейских стран, таких как Англия, Германия, Франция, Швейцария и др. Медицинская, школьная и организационная психология стали основными сферами применения практической психологической работы.

Активная практическая психологическая работа в нашей стране началась в 1980;е гг. Развивалась психологическая служба в промышленности, образовании^[1]. Всего за десять лет значительно увеличилось количество практических психологов, повсеместно стали появляться психологические службы, консультации, приобрели большую популярность психологические тренинги^[2]. О необходимости для общества специалистов в области практической психологии писали в публицистической и научно-популярной литературе.

В настоящее время в России накоплен определенный опыт практической психологии, появились и новые проблемы. Психология, действительно, приносит ощутимую пользу во многих сферах профессиональной деятельности и жизни людей. Однако представления о возможностях психологической науки и практики порой неконкретны и не соответствуют реальности. От психологии часто ждут большего, чем она может дать на самом деле. Многие психологические знания далеки от непосредственного практического применения, требуют дополнительной работы и творческого подхода в приложении к практике. Порой ожидается, что психолог легко и просто найдет решение проблемы. В сознании родителей, учителей, предпринимателей, государственных служащих укрепилось магическое слово «психология». Компетенции психолога стали адресовать все те проблемы, с которыми родитель, педагог или руководитель не могут справиться самостоятельно. Ребенок не хочет учиться, не усваивает программу? К психологу его! Пусть сделает так, чтобы захотел и усвоил. Предприятие не получает прибыли? Нужно дать психологу задание спланировать развитие организации, рекламную кампанию, и пусть наберет новых сотрудников. Или порой, нe разбираясь в конкретных проблемах и не ставя определенных задач, психолога берут на штатную должность, чтобы он сделал что-нибудь, отчего всем станет хорошо.

Когда же эти завышенные ожидания и требования к психологии и психологам не оправдываются, наступает разочарование. Возникает сверхкритическое отношение к процессу и результатам проделанной психологом работы. Но психолог — не волшебник. Он не может решить все проблемы, да еще в одиночку.

Формирование и изменение общественного статуса практического психолога будет зависеть от того, насколько люди осознают реальные возможности психологии, а также от того, насколько сами психологи смогут повлиять на этот статус реальными результатами своей работы.

Как же работают практические психологи? Ключевыми фигурами практической психологической работы являются заказчик, клиент и психолог. Заказчиками психологической работы могут выступать государство в лице министерства или департамента, региональная администрация, предприятие, организация, семья, конкретный человек. Заказчик обращается к психологу за помощью, суть которой заключается в решении психологической проблемы клиента, оказании ему психологической помощи, и оплачивает эту работу. Клиент — это человек или группа людей, которым оказывается психологическая помощь в решении проблемы. Психологическая проблема обычно предстает в виде трудности или барьера, который клиент хочет преодолеть при содействии психолога. Заказчик и клиент могут совпадать в одном лице, если клиент обращается за психологической помощью и сам ее оплачивает. Взаимоотношения психолога и клиента (заказчика) устанавливаются исходя из трех возможных позиций психолога-практика: эксперта, учителя или консультанта^[3].

Психолог как эксперт носитель специальных знаний и опыта. К нему обращаются с заказом дать психологическую экспертизу, т. е. оценку с профессиональной психологической точки зрения какого-либо решения, проекта, события. Услуги психолога как эксперта нужны после завершения клиентом некоторой работы.

Психолог как учитель занят передачей специальных знаний, которые необходимы людям для эффективной организации их деятельности. Практический психолог в позиции учителя — не преподаватель, который в систематизированном виде излагает теории и факты. Психолог-учитель проводит психологические тренинги, деловые игры и другие активные методы обучения. Он выполняет свою миссию до того, как работа началась.

Психолог как консультант включается в деятельность клиента. Он предоставляет клиенту знания и опыт в тех объемах и формах, которые необходимы на данный момент. Его задача — оказать психологическую помощь клиенту в выполнении работы.

К числу основных задач деятельности практических психологов относятся:

• 1) выявление психологических характеристик конкретного человека, группы;
• 2) выявление психологических причин, вызывающих трудности в их повседневной жизни;
• 3) оказание психологической помощи в преодолении этих трудностей, решении клиентом различных психологических проблем;
• 4) содействие государственным, общественным, предпринимательским организациям в эффективном использовании психологического фактора при решении практических задач;
• 5) социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов;
• 6) пропаганда психологических знаний и повышение психологической культуры людей;
• 7) оптимизация системы психологической работы и повышение собственной профессиональной компетентности.

Основные виды деятельности в практической психологии — это психологическое оценивание, консультирование, просвещение, коррекционная и развивающая работа. Иногда в качестве вида деятельности практического психолога называют психотерапию. Однако этот вопрос относится, прежде всего, к сфере медицинской психологии и будет рассмотрен в соответствующем разделе.

Психологическое оценивание — это профессиональная специализация практических психологов, которая включает диагностическую и экспертную работу. В международной практике эта сфера деятельности занимает достаточно важное место. Основная задача психолога заключается в том, чтобы оценить развитие каких-либо психологических качеств у конкретного человека, поставить диагноз его психического развития, т. е. провести психодиагностику.

Термин «психодиагностика» был введен швейцарским психологом Германом Роршахом в 1921 г. в одноименной книге. В настоящее время психодиагностика определяется как деятельность психолога, направленная на количественную (измерение) и качественную оценку психических функций и психологических особенностей человека.

В своей работе психолог-диагност ориентируется на определенные нормы (возрастные, патопсихологические или индивидуально-психологические) в проявлении психических функций человека. Отклонение от нормы определяет диагноз.

Психодиагностика осуществляется на основе:

• 1) объективных показателей деятельности (реальной или моделируемой в эксперименте, тесте);
• 2) субъективных показателей (сведений, сообщаемых о себе самим человеком).

Для оценивания психолог-диагност использует профессиональные психологические наблюдения, интервью, психологические тесты. В ходе наблюдения или интервью психолог выявляет наличие или отсутствие определенных психологических качеств, эмоциональных реакций, поведенческих проявлений и их соответствие накопленным в профессиональной психологии нормам.

В психологическом тестировании могут использоваться тест-опросники, проективные тесты и тесты, требующие выполнения каких-либо практических заданий. В тест-опросниках человек должен ответить на ряд прямых или косвенных вопросов. Достоверность получаемой при этом информации зависит от искренности опрашиваемого и его способности к самоанализу и самоотчету в предлагаемой ситуации. Поэтому профессиональные психологи не слишком доверяют результатам таких опросов и используют их как средство для получения первичной информации. Большую достоверность получаемой информации обеспечивают проективные тесты, при проведении которых человек как бы проецирует свои психологические качества на какую-либо неопределенную ситуацию, предлагаемую в тесте. Одним из наиболее известных проективных тестов можно считать тест чернильных пятен, в котором человек должен сказать, что он видит в предъявляемых ему симметричных чернильных пятнах. Неопределенность цели обследования не позволяет испытуемому намеренно искажать результат. Наконец, существуют тесты-задания практического характера, в которых по тому, как выполнил человек задание, судят о его психологических качествах.

• [1] См.: Забродин Ю. М. Проблемы разработки практической психологии (о научных основах психологической службы) // Психологический журнал. 1980. Т. 1. № 2. С. 5—18: Дубровина И. В. Предмет и задачи школьной психологической службы // Вопросы психологии. 1988. № 5. С. 47−54.
• [2] См.: РадзиховскийЛ. А. О практической деятельности в области психологии // Вопросы психологии. 1987. № 3. С. 122—127.
• [3] См.: Жуков Ю. М. Позиции пcихолога-практика // Введение в практическую социальную психологию / под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. 3-є изд. М.: Смысл, 1999. С. 28−34.