Практическое занятие.
Стратегический менеджмент.
Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов
Внутреннее развитие, поглощение других структур, создание союзов, изъятие (инвестирование) капиталов, координирование действий с заинтересованными сторонами (или игнорирование интересов). Продавцы, умеющие описать в подробностях большое число продуктов компании, тесные связи с каналами дистрибьюции, давние отношения с конечными крупными потребителями. Какую рыночную долю компания хочет получить… Читать ещё >
Практическое занятие. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Представьте, что вы руководитель компании. Проведите обсуждение в малой группе (со своими «заместителями»), попытайтесь ответить на приведенные ниже вопросы применительно к той организации, в которой Вы работаете или учитесь (о которой вы знаете) и сформировать понимание о масштабах бизнеса организации, о ее возможной стратегии. Результаты оформите в виде таблицы (табл. 1), в правом столбце которой будут располагаться ваши ответы на поставленные вопросы.
Масштаб бизнеса
Таблица 1
Масштаб бизнеса. | Каким бизнесом занимается компания? Какими видами бизнеса она хочет заниматься? |
Заинтересованные стороны. | Какие заинтересованные стороны может использовать компания для достижения своих целей? |
Взаимосвязанность. | Каким образом ключевые бизнесы компании должны быть связаны другс другом, если эго необходимо? |
Средства для изменения масштабов. | Внутреннее развитие, поглощение других структур, создание союзов, изъятие (инвестирование) капиталов, координирование действий с заинтересованными сторонами (или игнорирование интересов). |
Стратегические вопросы. | В какие сектора бизнеса надо инвестировать? Следует ли сократить инвестирование или даже отказаться от него? |
Стратегические вызовы. | Как организация может повыси ть ценность для потребителей отдельных СБЕ (товаров, услуг)? Могут ли разные СБЕ взаимодействуя, ускорить развитие компании? |
Попытайтесь сформировать понимание о конкурентном облике организации и о ее возможной стратегии. Результаты оформите в виде таблицы (табл. 2), в правом столбце которой будут располагаться ваши ответы на поставленные вопросы.
Пример для обсуждения: конкуренция в отрасли производства персональных компьютеров по измерению «цена». Конкуренты создают и добавляют ценность для потребителей, предлагая все более совершенные модели, при этом такой значимый фактор, как цена становится все менее важным параметром. Так ли это, по вашему мнению? Если нет, то почему?
Таблица 2 Конкурентный облик | |
Ширина товарной линии. | Предлагаемый ассортимент товаров (услуг). |
Характеристики продукции (услуг). | Стиль, сигнальные характеристики (имеющие особое значение для потребителя) Дизайн, размер и форма, условия предоставления услуг. |
Функциональность продукта (услуги). | Общие показатели работы, надежность, продолжительность работы, скорость, вкусовые характеристики, квалификация персонала, отзывы и др. |
Обслуживание. | Возможность технической поддержки со стороны компании, ремонтопригодность товара, наличие горячих линий, обучение потребителей пользованию продуктом (требуется или нет), гарантии, условия послепродажного обслуживания клиентов. |
Наличие. | Доступ через каналы дистрибьюции Возможность оптовой покупки, насколько быстро продукт (услуга) может быть получен. |
Имидж и репутация. | Название бренда, имидж продукции (организации), репутация высокого качества обслуживания. |
Продажи и отношение. | Продавцы, умеющие описать в подробностях большое число продуктов компании, тесные связи с каналами дистрибьюции, давние отношения с конечными крупными потребителями. |
Цена. | Прейскуран т, скидки, сравнение с конкурентами по параметрам работы (характеристикам) товара (услуги) и цены, сравнение с конкурентами по параметрам цены и ценности. |
Попытайтесь ответить на приведенные ниже вопросы применительно к организации, которую вы исследуете со своими «заместителями» и сформировать понимание о рыночных целях организации. Результаты оформите в виде таблицы (табл. 3), в правом столбце которой будут располагаться ответы на поставленные вопросы.
Таблица 3
Цели организации
Намерение. (стратегическая перспектива). | Где организация хочег оказаться через 5, 10 или 15 лет, если иметь в виду рынок как совокупность потребителей? |
Виды бизнеса. | Какие основные и второстепенные виды бизнеса она хочет иметь или сохранить, а от каких будет стремиться отказаться? |
Позиция. | Какого места она хочет добиться по каждому виду бизнеса в показателях лидерства на рынке? |
Продукты. | Какую рыночную долю компания хочет получить и за какое время? Какие типы новых потребителей она хочет привлечь? От каких конкурентов она хочет получить часть их доли? |
Дифференциация. | В чем конкретно будет выражаться дифференциация компании, то есть имеющие ценность для потребителей отличия ее товаров, услуг от того, что предлагают конкуренты? |