Краткие выводы. 
Международный маркетинг

Значение сферы услуг существенно возросло за последние десятилетия. С каждым годом увеличивается доля услуг в международной торговле, появляются принципиально новые услуги, связанные с совершенствованием информационно-коммуникационных технологий, «неторгуемые» ранее услуги становятся объектом купли-продажи на мировом рынке, возрастающий оборот международной торговли товарами сопровождается ростом сопутствующих услуг и т. д. Все это обусловливает необходимость использования инструментов международного маркетинга применительно к различным секторам рынка услуг.

Компании должны знать о барьерах, возникающих при поставке услуг на международный рынок, и искать пути их преодоления. Несмотря на то что страны, являющиеся членами ВТО, согласовывают особый перечень «специфических обязательств» по доступу иностранных услуг на рынок и по национальному режиму, большинство стран взяло на себя умеренные обязательства по части либерализации торговли услугами.

Тенденции развития международного банковского маркетинга связаны во многом с развитием информационных технологий. Интернет-банкинг, мобильный банкинг стали неотъемлемой частью банковского обслуживания, являясь не только дополнительными каналами сбыта, но и средством коммуникаций. Дистанционные каналы обслуживания предоставляют банкам возможность быть ближе к клиенту, совершенствовать взаимодействие с клиентом, укреплять позитивный имидж банка. Традиционные каналы предоставления банковских услуг не уходят в прошлое, хотя форматы банковских отделений также претерпевают изменения. Дополнительным каналом коммуникаций являются технологии digital signage, которые стали активно применяться финансовыми институтами.

Основными актуальными идеями в наиболее развитых современных системах электронной коммерции в мире являются: а) использование специализированных программ (скриптов), которые позволяют собирать информацию о поведении пользователей таких систем (интернет-магазинов, торговых площадок и т. п.); б) условная покупка информации об интересах различных покупателей у агрегаторов такой информации (таких как Google, Facebook и т. п.). На основе анализа этой информации в системах электронной коммерции появляется возможность персонифицировать коммерческое предложение для каждого посетителя (условно говоря, для каждого человека, кто хоть раз заходил в Интернет). Данные приемы имеют сходства и различия, которые можно увидеть в двух основных сегментах электронной коммерции: В2С и В2 В. Сегмент электронной коммерции В2С представляет собой бизнес-модель розничной торговли, а В2 В реализуется в оптовом звене и в производстве. В электронной коммерции существует целый ряд проблем, в частности, связанных с возможностью несанкционированного использования личной информации пользователей.

При выходе на внешний рынок транспортных услуг необходимо учитывать, что транспортный рынок, стратегически важный для любого государства, жестко регулируется правительством. Поэтому применение классического маркетингового инструментария в данной области осуществляется по особому сценарию. Часто маркетинговое управление отдается на аутсорсинг или даже оффшоринг. Кроме того, фирмы заключают договоры на транспортноэкспедиторское обслуживание со специализированными операторами.

На формирование стратегии международного маркетинга на транспортном рынке оказывают влияние многочисленные факторы как отраслевого, так и внешнего характера. Учитывая стандартный характер отдельных услуг, компании используют преимущественно особые механизмы ценообразования и продвижения своих услуг. Тарифная политика и взаимоотношения транспортных компаний с потребителями услуг находятся под пристальным вниманием государства.