Основные виды инновации

Руководство рассматривает четыре вида инноваций: продуктовые, процессные, маркетинговые и организационные. Первые два вида наиболее тесно связаны с технологическим изменением, вторые два позволяют расширить понятие инновации с целью максимально широкого покрытия рановидностей инновационной детсльности.

Продуктовая инновация. Под продуктовой инновацией понимается введение в употребление товара или услуги, обладающих качеством новизны или значительно улучшенных в отношении своих свойств или способов использования: технических характеристик, компонентов или материалов, встроенного ПО, удобства использования и других функциональных характеристик. Продуктовые инновации могут основываться на новом знании или технологиях или использовать уже существующие.

Под «новизной» понимается существенное отличие в характеристиках или способе использования товаров или услуг от ранее производившихся тем же предприятием.

Продуктовые инновации в сфере услуг могут заключаться в значительном улучшении способа их предоставления (например, в плане эффективности или скорости), расширении спектра функций уже существующих услуг или введении новых.

Дизайн является неотъемлемой частью разработки и введения в употребление продуктовых инноваций. Однако, поскольку изменение дизайна не предполагает значительного изменения функциональных характеристик продукта или способов его использования, руководство не включает дизайн в раздел продуктовых инноваций, а рекомендует относить его к маркетинговым инновациям.

Процессная инновация. Под процессной инновацией понимается введение в употребление нового или значительно улучшенного метода производства или доставки продукта. Сюда относятся значительные изменения в технологии, оборудовании и ПО. Процессная инновация может быть направлена на снижение себестоимости продукции, повышение ее качества, а также производство или доставку совершенно новых продуктов.

Методы производства включают в себя технологии, оборудование и ПО, использующиеся для производства товаров или услуг. Методы доставки относятся к логистике предприятия и включают в себя оборудование, ПО и технологии, используемые для снабжения, распределения ресурсов внутри предприятия и доставки конечной продукции.

Категория процессных инноваций включает в себя новые или значительно улучшенные методы создания или предоставления услуг. Сюда могут относиться значительные изменения в оборудовании или Г10, которые используются предоставляющими услуги предприятиями, а также в процедурах и технологиях предоставления услуг.

К процессным инновациями также относятся новые или значительно улучшенные технологии, оборудование и Г10, используемые во вспомогательных видах деятельности: снабжении, бухгалтерском учете, вычислительных операциях и профилактике оборудования.

Маркетинговая инновация. Под маркетинговой инновацией понимается ввведение в употребление нового метода маркетинга, предполагающего значительные изменения дизайна или упаковки продукта, его размещения, продвижения или назначения цены. Маркетинговые инновации направлены на улучшение адаптации продукции к нуждам потребителя, открытие новых рынков или изменение позиционирования продукта на рынке с целью повышения объема продаж.

Характерной особенностью маркетинговой инновации, отличающей ее от других маркетинговых инструментов предприятия, является введение в употребление HOBOiT) метода маркетинга, который не использовался предприятием ранее. Этот метод может быть разработан предприятием самостоятельно или заимствован у других. Новые маркетинговые методы могут применяться как к новым, так и к уже известным продуктам.

К маркетинговым инновациям относится существенное изменение дизайна продукта, не затрагивающее его функциональные или потребительские характеристики, а также изменение его упаковки.

Новые методы размещения продукта предполагают главным образом открытие новых каналов сбыта, под которыми понимаются методы продажи товаров и услуг потребителю, а не логистика (относящаяся к процессной инновации). Сюда относятся, например, внедрение системы франчайзинга, прямой продажи, эксклюзивной розничной торговли или лицензирования продукции.

К новым методам продвижения продукта относятся, например, новые формы рекламы, изменение бренда, внедрение персонализированной информационой системы на основе карт постоянных покупателей.

Инновации в назначении цены предполагают использование новых ценовых стратегий, например, варьирование цены в зависимости от спроса или внедрение системы, позволяющей покупателям выбирать спецификацию и цену продукции в соответствии со своими предпочтениями. При этом инновациями не считаются такие методы, единственной целью которых является дифференцирование цены по потребительским сегментам. Аналогичным образом, не являются инновациями сезонные и другие рутинные изменения маркетинговых инструментов.

Организационная инновация. Под организационной инновацией понимается введение в употребление нового метода организации бизнеса, рабочего места или внешних отношений. Организационная инновация направлена на повышение эффективности предприятия путем снижения административных или трансакционных издержек, повышения удовлетворенности работников своими рабочими местами (что способствует росту производительности труда), получения доступа к нетоварным активам (например, внешнему некодифицированному знанию) или снижения расходов на снабжение.

Характерной особенностью организационной инновации, отличающей ее от других организационных мер, является применение неиспользовавшегося ранее предприятием организационного метода, являющегося результатом стратегических решений руководства.

Организационные инновации в плане ведения бизнеса могут включать в себя введение новых методов организации и рабочего процесса, в частности, практик обучения и распространения знания, системы повышения квалификации и снижения текучести кадров, а также введение новых систем управления процессами производства или снабжения.

Инновации по организации рабочего места предполагают введение новых методов распределения обязанностей и права принятия решений, а также применение новых принципов структурирования деятельности.

Инновации во внешних отношениях предприятия предполагают ввведснис новых форм организации отношений с другими предприятиями, государственными или общественными организациями. Сюда могут относиться новые формы сотрудничества с научными институтами и организациями потребителей, новые методы работы с поставщиками, введение аутсорсинга и субконтракта.

Организационной инновацией не считается изменение практик ведения бизнеса, организации рабочего места или внешних отношений, которое основывается на организационных методах, уже бывших в употреблении на предприятии. Аналогичным образом, инновацией не является само по себе формулирование управленческой стратегии. С другой стороны, инновацией являются организационные изменения, вытекающие из этой стратегии, если они представляют собой первое использование нового организационного метода [76, 47−52].