Парадоксы оценки. 
Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг

Парадокс оценки 1. Оценка — одно из основных условий эффективности обучения. Вместе с тем одно из основных условий продуктивности работы участников в ходе обучения — безоценочность.

Мастерство ведущего в том, чтобы уметь давать безоценочную обратную связь, помогающую достичь запланированных результатов.

Парадокс оценки 2. Оценке, прежде всего, подвергаются те результаты обучения, которые дают наименее значимую информацию о долгосрочных результатах. Это противоречие связано с другим парадоксом тренинга — парадоксом заказчика и участника. (Прямой «потребитель» тренинга — его участники, а конечный «потребитель» — организация.) Результат обучения участников еще не является результатом для заказчика. Противоречивость оценки отражает противоречивость не только тренинга, но и всякого управления человеческой деятельностью.

Профессиональная квалификация организаторов тренинга в том, чтобы не ограничиваться оценкой результатов, достигнутых в тренинговом классе, но проводить последущую оценку на рабочих местах, выяснять воздействие обучения на реальное рабочее поведение и достигаемые бизнес-результаты. Ответственность за решение этой задачи обычно ложится на организатора тренинга.