Схемы: определение, виды, роль в социальном познании

Из всех элементов социальной категории наибольший интерес психолого вызывают схемы. Идея существования схем впервые возникла в работах специалиста по изучению памяти Ф. Бартлетта, который заинтересовался тем, что в процессе запоминания информации мы активн интерпретируем и реструктурируем ее. По его мнению, это происходит поскольку мы соотносим новую информацию с имеющимся у нас представлением о том, как обычно ведут себя те или иные люди, совершаются те или иные события и т. д. Подобные представления выступаю в качестве фильтра, оставляющего в нашей памяти одну информаци и блокирующего другую. Благодаря им из памяти исчезают уникальны детали, но сохраняются и даже добавляются новые, соответствующи заранее сформированным представлениям. Эти представления был названы схемами.

В процессе социального познания люди используют пять основных видов схем.

Персональные схемы включают в себя знания об относительно стабильной взаимосвязи между особенностями внешнего вида, поведением и психологическими характеристиками человека. К их числу относятся схемы типа «бородатый — значит, нонконформист», «помогает другим людям — значит, добрый» и т. д.

Ролевые схемы включают знания о человеке в тот момент, когда он играет определенную роль. Например, «врач задает малознакомы людям вопросы, которые обычно не обсуждают публично»; «прокуро обвиняет подсудимого» и т. д.

Групповые схемы или стереотипы образуют знания об относительно стабильных особенностях, присущих членам социальной группы, выделенной по половому, возрастному, этническому, идеологическому ил какому-либо иному признаку. Например, мы считаем китайцев трудолюбивыми, мужчин — активными и т. д. (см. главу 16).

Я-схемы включают черты, которые человек приписывает себе (см. главу 4).

Скрипты группируют знания о последовательности действий в определенной ситуации (на романтическом свидании, на переговорах, при сдаче экзаменов и т. д.).

Скрипт — это обыденное представление о ситуациях определенного типа, например о посещении ресторана или зубного врача, сдаче экзамена, участи в митинге и т. д. Скрипты помогают человеку выстроить собственную лини поведения и предсказать действия других людей.

Любой скрипт состоит из нескольких сцен. Скрипт посещения врача включает следующие сцены: запись на прием к врачу, приход в поликлинику, постановка диагноза, лечение болезни. Некоторые сцены занимают в структуре скрипта более важное место, чем другие.

Каждая сцена состоит из отдельных действий: так, постановка диагноза включает самостоятельный рассказ больного о симптомах, его ответы на вопросы врача, а также определение врачом характера заболевания При этом от врача ожидается заинтересованность проблемами больного человека, а от больного — четкие ответы на вопросы о симптомах болезни.

Тогда почему при попадании в одну и ту же ситуацию мы действуем различным образом? Дело в том, что в самих скриптах заложена возможность их изменения. Это связано с тем, что:

• — скрипты допускают замену действующих лиц (например, мы може пойти на свидание с разными людьми);
• — некоторые скрипты включают в себя альтернативные последовательности развития событий (участники романтического свидания могут пойт в какое-либо общественное место, а могут провести время вдвоем);
• — скрипты допускают, что каждый следующий поступок выбираетс в зависимости от поведения партнера (к примеру, место и длительность свидания может зависеть от предложений партнера);
• — содержание скрипта частично зависит от места действия (уличное каф или дорогой ресторан);
• — скрипт включает возможные ошибки (перепутанное время или мест встречи) и действия по их исправлению;
• — реализация скрипта может быть прервана важным событием (челове может покинуть свидание, узнав о катастрофе, в которую попали родители);
• — и наконец, некоторые части скрипта подразумевают свободное поведение, не имеющее четких предписаний (например, беседа во время свидания).

Скрипты хранятся в памяти человека в виде четко определенных представлений и служат своеобразным фильтром при восприятии, интерпретации и запоминании информации. Человек обращает большее внимание на те аспекты происходящего, которые либо полностью соответствуют скрипту либо резко противоречат ему.

Схемы формируются на основе собственного опыта человека или из вторых рук — на основе рассказов знакомых людей, сообщени средств массовой коммуникации. По мере того как человек набирае все больше и больше примеров для конкретной категории, соответствующая ей схема развивается:

• • появляется все больше характеристик;
• • становится все более абстрактной, все меньше зависит от содержания конкретных примеров;
• • между ее элементами образуются новые связи;
• • становится единым целым и актуализируется по принципу «вс или ничего»;
• • при прочих равных условиях становится более точной.

Однако, однажды сформировавшись, схемы плохо поддаются изменению. Даже сталкиваясь с примерами, которые не соответствуют содержанию схем, человек продолжает использовать их при восприятии окружающих. Это происходит, поскольку схемы позволяют на сэкономить время и усилия на анализ информации, делают мир понятным и предсказуемым. Существует несколько процессов, обеспечивающих неизменность схем.

• 1. Схемы формируются на основе определенной информации. Ка правило, у человека существуют доказательства их «истинности». Сталкиваясь с информацией, противоречащей содержанию схем, челове вспоминает об этих доказательствах. Например, если схема «программист» включает в себя черту «малообщительный», встречаясь с общительным программистом, мы вспоминаем всех знакомых программистов, соответствующих существующей схеме.
• 2. Человек специально ищет и обращает большее внимание на т информацию, которая соответствует схемам. Так, чтобы подтвердит свое мнение о собеседнике как «экстраверте», люди задают ему вопрос вроде: «Что вы делаете на вечеринке, чтобы развеселить гостей?» ил «Какие ситуации вы предпочитаете для знакомства с новыми людьми?» Вопросы к «интроверту» звучат иначе: «В каких ситуациях вы предпочитаете отказаться от общения?» или «Что вам не нравится в шумны вечеринках?». Как правило, окружающие не замечают тенденциозног характера этих вопросов и также становятся жертвами избирательног поиска информации.
• 3. Получая информацию, которую можно трактовать разным образом, человек интерпретирует ее соответственно схеме. Например, есл комментарий партнера нельзя однозначно оценить как дружелюбны или недружелюбный, его оценка зависит от характеристик, образующих схему.
• 4. Получая информацию, не соответствующую содержанию схемы люди используют другую категорию или формируют подкатегорию Так, встречаясь с математиком, который не соответствует схеме — контактен, общителен и любит публичные мероприятия", человек выбирает другой признак для категоризации (например «украинец») ил формирует новую подкатегорию — «математик из университета X».
• 5. Своими действиями человек «подталкивает» партнера к тому чтобы он соответствовал схеме. В данном случае возникает эффек «самосбывающегося пророчества». Он заключается в том, что, категоризуя человека, мы начинаем вести себя таким образом, чтобы подтвердить актуализированную схему (рис. 1.3). Наши действия оказывают влияние на поведение «партнера», который невольн оправдывает наши ожидания. Как правило, женщины, предупрежденные о том, что человек, с которым они будут общаться, — сексист, пр встрече с ним ведут себя более враждебно, чем те, кому говорят, чт партнер выступает за равенство полов. Реагируя на это, партнер такж ведет себя более враждебно и, таким образом, подтверждает ожидания участниц. Учителя, которым сообщают, что одни ученики подаю большие надежды, чем другие, уделяют «молодым дарованиям» больш внимания, оказывают им большую поддержку, предоставляют больш возможности отвечать на уроках, дают больше учебных материало и трудных заданий, а также более качественную обратную связь. Ка следствие, дети, находящиеся в более выгодном положении, обгоняю в развитии своих сверстников и тем самым подтверждают сложившиеся ожидания.

Рис. 1.3. Эффект «самосбывающегося пророчества»

Каждая социальная категория связана с одной или несколькими схемами. Категоризуя человека, мы приписываем ему характеристики которые входят в состав схемы. Представим, что менеджер проводит собеседование с претендентом на работу. Посмотрев его дипло и послушав рассказ, он категоризует претендента как выпускника престижного университета. Как следствие, он приписывает претендент компетентность, работоспособность и принимает на работу. Однако поскольку схемы, как правило, не учитывают индивидуальные особенности человека и уникальные характеристики события, представлени о партнере или событии может быть ошибочным.