В результате изучения данной главы студент должен: знать
- • структуру, факторы, стадии развития и способы разрешения конфликтов;В уметь
- • объяснять, как и при каких условиях возникают конфликты;В владеть
- • навыками анализа отдельных конфликтных ситуаций.
Московское метро. Час пик. Переполненный вагон. Вы едете в университет. Предыдущую ночь вы практически не спали: готовились к экзамену. Вы сидите в углу и стараетесь не заснуть окончательно. Н очередной остановке в вагон заходит новый пассажир. Вы понимаете что он хочет, чтобы ему уступили место. Как вы поступите в данно случае: уступите место или останетесь сидеть?
Вы наконец-то вышли из метро, дошли до университета и зашли в экзаменационную аудиторию. Преподаватель предлагает вам и вашим коллегам посмотреть сданные неделю назад и проверенные эссе. В находите свою работу. Поставленная оценка кажется вам слишко низкой. На полях работы преподаватель написал комментарии, с которыми вы не согласны. Как вы поступите в этой ситуации: примете эт оценку или будете настаивать на ее повышении?
Сдав экзамен, вы с другом решили отметить это событие. Тут же возник вопрос: что будем делать? Друг предложил пойти в кино на новый фантастический фильм. Вы больше любите реалистичные комедии поэтому, согласившись с идеей кино, предложили другой вариант Однако выяснилось, что ваш друг не любит комедии. Как вы поступит в этом случае: пойдете на предложенный им фильм или откажетесь сделать это?
Перед вами типичные примеры бытовых конфликтов, с которыми мы сталкиваемся на каждом шагу. Конфликты привлекают внимани представителей самых разных дисциплин — от психологов и социологов до экономистов и военных. В психологических определениях конфликта чаще всего подчеркивается противоречие потребностей, целей, ценностей и аттитюдов участников. В целом под конфликтом понимается противоречие двух или более потребностей, целей, ценностей аттитюдов, оценок, представлений и требований, вызывающее активность сторон, направленную на преодоление этого противоречия.
В этой главе мы рассмотрим элементы, стадии развития и способы разрешения конфликтов, а затем сфокусируемся на одном из видо конфликтных ситуаций — социальных дилеммах.
