Характер межличностных отношений и стратегии межличностного взаимодействия

Стратегии межличностного взаимодействия — ведущая направленность межличностного взаимодействия, обусловленная актуальными социогенными потребностями личности и доминирующим характером межличностных отношений; основной способ выражения межличностных отношений и актуальных социогенных потребностей.

Напомним, что все разнообразие межличностных отношений можно представить как некий континуум, противоположными полюсами которого являются монологическое и диалогическое отношение. Соответственно, соотношение их свойств (оценочность / безоценочность, условность / безусловность) дает возможность описать разные виды межличностных отношений и стратегии межличностного взаимодействия. Так, Е. Л. Доценко рассматривает следующие виды отношений: доминирование, манипуляция, соперничество, партнерство, содружество 122J.

Доминирование — отношение к другому как к объекту или средству достижения своих целей на основе некоего преимущества субъекта общения перед объектом общения. В основе доминирования — упрощенное, одностороннее восприятие объекта общения. Преимуществами, с «использованием» которых осуществляется психологическое воздействие на другого человека, могут быть: социальный статус, должность, особые полномочия, власть, интеллектуальное или физическое превосходство, материальное положение и пр. Целью (осознаваемой или неосознаваемой) психологического воздействия является изменение психологических характеристик личности (или групповых норм, общественного мнения), что соответствует потребностям, намерениям, интересам субъекта общения. При этом потребности и интересы другого рассматриваются как незначимые или полностью игнорируются. Как стратегия межличностного взаимодействия доминирование выражается в открытых императивных действиях, направленных на оказание влияния на другого человека: насилие, подавление, господство, навязывание, внушение, приказ, принуждение.

Манипуляция — отношение к другому как к средству удовлетворения своих потребностей, иначе говоря, как к «вещи особого рода». Интересы, потребности и намерения другого также рассматриваются как незначимые или игнорируются. Однако, в отличие от доминирования, манипуляция имеет более сложную структуру и включает два уровня воздействия: явный и скрытый. Скрытое воздействие — воздействие, искусное исполнение которого ведет к возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями [22]. При этом на явном уровне взаимодействия манипулятор «исходит из лучших побуждений», предлагает рациональное объяснение своих действий, позиционирует свое поведение как социально одобряемое — то есть стремится произвести благоприятное впечатление. Как стратегия межличностного взаимодействия манипуляция выражается в таких действиях, как провокация, обман, интрига, намек.

Соперничество — отношение к другому как к потенциально опасному и непредсказуемому. Интересы, потребности и намерения другого учитываются, поскольку это позволяет «переиграть» партнера, добиться некоего преимущества. Но, в отличие от манипуляции, субъект нс скрывает факта собственных воздействий на партнера, в этом смысле соперничество более «честные» отношения по сравнению с манипуляцией. Однако истинные цели (мотивы) все-таки скрываются. Субъект общения придерживается определенных правил. Как стратегия межличностного взаимодействия соперничество выражается в таких действиях, как борьба, противостояние, стремление доказать свою правоту, настоять на соблюдении своих интересов.

Партнерство — отношение к другому как к равному и «сильному» партнеру, основанное на понимании и признании его достоинств. Интересы, потребности и намерения другого учитываются, поскольку это позволяет выстраивать стратегию и тактику взаимодействия с партнером как с потенциально «сильным» на основе признания и уважения его достоинств. При этом выражено стремление не допустить ущерба себе, раскрывая цели своей деятельности. Как стратегия межличностного взаимодействия партнерство выражается в таких действиях, как согласование своих интересов и намерений, совместная рефлексия, достижение договоренности.

Содружество (сотрудничество) — отношение к другому как к ценности, основанное на безусловном принятии и понимании, безоценочном отношении, понимании и признании его достоинств. Интересы, потребности и намерения другого являются приоритетом для субъекта, воспринимаются как близкие целям и мотивам самого субъекта. Выражено стремление к объединению, совместной деятельности для достижения близких или совпадающих целей. Как стратегия межличностного взаимодействия содружество выражается в согласии с партнером.

В процессе достижения взаимопонимания, согласования или отстаивания своих интересов, оказания влияния на партнера возможны межличностные конфликты.

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов. Основными инвариантными признаками конфликта являются:

• • наличие противоречия (несовместимость целей, мотивов, интересов и пр.);
• • репрезентация данного противоречия в сознании;
• • активность (деятельность, борьба), направленная на преодоление противоречия [12].

К числу основных аспектов конфликта относятся: причинноличностный (наличие трудноразрешимых и субъективно значимых противоречий); деятельностный (противоборство, столкновение); эмоционально-личностный (острые отрицательные эмоциональные переживания субъектов конфликта, активно влияющие на его протекание).

Разрешение актуального конфликта возможно с использованием техники активного слушания и приема «Я-сообщения» [ 1 ]:

• 1. Стабилизация психоэмоционального состояния партнера с использованием техники активного эмпатийного слушания, что позволяет снизить уровень эмоционального напряжения и повышает психологическую готовность партнера к более адекватному восприятию ситуации и действий субъекта общения.
• 2. Стабилизация психоэмоционального состояния самого субъекта с использованием приема «Я-сообщения», что позволяет снизить уровень собственного эмоционального напряжения и повышает психологическую готовность субъекта к более адекватному восприятию ситуации и действий партнера; дает партнеру необходимую информацию о состоянии субъекта и возможность выбора адекватной тактики поведения.
• 3. Сбор конструктивных предложений по решению проблемы, лежащей в основе конфликта (без критической оценки). Конструктивная формулировка предложений предполагает описание действий, необходимых для «выравнивания» ситуации.
• 4. Анализ и критическая оценка предложений и выбор оптимального. Оптимальность решения определяется его оптимистичностью и соблюдением интересов обеих сторон.
• 5. Детализация решения, то есть составление плана его реализации, предполагающего распределение функций, определение содержания деятельности и сроков выполнения необходимых действий.
• 6. Проверка исполнения принятого решения, при необходимости — внесение в деятельность корректив и дополнительная детализация решения.

Взаимный характер действий участников общения предполагает выполнение ряда условий, оптимизирующих совместную деятельность людей.

К числу таких условий относятся:

• 1. Взаимное принятие базовых ценностей, лежащих в основе постановки цели, мотивации взаимодействия и определения его содержания и форм. Взаимодействие, построенное на основе общечеловеческих ценностей, взаимном принятии их участниками взаимодействия, обеспечивает достижение общих целей, результативность сотрудничества.
• 2. Наличие общих целей и задач всех участников взаимодействия (позволяет согласовать усилия и действия на каждом этапе решения поставленных задач).
• 3. Сопряженность социогенных потребностей и ресурсов субъекта и объекта общения. Разобщенность в социогенных потребностях и ресурсах ведет к потере смысла взаимодействия.
• 4. Взаимный характер усилий субъектов общения (позволяет реализовать свои способности в конкретных целенаправленных и согласованных действиях).
• 5. Взаимная ответственность за организацию совместной деятельности и ее результат (с учетом неравновесное™ позиций педагога и ученика, разного социально-ролевого статуса, ответственным за процесс и результат взаимодействия является прежде всего педагог).
• 6. Адекватные цели и задачам стратегия и стиль взаимодействия (сочетание вербальных и невербальных средств общения, владение конструктивными приемами установления межличностного контакта и развития отношений, способами организации совместной деятельности).

Таким образом, социально-психологическими компетенциями, необходимыми для продуктивного межличностного (в том числе педагогического) взаимодействия, являются: адекватный контексту общения выбор социальных и профессиональных ролей, ориентация на нормы профессиональной морали и общечеловеческие ценности, преимущественно демократический стиль общения; совместимость потребностей и ресурсов, разделяемое обоими партнерами ценностно-нормативное основание общения, равноценный взаимообмен ценностями, чувствами; выбор и реализация адекватной стратегии межличностного (педагогического) взаимодействия (стратегии сотрудничества), что выражается в целом в ведущей направленности межличностного взаимодействия и владении конструктивными способами и средствами общения; владение приемами конструктивного разрешения межличностных конфликтов.