Функции конфликтов. 
Психология делового общения

Конфликты неизбежны и не проходят бесследно. У них есть ряд функций, которые для организации и ее сотрудников имеют конструктивное (объективно полезное) и деструктивное (объективно вредное) значение. Степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, кроме того, для одних участников он может быть конструктивен, для других — деструктивен.

Общие конструктивные функции конфликта для группы:

• • выявление и устранение противоречий в функционировании коллектива, скрытых в спокойное время, обозначение нерешенных проблем;
• • создание и поддержание баланса сил (в том числе власти, каждый участник имеет возможность оценить свое реальное влияние на ситуацию в коллективе);
• • социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей (становится ясна действительная ценность норм, за которые люди готовы бороться);
• • создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;
• • более глубокое познание участниками конфликта друг друга, установление неформальной иерархии в группе или обществе;
• • снятие синдрома покорности у подчиненных;
• • активизация социальной жизни;
• • содействие сплочению группы перед внешней опасностью.