Выявление ресурсов. 
Творческие решения в управлении и бизнесе

Ресурсами в ТРИЗ называется все, что может быть полезно при решении задачи. Причем желательно использовать те ресурсы, которые уже присутствуют в проблемной ситуации, а также «дешевые» ресурсы, затраты на получение и использование которых низки. Ресурсы системы помогают достичь ИКР: мы ничего не добавляем извне, а результат достигается. При решении задач необходимо выявить ресурсы, которые можно использовать «бесплатно» или с минимальными затратами, затем нужно оценить ресурс и эффект от его использования, определить, каким образом применить ресурс.

Виды ресурсов, которые могут использоваться для решения задачи:

• — материально-вещественные ресурсы (вещества, предметы, товары, деньги, оборудование и т. д.);
• — информационные ресурсы (каналы и носители информации);
• — ресурсы времени;
• — ресурсы пространства (площадь, объем и т. д.);
• — энергетические ресурсы и поля (тепловая, электрическая, электромагнитная и другие виды энергии, звуковые сигналы и т. д.);
• — человеческие (физические и психологические способности людей, их стереотипы, мотивация, каналы восприятия (зрение, слух, обоняние, осязание) и т. д.);
• — культурно-исторические ресурсы (традиции, события прошлого, имидж, культу ра и др.);
• — возможности изменения свойств веществ при воздействии (иногда в системе нет ресурса с нужным свойством, но его можно получить, изменив имеющиеся вещества, систему или ее части, например, железо в магнитном поле само становится магнитом, вода при замерзании становится льдом и т. д.).

Ниже приведен ряд примеров использования внутренних ресурсов и достижения ИКР.

1. Обязательным требованием для публикации во многих серьезных научных и технических журналах является рецензирование присылаемых материалов как минимум двумя независимыми экспертами. Экспертиза проводится «вслепую» (blind reviewing): эксперты не знают фамилии автора статьи, и автор не знает, кто рецензирует его статью. Причем экспертизу не должны и не могут проводить одни и те же специалисты, поскольку тематика материалов достаточно разнообразна, и приходится все время привлекать разных специалистов, которым их работу, разумеется, нужно оплачивать. Поскольку материалов в журналы приходит много, то их экспертиза приводит к значительным затратам. Как сократить затраты на экспертизу без потери качества публикуемых материалов?

В большинстве случаев авторы статей, присылаемых в журнал, являются достаточно квалифицированными специалистами в своей области, при этом они заинтересованы в публикации своих материалов. Редакции некоторых журналов используют квалификацию и заинтересованность потенциальных авторов в качестве ресурса. Условием рассмотрения их материалов на предмет возможности публикации является следующее: каждому автору направляются на рецензирование две-три статьи по тематике, входящей в область его автора. Таким образом достигается ИКР: экспертизы нет (оплачивать ее не нужно), но она есть (ее функции выполняются).

• 2. Автомобиль с контейнером должен проехать под аркой моста, но контейнер оказался всего на сантиметр выше нижней балки. Решение задачи в использовании «внутреннего ресурса» — воздуха в шинах. Частично выпустили воздух из шин, и автомобиль свободно проехал под мостом. Проблема решена «как бы сама собой».
• 3. При создании сверхмощных турбогенераторов возникла сложная задача: как уменьшить давление ротора на подшипники? Решение нашли в том, что над турбогенератором установили сильный электромагнит, компенсирующий давление ротора на подшипники. Ресурс — электромагнитное воздействие на систему.
• 4. На заводе делали ювелирную по тонкости работу: шлифовали стенки отверстия диаметром в полмиллиметра. Для такой операции изготовили миниатюрный шлифовальник диаметром в две десятых миллиметра, осыпанный алмазной пылью. Инструмент вращала пневматическая турбина с очень большой скоростью. Рабочий не может контролировать процесс обработки «невооруженным» взглядом и не может определить, когда миниатюрный инструмент касается детали. Рабочий то затягивает процесс обработки, то заканчивает его слишком рано, в обоих случаях детали идут в брак.

Для решения проблемы собирались конструировать уникальный станок-автомат. Но изобретательская мысль нашла простой выход: деталь изолировали от станка, присоединили к ней один полюс электробатарейки, а другой полюс подвели к станку. В цепь включили усилитель и громкоговоритель. Теперь, как только инструмент касался детали, раздавался звук, по которому можно было судить о том, когда началась шлифовка и как она проходит, так как тональность звука менялась. Ресурс — свойство электропроводности детал и.

• 5. Пример из бизнеса. В России в 1998;1999 гг. проводились масштабные подготовительные мероприятия в связи с приближающимся юбилеем — 200-летием со дня рождения А. С. Пушкина, широко освещавшиеся в прессе и на телевидении. Бесплатным и мощным ресурсом воспользовались многие фирмы: «Красный Октябрь» выпустил серию сладостей «Ай да Пушкин!», торговый дом «Смирновъ» спустя сто лет возобновил производство водки «Пушкин», множество других компаний наладили выпуск продуктов питания под созвучными марками. В качестве ресурса используется известное и популярное имя и событие, в данном случае даже не подпадающее под закон об авторских правах.
• 6. Похожим примером использования готовых ресурсов является выпуск в 1999 г. в Санкт-Петербурге нового пива под маркой «Windows 99». Марка пива была зарегистрирована по классу напитков (по закону, брэнд, зарегистрированный в одной товарной категории, можно свободно использовать в других). Также был заимствован графический образ «Windows». Очевидно, что долго эта марка на рынке продержаться не смогла, но ИКР был достигнут: СМИ и общественность стали обсуждать это событие без всяких затрат на рекламу.
• 7. Пример использования «бесплатного» ресурса для развития бизнеса дает анекдотическая история, рассказанная известным польским пианистом И. Падеровским (1860−1941), исполнителем и редактором произведений Ф. Шопена. Оказавшись в небольшом американском городке, он услышал очень плохое исполнение ноктюрна Шопена, раздававшееся из дома с вывеской «Мисс Джонс учит игре на рояле. Урок — один доллар». Пианист зашел в дом, представился и, сев за рояль, показал, как играть ноктюрн. На другой день, проходя мимо этого дома, он увидел вывеску: «Мисс Джонс, ученица великого Падеревского, учит игре на рояле. Урок — пять долларов».
• 8. Похожую историю рассказывал знаменитый американский дирижер, руководитель крупнейших оркестров США, Л. Стоковский (1882−1977). Часто бывая в Париже, Стоковский всегда заходил в маленький ресторан, хозяин которого предлагал ему дорогие блюда по очень низкой цене. Однажды дирижер спросил хозяина, с чем это связано. Хозяин ответил, что он большой поклонник его искусства. Растроганный такой признательностью, музыкант вышел из ресторана и увидел вывеску: «Завтраки, обеды и ужины в обществе великого Стоковского».