Правила поведения в виртуальном мире

Интернет — это первая в истории цивилизации среда общения, порядок в которой поддерживается самими пользователями. Для этого ими выработаны определенные правила поведения в сети — виртуальный этикет, который в значительной мере определяется практикой. В виртуальном мире правила вежливости несколько иные, чем в реальном мире. При деловом общении больше всего правила виртуального этикета касаются электронной почты. Необходимо:

• а) регулярно проверять содержимое своего почтового ящика;
• б) безотлагательно отвечать на каждое письмо, адресованное непосредственно вам. Соблюдать лаконичность: иногда вполне достаточно нескольких слов. Отсутствие ответа равносильно тому, как если бы вы проигнорировали приветствие, отказались пожать протянутую руку или повернулись спиной к своему собеседнику;
• в) в электронном послании всегда указывать его основную тему. Это правило появилось не сразу, оно выработалось постепенно, стало результатом определенных практических требований. Необходимо учесть, что письма, не снабженные четко сформулированной темой, могут быть проигнорированы;
• г) высылая письмо незнакомому адресату, пользоваться обычным текстовым кодом, иначе не исключено, что он просто не сможет его получить;
• д) в конце каждого электронного послания обязательно указать свои имя, фамилию, должность и место работы, ваш номер электронной почты, а также телефон и обычный почтовый адрес, эти сведения не должны превышать четырех строк;
• е) не перегружать электронное послание дополнительными материалами (фотографиями, рисунками и т. д.); большой объем дополнений высылать только с согласия или по просьбе адресата. Уточните, имеет ли его почтовый ящик ограничения по объему принимаемой информации;
• ж) помнить, что послания с приложенными исполнимыми файлами (.ехе, сот), а также документы Microsoft Office могут нести компьютерные вирусы, как правило, уничтожающие содержимое компьютера адресата;
• з) отвечая на письмо, не повторяйте всю корреспонденцию целиком, достаточно воспроизвести только те ее фрагменты, на которые вы хотите сослаться (такое цитирование вовсе не обязательно, но является определенным жестом вежливости по отношению к вашему виртуальному корреспонденту, который мог и забыть суть своего послания или отдельных аргументов в дискуссии);
• и) помнить, что каждое электронное послание одного корреспондента другому является частным, поэтому пользователями должно соблюдаться правило тайны переписки (то есть прежде чем передать его содержание другим лицам, надо получить разрешение автора);
• к) не отвечать на корреспонденцию, не адресованную лично вам, ибо вам может навязываться ненужная коммерческая информация («спам»).

Итак, в Интернете постарайтесь по возможности не отнимать время у других и не позволяйте никому отнимать его у вас, и тогда общение в виртуальном мире будет плодотворным и радостным.