Маркетинговые решения для информационной поддержки разработки стратегий регионов

Для разработки и принятия стратегических маркетинговых решений необходима адекватная развернутая информационная база, которая позволит оперативно отслеживать динамику текущих процессов, а также прогнозировать общие и частные тенденции развития потребительского рынка и последствия принятых решений.

Решение практических задач в этой области требует формирования механизма профессионального взаимодействия предприятий-производителей, маркетинговых кампаний, инвестиционных и властных структур. Реальным инструментом, который позволит скоординировать их деятельность, может стать региональная маркетинговая информационная система (РМИС) — как самостоятельно действующая новая институциональная подсистема, позволяющая сократить нерациональные затраты и обеспечить, в конце концов, эффективное функционирование фирмы в рыночной среде. Непосредственная цель создания РМИС состоит в практической помощи предприятиям, компаниям в сфере консалтинговых услуг, субъектам финансового и кадрового рынков, регионапьным и муниципальным органам управления оперативно реагировать на изменения рыночной среды, а также разрабатывать собственные рыночные стратегии и находить рыночные ниши, имеющие перспективу роста и желаемой прибыли в данном регионе.

Для создания информационной базы РМИС, прежде всего, с помощью опросника проводится прямое экономическое обследование предприятийпроизводителей, которые могут стать потребителями услуг региональной маркетинговой информационной системы. В таком опроснике обычно пять блоков. При обследовании предприятий (с учетом, естественно, коммерческой тайны) выясняют их следующие параметры: основные экономические и финансовые показатели; потребности в инвестициях, в аудиторских, консультационных, маркетинговых услугах; имеются ли информационные технологии, в том числе нуждающиеся в развитии; кадровый состав.

В исследовательских и консультационных организациях необходимо узнать, каковы их направления и какие типы услуг они представляют. Инвестиционные структуры сообщают сведения об условиях кредитования и инвестирования, а также о характере инвестирования, а высшие учебные заведения — о курсах по подготовке и переподготовке кадров и семинарах. Кадровые агентства представляют информацию о своих возможностях, специализации, потенциале и условиях подбора и обучения персонала. Информация из внешних и внутренних источников обрабатывается с помощью средств вычислительной техники и программного обеспечения.

Процесс сбора информации можно упорядочить, что позволит в дальнейшем вести аналитическую работу. Дальнейшая работа над информацией ведется в следующих направлениях:

• 1) формируется общее представление о необходимом объеме информации, а также ее источниках исходя из цели исследования;
• 2) разрабатывается пакет документов, необходимый для сбора нужных данных;
• 3) систематизируются конкретные носители информации;
• 4) полученные сведения группируются по разделам.

Для обеспечения прогнозов на различные горизонты длительности необходим сбор информации в течение определенного временного интервала. Так, для повышения точности краткосрочного прогноза, например на один год, нужна информация за предшествующие один-два года. Для прогнозных расчетов на пять лет будут востребованы данные за предыдущие пять—семь лет. Чтобы оценить тенденции развития, нужно сформировать информационный поток исходя из данных текущего года и сведений за три предшествовавших года. Таким образом, для того чтобы региональная маркетинговая информационная база стала реальным инструментом, обязательным условием формирования ее базы является регулярность и полнота представляемых сведений.

Базовые данные РМИС после аналитической обработки дают возможность:

• 1) установить основные структурные соотношения и пропорции, которые характеризуют конъюнктуру, сложившуюся на рынке услуг;
• 2) обосновать тенденции спроса и предложения услуг;
• 3) выявить доминирующие тенденции, которые, по прогнозам, будут действовать и в следующем периоде;
• 4) используя результаты экономического анализа (т.е. основные закономерности и доминанты развития) и материалы маркетинговых исследований (экспертные оценки и поведенческие ориентации, учет которых необходим в перспективе), давать прогнозные оценки рынка услуг в двух вариантах: если существующее положение сохранится или если оно измени гея.

Результаты позволяют обосновать цели и приоритеты региональной маркетинговой политики в сфере потребительских услуг, включая решения о развитии и регулировании рынка потребительских услуг. Они также дают возможность определить потребности в инвестиционных и маркетинговых программах на уровне региона; выявить спрос и предложения на рынке маркетинговых и консультационных услуг; разработать организационный механизм профессионального взаимодействия предприятий сферы услуг, маркетинговых кампаний, инвестиционных структур и вузов (табл. 6.1).

Таким образом, РМИС призвана помочь формированию современного потребительского рынка и его институциональных структур с целью равновесного и эффективного развития региона в целом и его рыночной составляющей. Потребность в ускоренном внедрении этой информационной системы возрастает в условиях динамично меняющейся рыночной конъюнктуры и необходимости решать стратегические задачи опережающего развития региона, улучшения его конкурентных позиций.

Пример координационных функций организаций региона с использованием РМИС.

Таблица 6.1

Окончание табл. 6.1