Как мы уже говорили, причина конфликта — это проблемная ситуация, требующая разрешения. Она является объективным фактором конфликтной ситуации. Наличие людей, решающих эту проблему (т.е. наличие субъективного фактора), само по себе тоже не конфликтная ситуация. Есть масса демократических (да и авторитарных, например, в армии) способов решения проблемы без конфликта. Конфликтная ситуация возникает, когда личности от решения проблемы переходят к обсуждению друг друга. Происходит подмена обсуждения проблемы обсуждением друг друга.
Таким образом, причины конфликта — это проблемная ситуация плюс межличностные столкновения участников проблемной ситуации. Такое состояние уже можно называть конфликтной ситуацией. Но это еще не конфликт, поскольку конфликтом принято называть открытую конфронтацию вплоть до «рукоприкладства». Попытаемся графически это отобразить.
Конфликтная плтиятилав) Отношенческая посылка (вербально или невербально).
1 путь: конфликт я ему, он мне и т. д.
конфликт эскалация конфликта конфликт по нарастающей.
2 путь: уход от конфликта эластичная оборона: уйти, терпение, умение простить, избежать, не отвечать, сдержаться и т. д.
