Современные тенденции структурных изменений

В настоящее время задачи, которые ставит перед корпорацией внешняя среда, становятся все более индивидуальными, соответственно их решение невозможно в рамках стандартизированных процедур. Наметилась четко выраженная тенденция к уменьшению жесткости и иерархичности сложившихся структур, в освоении «плоских» и сетевых структур как организационного принципа эпохи. Должностной иерархии и функциональному разделению традиционного управления современный менеджмент противопоставляет интеллектуальное сотрудничество и сетевую кооперацию менеджеров. Это прежде всего связано с тем, что в современном обществе критическим ресурсом экономического преимущества организации становятся знания и информация (интеллектуальные активы), а не капитал (материальные и финансовые активы).

Информационное общество предъявляет новые требования к проектированию организации, к объединению или разделению работ в ней. Американский социолог М. Кастельс в своей знаменитой работе «Информационная эпоха», характеризуя новые организационные формы, выделил ключевую особенность новой общественной структуры — логику сетей. Сети есть фундаментальный материал, из которого новые организации строятся и будут строиться.

Сетевая форма организации — это результат интеграционных процессов, связанных с объединением организаций, созданием стратегических союзов (альянсов), децентрализации в принятии решений, а также субподрядных соглашений. Сети представляют собой сосредоточение фирм или специализированных единиц, координируемых рыночным механизмом вместо командных методов. При своем формировании сети образуются либо вокруг одной ведущей компании, либо создаются на базе альянсов и кооперации между группами организаций.

Сеть делового сотрудничества организации состоит из основного для нее бизнеса, играющего здесь свою центральную роль системного интегратора, в то время как другие виды бизнеса передаются участникам сети, для которых именно они будут базовыми. Отношения в сети могут быть вертикальными, прямыми или обратными по отношению к направлению создания потребительской стоимости, а также горизонтальными между видами бизнеса на одной стадии технологической цепочки (рис. 7.3).

Последние исследования в области стратегического менеджмента указывают на преимущества, которые получают участники стратегических альянсов и сетей делового сотрудничества, где понятия «сотрудничество» и «конкуренция» не являются взаимоисключающими.

По своей природе сетевые организации всегда находятся в процессе обновления, а их основные элементы — в состоянии корректировки в соответствии с рынком, технологиями и другими факторами окружающей среды. Создание сетевых структур позволяет входящим в них организациям объединить свои ресурсы, производственные мощности, расширить охват рынка, приблизиться к потребителю, обменяться знаниями и технологией, снизить трансакционные издержки (любые.

Рис. 7.3. Пример сети делового сотрудничества.

издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок).

Немаловажная роль в сетевых организациях отводится и разделению риска, связанного с затратами на внедрение новых технологий, обновление продукции, проведение организационных изменений в соответствии с переменами в окружающей среде.

Концентрация сети делового сотрудничества вокруг одного вида бизнеса уменьшает бюрократизм в организации, позволяет сократить число уровней иерархии в организационной структуре, повышает восприимчивость организации, позволяя при этом каждому члену сети сосредоточиться на своих собственных базовых видах деятельности. Кроме того, передача «небазовых» видов деятельности другим участникам сети, которые более эффективны и продуктивны в их осуществлении, позволяет уделить больше внимания осуществлению и развитию именно базового бизнеса.

Сотрудничество в рамках сетевой структуры предполагает сохранение независимости входящих в нее организаций. Взаимоотношения могут носить неформальный характер и основываться на краткосрочных договорных соглашениях, а также быть более формальными, базирующимися на долгосрочных соглашениях, включающих совместное использование информации, технологий, систем, долевое владение акциями и т. п. У участников таких договоров возникает новый тип поведения — коллаборатнвное поведение (от англ, collaborative — основанное на сотрудничестве).

Признаки сетей делового сотрудничества сегодня можно найти в любой отрасли. Однако в зависимости от отрасли конкретная модель сети меняется. Например, в электроэнергетике сети имеют более выраженную регрессивную (обратную) интеграцию по отраслевой технологической цепочке, тогда как в автомобилестроении сети развиты в обоих направлениях.

Сетевое предприятие. Чтобы быть в состоянии усваивать выгоды сетевой гибкости, организация сама должна стать сетью и пропитать динамизмом каждый элемент своей внутренней структуры. Здесь речь идет не о «сети предприятий», а о внутренней организационной эволюции, которую можно рассмотреть в следующей последовательности.

• 1. Иерархия функциональных подразделений заменяется динамичными проблемно-ориентированными рабочими группами, центральная роль в которых принадлежит менеджерам этих групп. Менеджеры узкоспециализированных групп одновременно могут являться членами команд более высокого корпоративного уровня.
• 2. Менеджеры, оставаясь по сути лидерами этих групп, постепенно отказываются от контрольно-распределительных функций в пользу власти эксперта, где главную роль играют его способности как специалиста, создающего определенную конкретную стоимость.
• 3. Менеджер становится равноправным членом команды, на которого возлагаются представительские функции ее работы на более высоком корпоративном уровне.
• 4. Возникает корпоративная структура сетевого типа, в которой отношения прямого сотрудничества непосредственных исполнителей окончательно вытесняют бюрократические отношения. Менеджеры при этом не оказывают прямого воздействия на производственный процесс, а выполняют функцию системного интегратора, осуществляющего формирование команды, организацию совместной работы, обучение и переподготовку членов команды.

Организация, таким образом, приобретает модульную структуру: для решения той или иной проблемы создаются рабочие группы, которые могут распадаться и перегруппировываться по мере достижения результата. Другими словами, если использовать терминологию другого американского социолога, О. Тоффлера, производственную бюрократию меняет эдхократия — «структура холдингового типа, координирующая работу множества временных рабочих групп, возникающих и прекращающих свою деятельность в соответствии с темпом перемен в окружающей организационной среде».

В такой организации структура имеет органическую основу и четко не определена; преобладают неформальные и горизонтальные связи; подразумевается децентрализация структурных единиц и наделение каждой из них растущей автономией, позволяющей им даже конкурировать друг с другом, хотя и в рамках общей стратегии. Право принятия решений и власть основаны на экспертных знаниях. Вознаграждение так же, как и риск, делится между участниками, т. е. носит групповой характер. Для эдхократической организации характерна высокая степень свободы в действиях работников, когда средства достижения целей выбираются самими исполнителями. В них более всего ценятся компетентность и эффективная совместная работа, а также творчество, новаторство, качественное выполнение работы и умение решать возникающие проблемы.

Перечисленные выше характеристики организации придают динамизм внутренней структуре, необходимый для использования выгоды сетевой гибкости, что было выделено в начале рассмотрения данной проблемы.

Виртуальная организация. Виртуальная корпорация представляет собой высшую форму сети делового сотрудничества, включающую базовый вид бизнеса, его поставщиков и потребителей, деятельность которых интегрируется и координируется с помощью широкого использования информационной и телекоммуникационной технологии (ИТТ). Именно последние достижения в области ИТТ способствовали возникновению виртуальных корпораций.

Выделим несколько ключевых характеристик, которые можно рассматривать как предпосылки для того, чтобы считать сеть сотрудничества виртуальной корпорацией:

• • сеть сотрудничающих компаний и клиенты сконцентрированы вокруг основного вида бизнеса;
• • общие взаимодополняющие цели;
• • объединение бизнеси информационных стратегий;
• • общая технология, которая часто предполагает существование общей компьютерной сети, спутниковой и/или кабельной связи, общие стандарты программного обеспечения, электронный обмен данными.

Для идеальной виртуальной корпорации степень интеграции внутрикорпоративных видов деятельности в рамках базового вида бизнеса.

Рис. 7.4. Виртуальная корпорация — внешние связи.

должна быть настолько высокой, что все существующие формальные границы функциональных областей бизнеса просто сотрутся. Внешние связи базовой организации также предполагают высокую степень как регрессивной (обратной) интеграции с поставщиками, так и прогрессивной (прямой) с посредниками и потребителями в технологической цепочке (рис. 7.4).

Такая форма организации более фрагментарна, ориентирована на появляющиеся идеи и формируется вокруг возможностей. Это позволяет избежать постоянных организационных изменений и в то же время использовать возникающие возможности. Поэтому можно считать, что прототипом виртуальных организаций явились проектные структуры, создаваемые для решения конкретных задач на временной основе.

Характерной чертой виртуальной организации является то, что она не имеет цели; она сама есть цель, в отличие от бюрократии, которая имеет внутреннюю направленность целей, и органических организаций, где миссия и цели направлены во внешнюю среду (см. рис. 7.2). Такая организация появляется в нужное время в нужном месте для реализации возможностей и после исчезает. Такая «сверхбыстрота» обеспечивается современными ИТТ и необходима для успеха. Это актуально для современной хозяйственной деятельности, когда время становится главным ресурсом на рынке XXI в.

Эффективная работа виртуальной организации связана не с постоянным действием, а с ее постоянной готовностью к действию, что предопределяет стиль, ритм и способ функционирования виртуального предприятия. Отсюда и вытекают все особенности его экономики и организации. Импульс, переводящий виртуальное предприятие из состояния готовности в состояние действия, исходит от потребителя, который играет ведущую роль в формировании бизнес-процессов в рамках виртуальной организации.

На структурном уровне связи и элементы виртуальной организации представляют равноправное сотрудничество рабочих групп, отделов и целых организаций на основе привлечения сторонних организаций для осуществления отдельных внутренних видов деятельности, причем отношения каждый раз выстраиваются по-новому и только на этапе реализации конкретного проекта. Построение отношений основывается на идеях, компетентности и партнерстве людей, участвующих в виртуальной организации.