Способы приобретения психологических знаний

Проблема классификации может быть сформулирована следующим образом: заставить нас мыслить о вещах в таких группах их, а об этих группах в таком порядке, чтобы это лучше всего вело к запоминанию и открытию их законов.

Дж. Стюарт Милль

Общая характеристика методов. Методы сбора информации. Организационные методы. Эмпирические методы. Методы психологического воздействия

Прежде чем говорить о способах получения психологических знаний, нужно познакомиться с методологией, методами и методиками, их определением и содержанием.

Методология — неотъемлемая часть любой науки. Без нее последняя не имеет самостоятельного статуса.

В психологии методология непосредственно связана с мировоззрением и выполняет функции общей системы объяснительных принципов и оказывает влияние как на стратегии исследований, так и на интерпретацию полученных результатов. Она объединяет психологическое знание.

Зачастую повседневное употребление терминов в психологии существенно отличается от их строго научного содержания. Это затрудняет решение психологических проблем.

Категории — это общие фундаментальные понятия, отражающие наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной психики и познания. Если представить себе рыболовную сеть, то это — «узелки», скрепляющие эту сеть, не позволяющие ей распасться на отдельные нити. Важнейшими категориями в психологии являются «отражение», «личность», «деятельность», «общение».

Принцип (канон) — это основное начало, на котором строится психологическое знание. Основные принципы психологического знания — это:

• — принцип детерминизма — сформулирован С. Л. Рубинштейном в 1950;е гг. и означает, что все явления материалистического мира генетически связаны между собой. Причинно-следственная связь необратима (например, если труд стал причиной превращения обезьяны в человека, то эта причина не создает обратного процесса превращения человека в обезьяну);
• — принцип развития — психика как высокодинамичный объект может изучаться только лишь в развитии. Психическое развитие включает в себя как количественные, так и качественные изменения;
• — принцип целостности — утверждает свойство сохранности идентичности психических объектов при изменении их частных характеристик в некоторых пределах.

Методический прием — мысленный или моторный акт, направленный на решение текущей задачи и носящий проверенный опытом устоявшийся характер.

Метод — это способ решения психологической задачи или совокупность приемов изучения психических явлений. Методы представляют собой элемент общего инструментария получения психологического знания. Их появление обычно связано с возникновением новой задачи, решение которой затруднено существующими приемами и способами.

Л. Ландау часто повторял, что метод важнее открытия, ибо правильный метод исследования приводит к новым, еще более ценным открытиям.

Примером может служить психологический «метод следователя Коломбо», телевизионного персонажа, который каждый раз усыпляет бдительность подозреваемого преступника своим архаическим, затрапезным видом и примитивным поведением («и этот клоун может меня расколоть?»). Но как только это произойдет, тут же следуют острые вопросы, от которых «клиент» съеживается… Коломбо резко меняет тему, встает и уходит, но постоянно неожиданно возвращается, звучит его знаменитое «кстати…». И все повторяется сначала, но уже с некоторым приобретенным запасом полезной информации.

Методика исследования — это относительно ограниченный набор конкретных приемов, предназначенных для детального изучения той или иной стороны психологического объекта. Методика разрабатывается обычно в рамках какого-либо метода исследования.

Примеры методик:

• — методики изучения и оценки особенностей памяти: «память на числа», «слуховая память», «память на образы»;
• — методики изучения и оценки особенностей внимания: «перепутанные линии», «красно-черная таблица», «числовой квадрат» и т. д.

Методы, с помощью которых добываются научные факты, очень важны для любой науки, но для психологии они имеют особое значение. Представьте себе, что вы исследователь-психолог, которому предстоит изучать психические особенности другого человека. Для вас объект, или испытуемый, есть одновременно и субъект. В этом состоит особенность психологической науки.

Применяемые сегодня в психологии методы можно разделить на три большие группы.

I. Методы сбора информации: организационные (сравнительный, лонгитюд, комплексный), эмпирические (наблюдение, самонаблюдение), изучение результатов деятельности, изучение документов (контент-анализ, графология, анализ рисунков), метод опроса, метод тестов, эксперимент, биографический метод.

Рассмотрим подробнее некоторые из них.

Сравнительный метод заключается в сопоставлении различных групп людей по возрастам, образованию, деятельности и общению. Однако когда необходимо понять, как изменяются те или иные качества, свойства человека с возрастом, они изучают группу людей в течение нескольких лет. Такой метод называется лонгитюдным исследованием (от англ, longitude — долгота), или лопгитюдом.

Примером может служить многократное обследование студентов на протяжении всего срока обучения в вузе. Самос длительное лонгитюдное исследование в истории психологии — Калифорнийский лонгитюд, прослеживавший развитие более 1000 одаренных детей. Продолжался более сорока лет.

При комплексном методе в исследовании участвуют представители различных наук, что позволяет устанавливать связи и зависимости между явлениями разного характера.

Психологические трактаты до появления экспериментальной психологии основывались либо на описании ученым собственных переживаний (в воспоминаниях, дневниках, мемуарах), либо на изложении рассказов других людей об их мыслях и чувствах. Этот метод называется интроспекция (самонаблюдение, в буквальном переводе — «смотреть внутрь»).

Но далеко не все собственные психологические процессы мы способны наблюдать. Попробуйте, например, спросить у композитора, как возникла в его сознании мелодия; у конструктора, как он придумал новую машину и т. д. Дело в том, что наше внимание обычно направлено на то, что мы делаем, а не на то, как это происходит. Многие проявления психики недоступны самонаблюдению.

Для того чтобы наблюдать, а затем описывать проявления собственной психики, человеку нужно как бы раздвоиться. Одно его «я» активно действует, мыслит, радуется, переживает, а другое «я» в это же самое время оценивает, анализирует, контролирует, иными словами, «подсматривает» за первым.

Самонаблюдение ненадежно не только потому, что человек не все знает о себе самом, но и потому, что даже о своих переживаниях трудно рассказать.

Прежде всего, трудно перекодировать чувства в слова. Недаром поэты и писатели испытывают «муки слова»; изводят «единого слова ради тысячи тонн словесной руды», как писал В. Маяковский. К этим объективным трудностям добавляются трудности субъективного характера: наш психологический словарь так беден, что нам порой просто «нечем думать» о собственном внутреннем мире и, тем более, «нет слов», чтобы рассказать о нем.

Возникает вопрос: а как же мы описываем свои чувства и переживания? Эти описания мы делаем по памяти. Это уже не интроспекция, а ретроспекция (взгляд в прошлое).

Психологи довольно быстро осознали всю ограниченность самонаблюдения. Оно имеет много недостатков, но без него трудно обойтись.

В психологии можно использовать еще один метод — наблюдение.

Наблюдение как метод имеет несколько разновидностей:

• — внешнее наблюдение — это способ сбора данных о поведении человека путем прямого наблюдения за ним со стороны;
• — свободное наблюдение — не имеет заранее установленных программы и процедуры проведения;
• — включенное наблюдение — исследователь выступает в качестве непосредственного участника того процесса, за ходом которого он ведет наблюдение.

Трудности применения данного метода связаны с тем, что на восприятие человека влияют неосознаваемые установки, взгляды, пристрастия, действие которых он не может проконтролировать.

Психологическое наблюдение — дело трудное и тонкое. Прежде всего, стоит задуматься над таким деликатным вопросом: любят ли люди, когда за ними подглядывают, когда их специально изучают? Если человек знает, что за ним наблюдают, он старается постоянно удержаться в какой-то ролевой функции и скрыть от других то, что с ним происходит в данный момент. Вспомните, как ведет себя человек перед фотообъективом и видеокамерой?

«Эффект присутствия» — не единственный недостаток наблюдения. Наблюдатель должен фиксировать только то, что действительно происходит, а не то, что ему кажется или хочется увидеть. Известно, например, что английский физик Э. Резерфорд к регистрации физических явлений привлекал нескольких наблюдателей, которые не знали, какой результат ожидается. Каждый наблюдатель видит то, что ему показали, и то, что ему показалось. Наблюдение чаще всего отвечает на вопрос «что?», а вопрос «почему?» остается открытым. Ждать интересующее психолога явление иногда приходится очень долго.

К методам сбора информации относится и эксперимент, который отличается от наблюдения активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя. Существуют естественный, лабораторный и формирующий (обучающий) эксперименты.

Естественный эксперимент, предложенный русским психологом А. Ф. Лазурским в начале XX в., предполагает проведение исследования иод контролем экспериментатора, но в естественных условиях.

Например, для выяснения того, какие факторы способствуют снижению страха перед экзаменами, американский психолог И. Сарасон провел несколько серий опытов непосредственно перед экзаменами. Испытуемых разделили на три группы, в каждой были студенты как боящиеся экзаменов, так и относящиеся к ним спокойно. В первой группе экспериментатор признавался, что сам боится экзаменов, описывал собственные переживания, мешающие ему сосредоточиться на ответе. Во второй — прибавлял к сказанному, что умеет преодолевать страх, и предлагал некоторые конкретные способы и приемы. Наконец, в третьей — говорил, что никогда не боялся экзаменов. Критерием являлась успешность испытуемых на экзамене. Выяснилось, что студенты, которые боялись экзаменов, хуже всего выполняли задания в том случае, когда экспериментатор лишь сообщал им о своей боязни экзаменов. Наилучших результатов они достигали тогда, когда им предлагались способы преодоления страха.

Лабораторный эксперимент осуществляется в искусственных условиях, как правило, с применением специальной аппаратуры, со строгим контролем всех влияющих факторов.

В качестве примера можно привести классический эксперимент по изучению влияния на суждение одного человека мнений других людей, осуществленный американским психологом М. Шерифом.

Проводился опыт в темной лаборатории, где была лишь одна светящаяся, мерцающая точка. Испытуемым предлагалось опрсделить, в каком направлении движется точка и на каком расстоянии от них она находится. На самом деле точка была неподвижна, однако в полной темноте она казалась движущейся, и ее видели каждый раз в новом месте. Пока испытуемые выполняли задание по одному, их ответы были разными. Но когда они объединились в группу, ответы стали очень похожими. Этот эксперимент демонстрирует, во-первых, то, как человек осознает явления окружающего мира, и, во-вторых, как на это осознание влияют особенности восприятия объекта (неподвижная мерцающая точка света в полной темноте кажется движущейся) и мнения других людей.

Формирующий (обучающий) эксперимент совмещает процедуру психологического исследования, обучения, воспитания, тренировки. Может проводиться в виде тренингов, игр, решения конкретных ситуаций и т. д. Метод не ограничивается регистрацией результатов, а создает специальные условия для развития личностных качеств испытуемых. Широко используется в педагогической психологии.

Например, известный психолог II. Я. Гальперин, изучая внимание, выдвинул гипотезу о том, что внимание можно сформировать через развитие у человека умения контролировать себя, свои действия.

Для проверки этой гипотезы П. Я. Гальперин провел специальный эксперимент. Он взял для эксперимента школьников вторых и третьих классов, выделяющихся своей невнимательностью. У них выяснили причину их невнимательности и обнаружили, что такой причиной служит ориентация этих детей на общий смысл текста, т. е. дети схватывают этот смысл и, довольствуясь им, пренебрегают частностями.

Детям предлагалось прочесть отдельное слово (чтобы установить его смысл), затем разделить его на слоги и, прочитывая каждый слог отдельно, проверить, соответствует ли он слову в целом.

На последнем этапе ребенок прочитывал все слово про себя и давал ему общую оценку (правильно — неправильно, и если неправильно, объяснял почему). После этого приступал к прочтению всей фразы, что не составляло особого труда.

Таким путем получили устойчивое и широко обобщенное внимание у детей, которые прежде отличались такой же устойчивой и яркой невнимательностью.

Одним из широко распространенных в психодиагностике методов сбора информации является тестирование (от англ, test — короткое испытание, проба).

Впервые тесты создали французские психологи Л. Бинэ и Т. Симон для определения уровня умственного развития детей. Для каждого возраста предлагают серию задач и вопросов, за решение которых начисляют очки. При этом устанавливают, что в среднем, например, двенадцатилетний ребенок должен набрать сто двадцать очков. Набирает больше — умственные способности соответствуют четырнадцатилетнему возрасту, меньше — десятилетнему. Умственный возраст может не совпадать с фактическим.

Методы тестирования используют специальным образом разработанные вопросы и задания. Ответы испытуемого оцениваются по измерительным шкалам в числовой форме. Не стоит слепо доверять результатам. Достоверная интерпретация — это не только наука, но и искусство.

Неквалифицированное использование тестов представляет собой социальную опасность. Следует осторожно подходить к публикации тестов, касающихся психологического здоровья людей, продолжительности их жизни, поворотных моментов судьбы и т. п. Самокодирование подсознания негативным тестовым материалом может проявиться в самые неподходящие моменты жизни человека.

Тесты нашли широкое применение при индивидуальном отборе персонала, формировании управленческих команд, оценке психических состояний человека и т. д.

По форме решаемых задач различают следующие виды тестов.

Самооценочные тесты, когда испытуемому предлагается самому оценить свои индивидуально-личностные характеристики по представленным стандартным вопросам и сделать некоторые несложные выводы.

Тесты умственного развития (интеллектуальные) позволяют выявить умственный потенциал индивида.

Примером могут служить тесты Г. Айзенка. Задания в них даются в словесной и цифровой формах и в формах практических заданий, например, сложить кубики по определенному образцу, сложить фигуру из отдельных элементов и т. д.

За правильное выполнение каждого задания испытуемый получает определенный балл. Сумма полученных баллов может быть сопоставлена с возрастными нормами, имеющимися для данного теста. В этом случае определяется, каков уровень интеллектуального развития испытуемого по сравнению с другими детьми его возраста.

В настоящее время в школах широко распространены тесты проверки знаний и умений, т.с. результатов специально организованного обучения. Они называются тестами достижений.

Проективные тесты (от лат. projektio — выбрасывание вперед). Эта категория тестов основана на представлении о том, что в объяснениях тех или иных явлений воплощаются личностные особенности человека. В методиках такого типа испытуемому предлагается различный стимулирующий материал (картинки, неоконченные предложения и рассказы и т. д.). Интерпретируя такой материал, испытуемый проецирует свои переживания, в том числе и те, которые он не осознает в себе или даже отрицает.

Вам, наверное, приходилось фантазировать, глядя на причудливые облака. Одни видят в них верблюда или медведя, другим кажется, что облако похоже на лицо в профиль и т. д. А что, если человек как бы проецирует на эти неопределенные узоры то, что его волнует? На этом предположении и построен тест Г. Роршаха: испытуемому предлагается серия бесформенных чернильных пятен, и он должен сказать, на что они похожи. Потом ответы обрабатываются по определенным правилам.

Особое место среди проективных тестов занимают рисуночные. Испытуемые рисуют в строго определенных условиях с помощью специально оговоренных средств. Критерии оценки включают как формальные (например, расположение рисунка на листе бумаги, его величина, особенности линий, сила нажима карандаша), так и содержательные особенности рисунка. Рисуночные тесты используются и при диагностике личности, и при диагностике интеллекта.

Тесты могут проводиться с каждым испытуемым индивидуально или с группой, могут предъявляться на бланках или на мониторе компьютера. Важно, чтобы все условия проведения оговаривались заранее и все правила строго соблюдались. Даже незначительное отступление от правил проведения теста ставит иод сомнение точность результатов и сделанных на их основе выводов.

Многие из психологических методов организуются самим исследователем и в зависимости от ситуации могут изменяться в ходе испытания. К таким методам относятся анкетирование, беседа и др. Проведение и особенно интерпретация результатов подобных методов очень сложны и требуют высокой профессиональной квалификации.

Опрос (анкетирование) предназначен, как правило, для получения общей информации, касающейся жизни человека, его интересов, мнений по тому или иному вопросу и др. На его основании нельзя делать выводы и формулировать психологический диагноз.

Беседа или интервью на практике используются как основной и дополнительный методы. Как основной метод исследования они могут быть стандартизированными, т. е. состоять из заранее сформулированных вопросов, которые задаются в строго определенном порядке, или свободными, экспериментатор имеет только общий план и формулирует вопросы самостоятельно. В одних случаях содержание этих методов полностью определяется психологом. Такая беседа (интервью) называется управляемой. В других случаях, наоборот, задача психолога — создать условия для того, чтобы человек мог взять инициативу на себя. Это — слабо управляемая беседа (интервью).

II. Методы обработки информации: статистический анализ, математические методы (вариационный анализ, корреляционный анализ, кластерный анализ, факторный анализ) и др. Автор не останавливается на них подробно, так как эта работа выполняется обычно соответствующими специалистами.

III. Методы психологического воздействия: психоанализ, поведенческая психотерапия, гипнотическое воздействие, аутотренинг, групповой тренинг, НЛП.

После изучения личности или группы с помощью методов сбора информации следующей задачей является выбор уместных и эффективных методов воздействия на них. При этом всегда важно руководствоваться одним из главных принципов психологической практики — «Не навреди!».

Статистика говорит, что около 70% обращений пациентов к врачам составляют так называемые соматические заболевания, или «заболевания души», которые не может зафиксировать ни один высокочувствительный прибор. Это те случаи, когда пациент не в состоянии справиться с собой без посторонней помощи, хотя все резервы для его хорошего самочувствия находятся внутри него. Чтобы заставить работать эти резервы, необходимо проникнуть к нему в «душу», увидеть связь переживаний с его личностью. Оказание помощи пациенту, как известно, начинается с диагноза.

Психодиагностические процедуры позволяют установить программу психологической помощи человеку, реализуемую в виде различных психотерапевтических технологий. Они позволяют исправить личность, осуществить коррекцию психических процессов, нарушающих комфортность жизни человека.

Остановимся кратко на некоторых из них.

Классический психоанализ исходит из того, что все психические недуги вызваны конфликтами, произошедшими с человеком еще в детстве. Их суть — во внутренней борьбе между «можно и нельзя». Информация о них сохраняется в подсознании взрослого человека. Цель психоанализа: вскрытие и сознательная (мысленная) переработка таких конфликтов.

Роль психолога состоит в сдержанном толковании отдельных деструктивных сцен из далекого детства, сообщаемых пациентом. Другими словами, последний переносится во времени, повторяет те чувства, которые он тогда испытывал, и получает возможность их «правильно» перерабатывать. Происходит освобождение подсознания от очагов постоянного психического давления на повседневное поведение.

Поведенческая психотерапия — это организация встреч пациента с теми деструктивными ситуациями, которые вызывают у него нарушения психического равновесия. Это принцип, который в быту обычно называют «клин клином вышибают». Если, например, человек испытывает страх при прохождении моста через реку, то психолог услужливо предоставляет ему возможность испытывать это чувство до тех пор, пока оно не утратит остроту.

Метод гипнотических воздействий предусматривает создание у пациента состояния неглубокого транса, т. е. большой концентрации и удержания его внимания на каком-то объекте. В результате сознание изменяет ориентацию с восприятия внешнего мира на внутренний. Человек «уходит в себя» через поле сужения внимания. Задача гипнотизера сводится к тому, чтобы помочь пациенту как бы со стороны увидеть свои проблемы, но в новом, благополучном освещении. Транс не означает потери контроля над собой, а лишь делает более доступными глубокие пласты сознания.

Если человек применяет технику фиксации внимания к самому себе, то этот процесс носит название медитации.

Метод аутотренинга предполагает, что пациент сам влияет на состояние собственной нервной системы через эффекты самовнушения.

Появлению этого метода человечество обязано психотерапевту И. Шульцу. Но коллективный патент также можно выдать женщинам. Пациентки И. Шульца, заучив его приемы, обладая от природы повышенной самовнушаемостью, стали успешно заниматься самогипнозом. Это и натолкнуло его на мысль о разработке специальной системы тренировок.

Сила самовнушения огромна.

Вот рассказ известного психолога В. Леви. Преступнику, приговоренному к смертной казни через электрический стул, объявили, что он будет казнен менее болезненным способом — путем вскрытия вен. Продемонстрировали видеофильм, поясняющий, как это происходит. Преступнику завязали глаза и провели тупой стороной скальпеля по руке в области вены, а па обнаженную руку стали лить тонкой струйкой теплую воду. Смерть наступила практически через такое же время, как и при естественном вскрытии вены.

Метод учит управлять своими мыслями, состоянием, настроением, видеть в окружающей среде больше хорошего, строить добрые отношения с окружающими и многому другому.

Метод группового тренинга — это большое разнообразие приемов воздействия на индивида, но все они используют принцип обучающего воздействия группового фактора.

Особенностью метода является то, что поиск решения в ситуациях группового выбора возлагается на самих участников без какого-либо давления или подсказок со стороны психолога. Он реализуется в таких формах, как групповые дискуссии, ролевые игры, групповые упражнения. При этом практикуется видеозапись процесса решения групповых задач. Участники тренинга приобретают коммуникативные навыки, способность глубоко понимать других людей, повышают эффективность работы своих результативных механизмов поведения и т. д.

Метод нейролингвистического программирования (НЛП) — способ неуловимого проникновения в подсознание собеседника и эффективного воздействия на него через неосознаваемые процессы.

Слово «нейро» говорит о том, что в технике метода задействованы нейрологические процессы восприятия (через слух, зрение, обоняние и т. д.). Слово «лингвистика» указывает на то, что метод основан на использовании важнейшего элемента психики — языка. Слово «программирование» свидетельствует об особом способе организации работы обоих полушарий головного мозга, об упорядочивании мыслительных и чувственных процессов. Основатели метода Р. Бэндлер — психолог и математик по образованию и Д. Гриндер — лингвист.

Психология НЛП базируется на четырех основных практических положениях:

• — наличие у человека доминирующих каналов приема информации;
• — эффект рефлекторного перемещения глаз;
• — процедура «калибровки» реакций собеседника;
• — мапипулятивпое подражание собеседнику.

Доминирующий канал приема информации питает индивида основными сведениями, поступающими из окружающего мира. По этому критерию людей подразделяют на аудиалисгов, визуалистов и кинестегиков. В повседневной жизни их можно распознать по характерным для них ключевым словам, манерам поведения и движениям глаз.

Если в общении мы будем присматриваться к этому каналу, это поможет в установлении взаимопонимания. Но если будем говорить «на разных языках», то доверительного общения не получится.

Эффект рефлекторного перемещения глаз основан на открытии непроизвольного перемещения глаз человека под воздействием информации различного содержания. Эти перемещения не случайны, а вполне закономерны. Эффект помогает определить текущие скрытые намерения собеседника, его чувства и ход мыслей, систему работы с информацией и тем самым незаметно оказывать влияние в нужном направлении.

Процедура «калибровки» реакций собеседника основана на константности поведенческих реакций человека и их подсознательной природе.

Через серию «невинных вопросов» к собеседнику, включенных в контекст разговора, выявляются его теневые реакции. После этого задаются вопросы, касающиеся основной цели разговора. И если ответы собеседника сопровождаются нарушением выявленных стереотипных реакций, то есть все основания усомниться в искренности его слов и предпринять шаги в нужном направлении влияния на него. Калибровке подвергаются и приятные, и неприятные мысли собеседника.

Маиипулятивное подражание собеседнику. Проиллюстрируем этот принцип следующим примером.

Вы когда-нибудь наблюдали, как нейтрализуют ошалевший табун лошадей, бешено несущийся и топчущий все, что попадается на его пути? Смелый всадник возглавляет его бег и превращает табун в нормальное послушное состояние. Т 1о вначале он вынужден делать то, что делает обезумевшая лошадиная масса, — нестись впереди, т.с. подстраиваться под ее поведение.

Заметьте, что последующее поведение табуна, копирующее поведение всадника, базируется не на логике и мышлении. Лошадь, как известно, не обладает такими способностями. Все происходит на уровне рефлексов. В этом идея и психологической подстройки к партнеру.

Чаще всего мы пытаемся воздействовать па собеседника, вторгаясь в его сознание через логику, здравый смысл, факты, но при этом у собеседника возрастает критичность. Ведь мы заставляем его думать, все взвешивать. Это действует отрицательно. Более продуктивно воздействие на уровне подсознания. Этим целям служит механизм подстройки и собеседнику, рекомендующий копирование, «отзеркаливание», имитирование. Таким образом достигается ощущение полного взаимопонимания именно па подсознательном уровне.

Имитационные приемы должны тонко вмонтироваться в структуру поведения партнера и соответствовать складывающейся ситуации. Здесь важен дух, а не буква.

Внушение — воздействие на психику человека, предполагающее некритическое восприятие им особенностей информации. Внушение осуществляется как посредством вербальных, так и невербальных средств. Особенностью внушения является его адресованность не к логике и разуму личности, а к ее готовности внутренне принять передаваемые сведения, указываемые действия.

Конечно, перечисленными методами психологическая наука и практика не ограничиваются, их арсенал гораздо богаче. Автор остановился лишь на тех, которые наиболее распространены и чаще встречаются в литературе.