Управление дошкольной образовательной организацией

УПРАВЛЕНИЕ ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В РЕЖИМЕ РАЗВИТИЯ

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • функции и компетенции руководителя, понятия стратегического управления, управления развитием;
• • структуру программы развития дошкольной образовательной организации;
• • технологии управления развитием;

уметь

• • сформулировать миссию дошкольной образовательной организации;
• • обосновывать выбор стратегии развития;
• • интерпретировать функции управления через управленческий цикл деятельности руководителя;
• • давать характеристику технологий менеджмента;

владеть

• • алгоритмом разработки программы развития дошкольной образовательной организации;
• • критериями оценки деятельности руководителя и управляющего совета дошкольной образовательной организации как фактора развития организации;
• • приемами опережающего и проектного управления дошкольной образовательной организацией.

Стратегическое управление

Миссия

Формирование миссии (от англ, mission — «видение») — четко выраженной глобальной цели существования — лежит в основе управления. Это может быть краткая формулировка — представление функции системы. Так, в работах Р. Акоффа система рассматривается как целое, определяемое одной или несколькими основными функциями, где под функцией понимается роль, назначение, «миссия» системы^[1]. В то же время в форме миссии может быть цель-образ. Так, в соответствии с целью современного образования, Е. И. Исаевым и В. И. Слободчиковым^[2] дано несколько формулировок его миссии.

«В современном обществе отчетливо выделяются три образа образования, или три его фундаментальных интерпретации.

• 1. Образование — это сфера общества, самостоятельная форма общественной практики (система деятельностей, структур организации и механизмов управления), особая социальная инфраструктура, пронизывающая другие социальные сферы. Такая интерпретация образования определяет место образования в пространстве социума. Социально-ориентированное образование, с одной стороны, обеспечивает целостность общественного организма, а с другой — является мощным ресурсом его исторического развития.
• 2. Образование — это универсальный способ трансляции культурноисторического опыта, дар одного поколения другому; общий механизм социального наследования. Данная интерпретация вписывает образование в пространство культуры. Культурно-историческая миссия образования заключается в передаче и сохранении норм и ценностей общей жизни во времени, в связывании нацело некоторой общности людей и способа их жизни, в обеспечении их духовной, культурной и этнической идентификации.
• 3. Образование — это всеобщая культурно-историческая форма становления и развития сущностных сил человека, обретения им образа человеческого во времени истории и в пространстве культуры. Данная интерпретация — это образование в пространстве человеческой реальности. Антропологическая миссия современного образования — становление у человека фундаментальных потребностей, главными из которых становятся потребности и способности к самообразованию, а тем самым и к саморазвитию".

Далее Е. И. Исаев и В. И. Слободчиков определяют миссию-обобщение, которая включает в себя две другие: в рамках данной миссии реализуется «практика выращивания и формирования в образовательных процессах субъектных способностей человека. Здесь же проявляются конструктивные возможности проектирования, как методологии и технологии целенаправленного построения инновационных развивающих практик образования». В соответствии с данным пониманием формулируется миссия образовательного учреждения.

В миссии учреждения декларируется цель и интересы, ценности и принципы работы организации, представлено определение самых важных отличительных особенностей продукта, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке. При этом считается, что центральным моментом должно быть определение глобальной цели организации, интересов и ценностей потребителей продукции.

В связи с этим главные компоненты миссии могут быть сформулированы следующим образом^[3]:

• • глобальная цель образовательной организации;
• • отличительные особенности образовательных услуг;
• • интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей) услуг;
• • область и отрасль деятельности организации;
• • отношение к окружающей среде и обществу;
• • будущие намерения организации (перспективы развития);
• • качество услуг по отношению к конкурентам (другим организациям);
• • цена (стоимость) услуг и их потребительная ценность.

В итоге формулировка миссии должна отвечать требованиям краткости, емкости и доступности для понимания как сотрудникам образовательной организации, так и потребителям ее образовательных услуг — родителям и социуму в целом.

Отражается миссия в бренд-системе образовательной организации. В этом отношении успешные с точки зрения реализации своей миссии образовательные организации отличаются более системным представлением своей деятельности с помощью бренд-системы.

Бренд-система образовательной организации — это упорядоченное множество материализованных и нематериальных элементов, характеризующих образовательное учреждение и его рыночное предложение и применяемых для передачи сигналов от образовательного учреждения к потребителям, государственным структурам, оценивающим партнерам с целью идентификации, индивидуализации и дифференциации образовательного учреждения от конкурентов^[4].

Е. К. Чернышевой выделяются четыре группы элементов бренд-системы образовательной организации в форме учреждения^[5]:

• — блок 1 — это элементы, представляющие уникальный набор признаков, по которым целевая аудитория идентифицирует образовательное учреждение — имя, название образовательной программы, логотип, эмблема, герб, слоган, гимн, «фирменные» цвета, шрифты, униформа, местоположение;
• — блок 2 — это элементы, необходимые для донесения желаемой позиции, закрепления ее в сознании целевой аудитории — базовые ценности (миссия, история, легенда), внутренние трансляторы (требования к персоналу, ритуалы, трудовая этика и т. п.), внешние коммуникации. Отличия создаются не по структуре, а по содержанию элементов, но гак как выделенные элементы не материальны, то необходимы трансляторы, а именно внутренние и внешние коммуникации;
• — блок 3 — это элементы, используемые для подкрепления впечатления о бренде для достижения конкретных целей формирования имиджа организации — обозначение руководства, бренды структурных подразделений и партнеров, достижения персонала или выпускников. Цель создания таких элементов — усилить впечатления от бренда за счет дополнительных ассоциаций;
• — блок 4 — это элементы, характерные для условий и процесса образовательной и воспитательной деятельности — планы и программы, методики, оборудование, библиотека, интерьер, экстерьер помещений, учебные материалы, мероприятия общественного признания (конференции, олимпиады, конкурсы), «цена».

Используя данные блоки, организация создает свою бренд-систему. При этом может применяться сочетание четырех способов организации деятельности^[6]:

• — авторитаризм, при котором все решения принимаются руководителем, а изменения происходят молниеносно и коренным образом;
• — оппозиция, при которой изменения происходят мгновенно и коренным образом, но в отличие от предыдущего варианта изменения связаны с решением противоречий между достижениями образовательной организации и представлениями руководства образовательной организации;
• — реформа — метод, при котором руководство ставит цели и задачи, само определяет образ образовательной организации, но изменения происходят постепенно;
• — самосовершенствование — метод, который является наиболее грамотным вариантом формирования бренд-системы в отсутствии кризиса, так как сотрудники поддерживают изменения, решения принимаются, основываясь на реальных достижениях образовательной организации.

• [1] Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985. С. 40.
• [2] Исаев Е. И., Слободчиков В. И. Психология образования человека: Становление субъект-ности в образовательных процессах: учеб, пособие. М.: Изд-во ПСТГУ, 2013. С. 18.
• [3] Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учеб, пособие / под ред. А. П. Егор-шина, Н. Д. Пикандрова. Н. Новгород: НИМБ, 2004. С. 124—126.
• [4] Чернышева Е. К. Бренд-система и ее элементы // Маркетинговое и проектное управление организациями: сб. научных трудов. Вып. 2 / под ред. А. Г. Кудрина [и др.]. СПб. :СПбГИЭУ, 2007.
• [5] Чернышева Е. К. Методы формирования бренд-системы образовательного учреждения: автореф. дис… канд. экой. наук. СПб., 2011.
• [6] Чернышева Е. К. Методы формирования бренд-системы образовательного учреждения: автореф. дне… канд. экон. наук. СПб., 2011.