Управление человеческими ресурсами и личная ответственность
Руководитель является ответственным не только за настоящее, но и за будущее: за выполнение своих обязанностей и предвидение последствий собственных действий. В качестве примера можно взять любое управленческое решение, без которого нс может быть решена организационная задача. За любое принятое решение руководитель несет ответственность. Но возможны ситуации, когда руководитель нс принимает… Читать ещё >
Управление человеческими ресурсами и личная ответственность (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Понятие «ответственность» имеет непосредственное отношение к психологии и анализируется в связи с изучением личности, когнитивных процессов, психологии управления и т. д. Ответственность изучается не только психологами, но и социологами, философами и даже юристами. Примечательно, но даже в рамках одной науки понятие «ответственность» употребляется для рассмотрения различных аспектов общественной деятельности человека.
Термин «ответственность» достаточно многообразен. Так, говорят о чувстве ответственности и ответственном поведении. Можно повысить ответственность, взять ответственность на себя, привлечь лицо к ответственности и освободить от нее. Наконец, есть люди, поступающие ответственно, и лица, занимающие ответственное положение. Что же объединяет эти различные по содержанию, но определяемые одним термином понятия?
Во многих европейских языках слово «ответственность» восходит к латинскому глаголу «respondere», буквально означающему «обещать» или «давать взамен», а в более широком смысле — «отвечать» [ 1 ].
Термин «ответственность» впервые ввел в научный оборот Альфред Бэн. В своей книге «Эмоции и воля» он трактовал ее в плане «наказуемости» [21]. Долгое время проблема ответственности была преимущественно предметом внимания правоведов именно в аспекте обвинения, осуждения, наказания.
В «Словаре современного русского литературного языка» существует следующая трактовка понятия ответственности: «Ответственность — это возлагаемое на кого-либо или взятое кем-либо обязательство отчитываться в какихнибудь своих действиях и принять на себя вину за возможные их последствия» [19,с.1271].
По словам Г. М. Андреевой ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению обязательств, под которыми понимают «обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения» [2, с. 264].
Отечественный исследователь проблемы психологии ответственности К. Муздыбаев отмечает, что этимологически слово ответственность происходит от глагола «вещать» и относится к старославянскому понятию «вече», означавшему совет, уговор, согласие [11].
Ответственность всегда относилась и относится к конкретному субъекту. Она отражает перечень задач и обязанностей личности, т.с. предмет долга субъекта. Долг есть обязанность человека перед кем-то или перед самим собой, перед своей совестью. Совесть же представляет собой осознание и переживание ответственности, основанные на суждении человеком о том, как он исполняет свои обязанности.
В качестве субъекта ответственности Moiyr выступать:
- — отдельная личность;
- — группа как некая общность людей;
- — государство.
Рассуждая об субъекте ответственности, следует упомянуть понятие «инстанция». «Инстанция» — это, то перед чем (кем) субъект может и должен держать ответ за свои поступки. Такими инстанциями могут быть:
- — общественно значимое лицо (например, руководитель организации);
- — социальная группа (организация, общество и т. д.);
- — исторически сложившиеся этические, нравственные, религиозные и иные требования.
Существуют различные виды ответственности, которые несет субъект. В зависимости от критерия классификации выделяют:
- — политическую;
- — юридическую;
- — моральную;
- — профессиональную;
- — социальную;
- — уголовную;
- — административную;
- — материальную;
- — моральную ответственность.
Принятие на себя ответственности и привлечение к ответственности являются неотъемлемыми элементами действий менеджмента по принятию и исполнению организационных решений.
Осуществляя основные функции управления, руководитель решает сложные задачи, которые по содержанию и структуре не являются линейными. Во многом они обусловлены экономическими, правовыми, технологическими, социально-психологическими, воспитательными и другими аспектами. Любой руководитель обязан соблюдать общественные законы, правовые нормы и одновременно быть ответственным за свою работу и работу подчиненных.
Прежде всего, следует различать юридическую и социальную ответственность руководителей. Юридическая ответственность означает следование конкретным законам и нормам государственною регулирования. Они определяют, что может и чего нс должна делать организация в целом, подразделение организации, отдельная личность как объект управления. Социальная ответственность менеджмента — это определенная степень обязательств по решению социальных проблем в соответствии с социальными нормами, ценностями и моральными обязанностями. Личная социальная ответственность руководителя лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований. Такое поведение нс регулируется юридическими законами и является добровольным.
Таким образом, в менеджменте «ответственность» не следует понимать в качестве права на принятие решения, в смысле юридического взятия на себя обязательств или персонального приписывания вины. В рамках управлении ответственность следует интерпретировать как:
- — ответственность в смысле сознательности;
- — ответственность в смысле готовности отвечать за последствия;
- — ответственность в организационно-функциональном смысле.
Под ответственностью в смысле сознательности понимают готовность при собственных решениях или действиях соблюдать или учитывать интересы тех, кого касаются принимаемые руководителями управленческие решения. Она заключается в готовности отвечать за свои действия и их последствия перед теми, кого коснулось данное решение. В этом понимании ответственность характеризуется использованием руководителями своих властных полномочий и тесно связана с деловой этикой.
Под ответственностью в смысле готовности отвечать за последствия управленческих решений принято понимать персональную ответственность за последствия действий и ошибки при разработке и принятии управленческих решений. Обязанность отвечать за результаты, как правило, тесно связана с профессиональной ответственностью руководителей. Суть профессиональной ответственности руководителей организации и ее подразделений отражается в типовых должностных инструкциях или уставе организации. Формы ответственности включают взыскание, замечание, выговор, перевод на другую работу, наконец, увольнение.
Организационно-функциональная ответственность относится к организации производства. Она связана с использованием компетенции по принятию управленческого решения. Последствия собственного или чужого исполнения должно принимать ответственное лицо. Отклонения от предписаний, как правило, устанавливается в рамках процесса контроля. В рамках анализа отклонений необходимо определять причины их возникновения. Вели виновны ответственные лица, а нс более высокая инстанция или непредвиденные обстоятельства, то они должны принимать ответственность на себя, не перекладывая ее на конкретных исполнителей задания.
Ответственность за результаты управленческих решений и их реализацию следует также рассматривать и в положительном смысле. В случае успеха последствия ответственности проявляются в поощрениях, служебном продвижении, награждении, премировании.
В практике менеджмента выделяют различные виды ответственности. Остановимся на рассмотрении наиболее часто встречающихся из них.
Собственная ответственность означает обязанность соответствующих должностных лиц отвечать за собственные управленческие решения и действия. Перекладывание ответственности на подчиненных в деловом мире относится к неэтичным действиям.
Чужая ответственность характеризует обязанность отвечать за решения и действия подчиненных менеджеру лиц, которым его решением предоставлены полномочия принятия решений и реализации управленческих действий.
Технологические виды ответственности руководи геля
Таблица 22
Технологические виды ответственности. | Характеристика ответственности. |
Профессиональная. | Профессиональная ответственность руководителей организации и ее подразделений отражается в типовых должностных инструкциях или уставе организации. |
Дисциплинарная. | Дисциплинарная ответственность руководителя отражается во внутренних регламентах организации (инструкциях, положениях и др.) и касается организационных аспектов деятельности руководителя. Она наступает за несоблюдение субординации, финансовой, плановой, договорной и технологической дисциплины. |
Ад м и н исграти вн ая. | Административная ответственность наступает за фаждансконроцессуальнос нарушение прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты. |
Юридическая. | Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, которые регламентируются Гражданским и Уголовным кодексами. |
Экономическая. | Экономическая ответственность обычно рассмафивастся относительно юридического лица (организации) за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых обязательств. Она призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческого решения и может выражаться в двух формах: экономические санкции и возмещение убытков. Экономические санкции содержат принудительные меры офаничительного характера, в том числе экономический бойкот, полное или частичное снятие льгот, замораживание кредитов и др. Возмещение убытков осуществляется в материальной или денежной форме. |
Материальная. | Материальная ответственность обычно рассматривается относительно физического лица (работника организации) за нанесение организации имущественного или денежного ущерба. Причиной этого могут быть непрофессиональные действия или халатность. |
Ответственность перед собой возникает, как правило, в том случае, когда устанавливающий нормы и исполнитель являются одним лицом. На предприятиях с развитой корпоративной культурой и корпоративными ценностями ответственность перед собой может возникать у каждого сотрудника как осознание собственной вины перед корпорацией, коллективом за возникшие отклонения или неудачу в реализации порученных действий.
Официальные виды ответственности руководителей разделяются на две основные группы: технологические и гуманитарные виды ответственности (табл. 22 и табл. 23).
Т, а б л и ц, а 23
Гуманитарные виды ответственности руководителя
Гуманитарные вилы ответственности. | Характеристика ответственности. |
Социальная. | Социальная ответственность характеризует личностные качества человека. Социальная ответственность руководителя соотносится с практикой стиля руководства. В социальной психологии известны авторитарной (автократический), демократический и либеральный (попустительский) стили руководства. Управленческая практика свидетельствует, что большинство руководителей используют промежуточный стиль между авторитарным и попустительским, сохраняя при этом высокий уровень социальной ответственности. Как основной носитель социально ответственного поведения руководитель выполняет различные социальные роли в целях поддержания равновесия в отношениях с членами группы. |
Партийная. | Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. |
Этическая. | Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. |
Экологическая. | Экологическая ответственность возникает из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. |
Руководитель является ответственным не только за настоящее, но и за будущее: за выполнение своих обязанностей и предвидение последствий собственных действий. В качестве примера можно взять любое управленческое решение, без которого нс может быть решена организационная задача. За любое принятое решение руководитель несет ответственность. Но возможны ситуации, когда руководитель нс принимает конкретных решений. Непринятие решений может являться нарушением социальной ответственности руководителя. Любой ответственный руководитель должен предвидеть последствия своей бездеятельности и быть готовым нести за соответствующую это ответственность.