Список используемой литературы и источников

1. Ананьева Н. В. Управление персоналом в гостинице. М.: ИНФРА-М, 2015.

2. Асанова И. М. Деятельность службы приема и размещения /И. М. Асанова. — Москва: Академия, 2011. — 288с.

3. Аширов Д. А. Организационное поведение. — М.: Проспект, 2013. — 533с.

4. Баумгартен Леонид Владимирович Издательство Инфра-М 2014. -204с.

5. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: учеб. пособие / М. В. Виноградова и др. — 4-е изд. — Москва: Дашков и К, 2014. — 280 с.

6. Блэйк Р. Р., Мутон Д. С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д. С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. — Киев: Вышейшая школа, 2013. — 274.

7. Вердиева, Ю. Н. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 80 503.65 «Антикризисное управление» / Ю. Н. Вердиева; Дальневост. федер. ун-т, Шк. экономики и менеджмента. — [2-е изд. перераб. и доп.]. — Владивосток: ДВФУ, 2012. — 311 с.

8. Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5151−1О сертификации продукции и услуг (с изменениями от 27 декабря 1995 г., 2 марта, 31 июля 1998 г., 25 июля 2002 г).

9. Государственное и муниципальное управление, Яновский В. В., Кирсанов С. А., 2013.-202 с.

10. Грибов В. Д. Менеджмент: учебник / В. Д. Грибов. — 6-е изд., стер.2013.-496 с.: ГОСТ Р 50 645−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц».

11. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме Финансы и статистика, 2012. — 256 с.

12. Ехина М. А. Бронирование гостиничных услуг: учебник [для студентов учреждений сред.проф. образования] / М. А. Ехина. — Москва: Академия, 2014. — 236 с.

13. И. С. Барчуков, Л. В. Баумгартен, Ю. Б. Башин, А. В. Зайцев «Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов» Издательство: «КноРус» (2016) 168 с.

14. Исследование систем управления, Фомичев А. Н Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013;348с.

15. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. — Москва ИздательствоКноРус:2015.-240 с.

16. Кнорринг В. И. Искусство управления: учебник для вузов. — М., 2012. — 288 с.

17. Курс лекций. ПМ 02 Прием, размещение и выписка гостей: учеб. пособие / МГГТК АГУ; авт. — сост. Ляшенко Н. В. — Майкоп: ИП Кучеренко В. О., 2015. — 251 с.

18. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания / И. Ю. Ляпина. — Москва: Академия, 2013. — 208с.

19. Ляско, А. К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А. К. Ляско. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. — 488 c.

20. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес; Юнити-Дана — Москва, 2014. — 224 c.

21. Менеджмент: учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Гапоненко. — М.:

22. Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е. А. Репина. — М.: Академцентр, 2013. — 240 c.

23. Романюк А. В. Анализ рынка гостиничных предприятий 2015 г. //2015. 545 с.

24. Романюк А. В. Теоретические основы технологий управления доходами 2014.с.206.

25. Саак А. Е. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) / А. Е. Саак. — Санкт-Петербург: Питер, 2012. — 428с.

26. Фалкс М. С Как управлять рабами. Издательство Олимп-Бизнес. Управление персоналом 2015.-240с.

27. Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления: учеб. пособие.

28. Хаксевер К., Рендер Р., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. — СПб.: Питер, 2012. — 752 с.

29. Шестопал, Ю. Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, В. А. Дресвянников. — М.: КноРус, 2013. — 320c.