Практикум. 
Стратегический менеджмент некоммерческих организаций

Вопросы для самоконтроля.

• 1. Что понимается под отраслью в теории стратегического менеджмента?
• 2. Кто может оказывать конкурентное давление на некоммерческую организацию? Как оценить его силу?
• 3. Как оценить степень похожести стратегий организаций?
• 4. Почему угрозы относят к ключевым факторам успеха?
• 5. Как можно системно представить все деловые процессы, осуществляемые в организации?
• 6. Что представляет собой бенчмаркинг, и какую роль он играет при разработке стратегии организации?
• 7. Кем и каким образом осуществляется реинжиниринг деловых процессов в организации?
• 8. Что является результатом SWOT-анализа, проводимого при разработке деловой стратегии?
• 9. Как организовать работу менеджеров при проведении SWOT-анализа?

Практические задания Задание 1. Выберите некоммерческую организацию, деятельность которой и отраслевую среду, в которой она функционирует, вы представляете достаточно хорошо.

Например, это может быть организация, в которой вы или ваши друзья работаете, учебное заведение, в котором вы или ваши родственники учатся, поликлиника, театр и т. п., которые вы знаете как потребитель услуг. Кратко опишите выбранную НКО. Проведите анализ конкурентной среды, в которой данная организация осуществляет свою деятельность, опираясь на модель пяти сил конкуренции, рассмотренную в данной главе.

Постарайтесь ответить на вопросы, предлагаемые в следующей таблице, относительно факторов, определяющих каждую из сил, и оценить величину этих сил по предложенной шкале.

Задание 2. Для организации, выбранной вами при выполнении первого задания данного практикума (или, при желании, для другой некоммерческой организации), постройте матрицу оценивания КФУ. Рекомендуем следовать следующим шагам:

• какие факторы, по вашему мнению, будут в наибольшей степени определять стратегический успех или, напротив, проват организаций, функционирующих на одном с выбранной вами организацией отраслевом рынке (квазирынке)? Заполните таблицу.

• оцените значимость отмеченных вами в предыдущей таблице факторов для стратегического поведения организаций по 10-балльной системе. Чтобы получить веса (последний столбец следующей таблицы), разделите оценку значимости КФУ (значение для каждого КФУ во втором столбце) на сумму всех оценок (последняя ячейка во втором столбце). Эта операция называется нормированием. В результате вы получите значения весов, т. е. коэффициентов от 0 до 1, сумма которых равна 1;^[1]

каждую оценку теку щей стратегии организации с позиции учета/соответствия КФУ на вес этого фактора, получаете взвешенные оценки вашей текущей стратегии, т. е. оценки с учетом значимости отдельных факторов. Просуммируйте взвешенные оценки вашей текущей стратегии (последняя ячейка четвертого столбца). Сделайте вывод о соответствии вашей стратегии возможностям и угрозам, характерным для отраслевого рынка в текущий момент. Эта оценка поможет получить представление, насколько радикально надо менять стратегию.

Задание 3. Для организации, выбранной вами при выполнении первого задания данного практикума (или, при желании, для другой некоммерческой организации), проведите SWOT-анализ и заполните приведенную ниже матрицу. Рекомендуем придерживаться такой последовательности действий:

• • сформулируйте внешние КФУ — возможности и угрозы. Их формулировки могут взяты из результатов, полученных при выполнении второго задания данного практикума;
• • сформулируйте внутренние КФУ — сильные и слабые стороны вашей организации;
• • внимательно обдумайте вопрос: как и какие сильные стороны организации можно использовать, чтобы извлечь преимущества из возможностей, имеющихся в ее внешней среде? Возникшие идеи занесите в квадрант «SO-стратегические инициативы»;
• • внимательно обдумайте вопрос: как и какие сильные стороны организации можно использовать, чтобы избежать угрозы, имеющиеся в ее внешней среде? Возникшие идеи занесите в квадрант «ST-стратегические инициативы»;
• • поставьте перед собой вопрос: как и какие сильные стороны организации можно использовать, чтобы избежать угрозы, имеющиеся в ее внешней среде? Возникшие идеи занесите в квадрант «ST-стратегические инициативы»;
• • постарайтесь ответить на вопрос: каковы возможные пути преодоления слабых сторон организации посредством реализации внешних возможностей? Возникшие идеи занесите в квадрант «WO-стратегические инициативы»;
• • обдумайте вопрос: как можно минимизировать слабые стороны организации, чтобы избежать угроз, имеющихся в ее внешней среде? Возникшие идеи занесите в квадрант «WT-стратегическис инициативы».

Для того чтобы идеи, возникшие при разработке стратегических инициатив, удобнее было использовать при дальнейшей разработке деловой стратегии организации, целесообразно «шифровать» каждую инициативу соответствующим кодом. Например, если стратегическая инициатива родилась «на стыке» сильной стороны организации S3 и внешней возможности 05, то ей следует присвоить код S305. Э го позволяет, например, другим менеджерам, которые не принимали участие в работе по проектированию стратегических инициатив, понять «происхождение» каждой идеи относительно перспективного направления стратегических действий организации.

• [1] на основе полученных данных заполните первые два столбца следующей таблицы. Постарайтесь оцепить, насколько текущая стратегия вашей организации хорошоулавливает возможности, имеющиеся в настоящее время во внешней среде, и избегаетугроз. Проставьте полученные вами оценки соответствия текущей стратегии условиямво внешней среде (например, по пятибалльной системе) в третий столбец. Умножая