Инструменты PR, используемые в туризме

Поскольку сама PR-деятельность достаточно многогранна, то и спектр соответствующих инструментов значителен. Рассмотрим основные инструменты, применимые в продвижении туристской дестинации.

Пресс-релиз — это краткое информационное (не рекламное) сообщение, подготовленное для журналистов и редакторов СМИ, рассказывающее о значимом событии, мероприятии или ином информационном поводе. Главная задача пресс-релиза — сообщить новость таким образом, чтобы она была опубликована полностью или частично в СМИ и/или Интернете; заинтересовала журналиста и побудила его обратиться за комментариями и дополнительной информацией. Пресс-релизы — один из самых распространенных и часто используемых PR-инструментов. В сфере туризма поводом для пресс-релизов может стать новая инициатива властей, запуск новой туристской аттракции, проведения каких-либо мероприятий, отчет о достижениях в сфере туризма. Главная цель — побудить журналистов написать о дестинации позитивный материал. Содержание пресс-релиза должно давать журналистам четкий ответ на несколько вопросов: что, где, когда, как и почему?

Пресс-кит — это подборка нескольких PR-документов, раздаваемых или рассылаемых журналистам; сопроводительные материалы, обеспечивающие журналистов информацией о дестинации, которая могла бы быть использована в журналистских материалах. В пресс-кит могут входить: описание дестинации и ее ресурсов, предыдущие прессрелизы, фотографии, фактические справки и пр. Материалы пресс-кита призваны сформировать общую осведомленность о дестинации и предоставить факты, которые журналисты могут использовать для подготовки материалов.

Тематические статьи — статьи, призванные развлечь, проинформировать, образовывать читателя. Они больше, чем пресс-релизы, и не несут новостного характера. Очень эффективный инструмент для нужд туризма. Темой могут стать исторические памятники, факты, легенды (если основу дестинации составляют памятники истории и культуры), уникальность природных ландшафтов, особенности местной кухни и пр. Главное, чтобы это были статьи, интересные для читателей, а не рекламные материалы. Получая такие статьи, СМИ могут доработать их и опубликовать как редакторский материал.

Фотографии. Необходимо иметь серию фотографий, представляющих различные аспекты дестинации. Они должны быть не стандартными, создавать соответствующее настроение. Фотографии рассылаются вместе с пресс-релизами, вкладываются в пресс-киты. Их цель — визуализировать дестинации. Они позволяют не только привлечь внимание журналистов и редакторов, но и гарантируют, что конечный материал в СМИ будет содержать качественные красочные фотографии.

Ньюслеттеры, новостные листы — это регулярная рассылка всем заинтересованным лицам (СМИ, туроператорам, авиакомпаниям и пр.) информации о событиях в регионе. Они способствуют поддержанию постоянного уровня информированности о дестинации, служат лишним напоминанием о ней, формируют лояльность получателей.

Спонсорство — финансовая или другая поддержка события, мероприятия спонсором с целью получения площадки для рекламы, информирования, формирования устойчивой положительной ассоциации с событием. Целью спонсорства может стать формирование позитивных отношений внутри местного туристского сообщества дестинации, тогда в качестве объекта спонсорства со стороны органов управления дестинацией могут выступать образовательные проекты и пр. Целью спонсорства может стать привлечение туристов через поддержку инициатив туристского рынка — поддержка фестивалей, конкурсов и пр. проектов.

Выставки. В мире проводится огромное число различных специализированных туристских выставок. У выставок есть целый ряд преимуществ:

• • работают в режиме «здесь и сейчас»;
• • позволяют комплексно представить дестинацию, задействуя визуальные ряды, фактическую информацию и пр.;
• • объединяют в одном месте туроператоров, потенциальных туристов, перевозчиков, органы управления дестинациями и пр.;
• • личный контакт с потенциальными туристами и туроператорами (как основными посредниками между дестинацией и туристами);
• • создают площадку для распространения информации о дестинации — распространение буклетов, дисков, брошюр и пр.;
• • дают возможность познакомиться с предложениями конкурентов. Важно, чтобы выставочный стенд соответствовал основной целевой аудитории выставки. Если это туристы, то стенд должен работать на создание уникального привлекательного образа, формировать интеpec и побуждать к поездке. Для таких целей формируют яркие креатив ные стенды. Если целевая аудитория — туроператоры, необходимо чет ко представить информацию о возможных маршрутах, инфраструкту ре, продемонстрировать возможность сформировать турпакет.

Врезка 7.5. Туристический информационный центр г. Углича

В декабре 2009 г. в Угличе открылся первый в Ярославской области туристический информационный центр. Если в Европе в каждом городе, претендующем на прием туристов, есть туристический информационный центр, то для России подобный центр в Угличе стал одним из немногих.

Центр создан по инициативе администрации Угличского муниципального района, при активной поддержке Комитета по туризму Ярославской области на основе софинансирования из местного и областного бюджетов.

Это первый результат реализации совместного с муниципальными образованиями проекта по созданию сети туристско-информационных центров. В следующем году планируется открытие таких центров в Ярославле, Ростове, а также в других городах области.

Основная задача работы информационного центра — максимально увеличить продолжительность пребывания туристов на территории Угличского района и Ярославской области, обеспечив широкое информационное поле, насыщенное туристскими предложениями Углича и всего региона в целом.

Туристский информационный центр расположен в самом центре Углича, а его интерьер оформлен в виде старинной улицы: стены имитируют фасады зданий и витрины магазинов, вдоль улицы — фонари.

В информационном центре Углича турист сможет бесплатно получить карту города, узнать информацию о гостиницах и гостевых домах, о работе музеев, ресторанов, купить сувениры. Также в центре туристы смогут взять аудиоэкскурсию и купить путеводитель по городу. Гостям предложат оптимальный маршрут, рассчитанный на время, которое они планируют провести в городе. В будущем центр будет предлагать услуги по бронированию отелей, дисконтную карту гостя.

Открытие центра рассматривается как антикризисный проект, призванный привлечь большее количество туристов в местные гостиницы, музеи и рестораны и как можно дольше задержать гостей на территории Углича и Ярославской области.