Группа теорий и методов, специализирующихся на выделении и измерении личностных черт, внесла весомый вклад в профессиональный отбор и оценку персонала. До сих нор личностные тесты, разработанные в этом направлении психологии, являются ведущим инструментом менеджеров по работе с персоналом. Тесты позволяют не только более или менее объективно оценить особенности личности отдельного сотрудника, но и укомплектовать подразделение так, что результаты его работы будут оптимальнее, чем без использования тестов.
Американец Гордон Олпорт определил «личностную черту» как образующий блок психологической организации, служащий объединению реакций на различные стимулы. Наиболее часто изучаемые черты: экстраверсия — интроверсия, тревожность, ригидность, авторитаризм.
Основные свойства личностной черты:
— степень выраженности, измеряемая в тех или иных оценках; трансситуативность, т. е. тенденция к проявлению вне зависимости от ситуации;
— потенциальная измеримость, т. е. регистрируемость с помощью того или иного теста.
Олпорт различил отдельные черты, позволяющие сравнивать людей между собой, и персональные диспозиции, представляющие собой уникальные для каждого человека сочетания отдельных черт.
В английском языке существует 18 000 слов, с помощью которых можно охарактеризовать поведение. Олпорт поставил задачу сокращения размерности этого словаря. Ему удалось свести его до 4500 слов, наиболее четко характеризующих поведение.
Последующие успехи в этом направлении принадлежат Раймонду Кэттеллу. Сначала он сократил список Олпорта до 200 слов, убрав из него низкочастотные слова и синонимы. Затем с помощью факторного анализа Кэттелл выделил 16 факторов общего значения.
Следующий шаг принадлежит Гансу Айзенку. Его подход был аналогичен логике Кэттелла. Однако он применил более прогрессивный вид факторного анализа и получил еще более компактное пространство признаков. Ведущими в этом пространстве оказались факторы «экстраверсия — интроверсия», «невротизм» и «психотизм».
Вопрос о числе факторов, определяющих личностные особенности, еще далеко не закрыт. Разные исследователи, используя разные методы, называют различное число важнейших факторов: Спирмэн — один, Терстоун — семь, Гилфорд — более 150.
Значительность вклада этого психологического направления в теорию и практику управления персоналом определяется значительным распространением психологического тестирования в подборе и оценке персонала. Сотни методик оценки психологических качеств персонала показали достаточную надежность как в индивидуальном, так и в групповом отборе. На них же опираются технологии командообразования, сочетающие оценки совместимости качеств и оценку успешности взаимодействия членов команды.
