Очень большое значение имеет внешний вид персонала. В нем отражается степень самоуважения и почтительного отношения к окружающим, что в сочетании с общим поведением приводит посетителя либо к положительным, либо к отрицательным выводам для развития контактов. Обсуждение формы одежды и согласование единого стиля проводится во время предварительного инструктажа персонала стенда. Стендисты должны выглядеть солидно и аккуратно, не использовать «кричащие» тона в одежде. Умение служащих правильно одеваться отражается на авторитете предприятия. Одежда стендистов должна быть привлекательной и удобной, с фирменными ш элементами гардероба, такими, как галстуки, декоративные платки и т. п.
Сама природа выставок-ярмарок ставит во главу угла посетителя, так как каждый посетитель стенда — потенциальный клиент, поэтому стендисты, постоянно присутствуя на своем месте внутри стенда, должны встречать всех посетителей радушно и по-деловому. Исследования European Tourism Trade Fairs Assotiation показывают, что 60% посетителей уходят со стенда, если их не поприветствовали в течение первой минуты. Персонал должен быть подготовлен к беседе с публикой и квалифицированным ответам на вопросы посетителей выставки.
Во время выставки желательно, чтобы каждый стендист находился на отведенном ему по расписанию месте (при необходимости в первые дни работы выставки можно провести определенную корректировку для наибольшего удобства работы стендистов). Места, которые займет персонал стенда, должны учитывать движение посетителей по примыкающим к стенду проходам. Стендист не должен уходить со стенда или из выставочного зала, не предупредив о том, куда он уходит и на сколько.
