Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Сравнительный анализ офисов, туркомпаний

Курсовая: Сравнительный анализ офисов, туркомпаний
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Наличие комфортабельного офиса как средство качественного обслуживания. Заключение. Принципы качественного обслуживания. ГЛАВА 2. ТУРФИРМА НЕВА2. 1. Общая характеристика турфирмы «НЕВА». ГЛАВА 3. ТУРФИРМА «ИНТЕРТУР ХХI ВЕК"3. 1. Общая характеристика турфирмы «ИНТЕРТУР ХХI ВЕК». Офис турфирмы «ИНТЕРТУР XXI ВЕК». ГЛАВА 1. СОЗДАНИЕ ТУРФИРМЫ1. 1. Этапы создания турфирмы. Офис турфирмы «НЕВА». ГЛАВА… Читать ещё >

Сравнительный анализ офисов, туркомпаний (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. СОЗДАНИЕ ТУРФИРМЫ
    • 1. 1. Этапы создания турфирмы
    • 1. 2. Принципы качественного обслуживания
    • 1. 3. Наличие комфортабельного офиса как средство качественного обслуживания
  • ГЛАВА 2. ТУРФИРМА НЕВА
    • 2. 1. Общая характеристика турфирмы «НЕВА»
    • 2. 2. Офис турфирмы «НЕВА»
  • ГЛАВА 3. ТУРФИРМА «ИНТЕРТУР ХХI ВЕК»
    • 3. 1. Общая характеристика турфирмы «ИНТЕРТУР ХХI ВЕК»
    • 3. 2. Офис турфирмы «ИНТЕРТУР XXI ВЕК»
  • ГЛАВА 4. СРАВНЕНИЕ ОФИСОВ ТУРФИРМ «НЕВА» и «ИНТЕРТУР XXI ВЕК»
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Процесс продажи товара, в том числе и турпродукта во многом зависит от метода продажи. Метод продажи — это совокупность приемов всех основных операций, которые относятся к непосредственной реализации турпродукта потребителям.

От выбора метода продаж зависит уровень и структура процесса по обслуживанию клиентов, численность персонала турфирмы, размер ее площади, обеспеченность средствами коммуникаций и информации, величину расходов и на многое другое.

В свою очередь от внешнего вида офиса туристкой компании во многом зависит эффективность туристской деятельности. Свободный доступ к офису, чистота и аккуратность, наличие современной мебели, оргтехники, квалифицированные специалисты — все это в комплексе привлекает потенциальных клиентов и влияет на способность к конкуренции продаваемого товара.

В моей работе будет проведен сравнительный анализ офисов двух турфирм: «Нева» и «Интертур XXI века». Реферат состоит их 4 глав, введения, заключения и списка литературы.

Первая глава посвящена этапам создания турфирмы и офис, как средство комфортабельного обслуживания.

Во второй и третьей главе рассмотрена деятельность фирм Нева" и «Интертур XXI века», а также дана характеристика их офисов.

В четвертой главе приведен сравнительный анализ.

В заключении сделаны общие выводы и приведен список использованной литературы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. В.Г., Беллендир М. В. Финансовый анализ: Учебное пособие, — М.; «ДИС», НГАЭиУ, 2003.
  2. А.З., Черник Д. Г. Финансовая система России: Учеб-ное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2003.
  3. Методика анализа деятельности предприятий в условиях ры-ночной экономики: Учебное пособие. В-Г. Лебедев, Д. Н. Томилина, Г. Н. Бургунова и др.; Под. ред. Г. А- Краюхина, — СПб.: СПбГИЭА, 1996.
  4. Финансы предприятий: Учебник / Н. В. Колчина, Г. Б. Поляк, Л. П. Павлова и др. / Под ред. проф. Н. В. Колчиной. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.
  5. Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. — М.: РМАТ, 1997. — 283 с.
  6. М.Б. Введение в туризм. — СПб.: Издательство Торговый Дом «Черда», 2000. — 192с.
  7. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А. Д. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд — во «ЭКМОС», 1998. — 352 с.
  8. В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие — М.: Нолидж, 1996. — 312с.
  9. М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось — 89, 1999. — 252с.
  10. Журнал туристских фирм. Вып. 20. — «Россия — 2000». — 98с.
  11. Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 256с.
  12. Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. — 2 е изд., перераб. — Мн.: Новые знания, 2001. — 432с.
  13. Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, — 1998. — 787с.
  14. И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб. унив. изд — во, 2001. — 304с.
  15. Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002. — 320с.
  16. В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция//Вопросы психологии. — М.: Московский психолого — социальный институт: Флинта, 2001. — 192 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!