Административная супервизия. 
Технология социальной работы

Административная супервизия — это «содействие результативной деятельности сообщества и организации через оказание поддержки работнику и совершенствование его профессиональных знаний и навыков» (Аннели Похьола).

«Новое поле брани для конкурентных сражений — это не качество двигателя или кондиционера, а дизайн, гарантии, обслуживание, имидж и финансирование. Интеллект и неосязаемые активы. И, конечно же, люди. Люди делают вашу организацию, ваши продукты или услуги уникальными. Оттого, как вы руководите людьми, от того, как вы организуете ваши операции, зависит конечный успех всего вашего предприятия».

К. Нордстрем, Й. Риддерстрале. «Бизнес в стиле фанк».

Супервизорская политика организации

В административной супервизии на передний план выдвигаются организационные компоненты. Как считают американские социологи П. Блау и У. Скотт, формальная организация состоит из множества людей, которые образуют административную единицу. Применительно к социальным службам конечная цель данных организаций — содействие людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Распределение ролей, обязанностей в организации позволяет агентству осуществлять помогающую политику. Распределение труда определяет уровни управления, формирует условия для развития иерархической структуры. Однако чтобы организация имела постоянный вектор развития, могла поставлять качественные услуги потребителям, она должна контролировать выполнение своих программ, оценивать уровень профессионализма своих сотрудников. В этой связи можно говорить о супервизарской политике организации как неотъемлемой части ее функционирования.

Согласно Кемшеллу, супервизорская политика должна иметь следующие основные параметры:

• • цель и функции супервизии;
• • вклад супервизии в общие цели организации;
• • минимальные стандарты содержания и проведения супервизии;
• • антидискриминационная практика;
• • взаимоотношения между супервизией и оценкой;
• • права и ответственность супервизора и супервизируемого;
• • ожидаемый и гарантируемый тип конфиденциальности;
• • приоритет супервизии в отношении других заданий.

Развитие супервизорской политики зависит от супервизора, его умения решать в позитивном ключе проблемы организации и персонала. В свою очередь, место супервизора в организации обусловлено его функциями и теми задачами, которые организация ставит перед собой.