Каналы невербальной коммуникации

Теперь рассмотрим более подробно основные каналы невербальной коммуникации. Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется, как отмечено выше, с участием равных сенсорных систем: зрения, слуха, ощущения, вкуса, обоняния. В силу полисенсорной природы невербальной коммуникации выделяют такие ее виды, как кинесика (мимика, жесты, позы, походка, взгляд, контакт глаз), такесика (поглаживания, рукопожатие, объятия, поцелуи), проксемика (позиции за столом, дистанция, организация пространственной среды), паралингвистика (просодика) (громкость, тембр, темп, высота назализации) и экстралингвистика (паузы, смех, кашель, плач) (табл. 9.1).

Таблица 9.1

Структурная схема невербальных сигналов человека.

Все обозначенные виды невербальных сигналов не изолированы, находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда вступая в противоречие друг с другом, однако при этом каждую позицию можно исследовать и самостоятельно.

Из всех видов невербального поведения люди больше всего знакомы с кинесикой, или движениями, к которым относятся зрительный контакт, выражение лица, жесты и изменение позы в процессе общения. «Кин» — это мельчайшая единица, «буква» движения. Считывая «кины», мы в итоге можем интерпретировать сообщения, передаваемые через жесты и другие движения тела.

В кинесике различаются цифровые сигналы — символические, абстрактные, т. е. слова, и аналоговые (неязыковые) сигналы — язык тела, который содержит большое количество сигналов, сообщающих партнерам информацию на уровне отношений. Наиболее выразительными средствами являются зрительный контакт и выражение лица.

Если не умеешь улыбаться, лучше не открывай дела (китайская пословица).