Психологическая рационализация трудового процесса

Ключевые слова:

• трудовой процесс • монотонность труда • инженерная психология • система «человек — машина» • человек-оператор • средства отображения информации.

Психологическая природа монотонного труда, его критерии

Эргономическое обеспечение современных технико-технологических преобразований требует усиления социальной ориентации. Особое значение это имеет для монотонных работ. Они возникли на определенном этапе развития техники, когда в целях повышения производительности труда сложные производственные процессы были разделены на простые, элементарные операции, не требующие от исполнителей высокой квалификации.

Монотонность (от греч. povoxovoq — однообразие) означает «особое психологическое состояние, возникающее у человека как ответная реакция на однообразную и бедную впечатлениями деятельность»^[1].

Природу монотонного труда, ее физиологическую основу изучал И. П. Павлов и его школа. Павлов показал, что многократное воздействие однообразных раздражителей вызывает развитие охранного торможения. Оно развивается тем скорее и глубже, чем меньшее количество раздражителей. Монотонная работа регулируется из центральной нервной системы ограниченным количеством нервных клеток. В результате происходит суммация возбуждения в небольшом участке коры головного мозга, что ведет к быстрому развитию запредельного торможения. Павлов образно говорил, что при действии однообразных, часто повторяющихся раздражителей происходит как бы «долбление в одну клетку», приводящее к запредельному торможению, что нарушает равновесие между нервными процессами возбуждения и торможения. Различные проблемы монотонного труда изучались многими отечественными учеными, в том числе И. Б. Познанской, В. В. Ефимовым,.

3. М. Золиной, К. С. Точиловым, В. Г. Асеевым, М. И. Виноградовым, С. И. Горшковым, И. А. Гончаровым и другими. В свое время определенным этапом в исследовании и обобщении этих вопросов стала конференция «Пути снижения монотонности труда и ее отрицательных последствий» (1978).

Результатом монотонного труда является развивающийся у работника синдром монотонии, т. е. состояние пониженной психической активности, даже сонливости. Это связано с чрезмерной дробностью трудового процесса и формированием предельно простого рабочего динамического стереотипа.

Особое место занимает вопрос о кривой работоспособности при монотонном труде. Анализ более 300 кривых работоспособности на монотонных операциях (М. И. Виноградов, В. Г. Асеев) показал, что они отличаются от типичной нормальной кривой. В дообеденный период она имеет две фазы: в начале рабочего дня кривая растет (первые два часа), в последующее время она надает и опускается ниже исходного уровня. Во второй половине рабочего дня кривая работоспособности периодически колеблется, то увеличиваясь, то уменьшаясь, т. е. носит нестабильный характер. В динамике работоспособности прослеживается лишь два периода: врабатываемости и утомления, что является важнейшей особенностью кривых работы при монотонном труде.

Особенности монотонного труда наиболее наглядно прослеживаются в условиях работы на конвейере. Организация производственной деятельности людей на конвейере характеризуется тем, что каждый рабочий выполняет отдельную, закрепленную за ним серию однотипных производственных операций, строго ограниченных временными, производственными и технологическими рамками¹.

Группа рабочих, занятых на одном конвейере, представляет собой определенный ряд, поточную линию, где выполнение производственной операции каждым последующим рабочим зависит от выполнения операции каждым предыдущим рабочим. Такая зависимость связывает рабочих в единый производственный организм: работа по заданной программе всего коллектива зависит от особенностей работы каждого отдельного члена этого коллектива.

Специфически конвейерную организацию труда, ведущую к монотонности, характеризуют следующие особенности:

• 1) автоматическая подача деталей к каждому рабочему месту с помощью движущейся ленты конвейера;
• 2) дробление трудового процесса на простые, обедненные по содержанию рабочие операции;
• 3) высокая частота повторения трудовых действий;
• 4) регламентированный (принудительный) теми и ритм работы;
• 5) поддержание в течение рабочего периода принудительной малоподвижной позы.

Оценка монотонности действия (двигательной) и монотонности сенсорной для определения тяжести труда осуществляется по методике НИИ труда (табл. 3.1)².

Таблица 3.1

Основные показатели монотонности.

• 1 Федориишн Б. А. Конвейерное производство и проблема способностей // Проблемы способностей: сб. статей. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1962. С. 136—ИЗ.
• 2 Количественная оценка тяжести труда. Межотраслевые методические рекомендации. М.: Экономика, 1988.

Применение психофизиологических критериев основывается на определении степени утомления рабочего через следующие показатели:

определение критической частоты слияния мельканий (КЧСМ);

• — определение времени реакции на звуковой (либо световой) раздражитель;
• — динамометрия правой и левой кистей рук;
• — изучение величины статистической мышечной выносливости правой кисти руки;

определение внимания по корректурной таблице Ландольта;

• — изучение состояния распределения и переключения внимания по таблице Шульте — Платонова;
• — изучение реакции сердечно-сосудистой системы (определение частоты пульса и артериального давления).

Психологические критерии, характеризующие субъективные психические состояния работающих, используются в основном в качестве дополнительных к уже названным критериям. Чаще всего к психологическим критериям относят:

• — критерий удовлетворенности, свидетельствующий об отношении человека к выполняемому труду;
• — критерий психического состояния (в частности, выявление момента появления усталости).

Современные изменения в области технологии связаны главным образом с внедрением компьютеров даже в тех областях, где машины раньше не использовались. Оператор видеотерминала испытывает на себе влияние как сенсорной, так и моторной монотонности, так как обычно он работает за видеотерминалом без перерыва несколько часов, его движения ограничены, руки фиксированы на клавиатуре, внимание направлено на экран. Практически у оператора нет возможности поменять рабочую позу, отвлечься от экрана и т. д.

Результатом является быстрое наступление зрительного утомления, физический дискомфорт в шейно-плечевой области и т. п. Поэтому проблема преодоления нежелательных последствий монотонности труда остро стоит и в этой области.

• [1] Асеев А. Г. Преодоление монотонности труда в промышленности. М.: Экономика, 1974. С. 11.