Основные характеристики метода глубинного интервью

Достоинства и недостатки глубинного интервью как метода сбора информации качественного характера обобщены в табл. 14.7.

Достоинства метода глубинного интервью можно рассматривать в разных аспектах.

С точки зрения комфортности условий проведения глубинное интервью характеризуется следующими возможностями:

• • свободно высказаться для стеснительных респондентов, излишне чувствительных к комментариям других лиц или не склонных к публичному обсуждению некоторых вопросов:
• • адаптировать технику проведения интервью к условиям конкретной ситуации;
• • назначить время и место интервью в соответствии с предпочтениями респондента.

Таблица 14.7

Основные характеристики метода глубинного интервью

Если рассматривать контроль качества и объем получаемой информации, то глубинное интервью обладает следующими достоинствами:

• • на респондента не оказывает влияние присутствие других людей, что способствует повышению достоверности ответов (уменьшению искажений под влиянием «авторитетных мнений»);
• • можно получить более подробную (глубокую) информацию о мнениях, мотивах, представлениях респондента, поскольку исследователь концентрируется на одной персоне;
• • исследователи могут получить большой объем информации, так как 80% времени интервью отводится на высказывания одного человека;
• • полноту получаемой информации можно контролировать;
• • возможно наблюдение за невербальными реакциями респондента;
• • за счет более тщательного отбора респондентов достигается репрезентативность.

В области взаимодействия интервьюера и респондента глубинное интервью отличается:

• • более серьезным отношением респондента к опросу вследствие индивидуального собеседования;
• • возможностью корректирования хода беседы интервьюером в случае необходимости в соответствии с настроением собеседника.

Недостатки качественных методов свойственны и глубинному интервью: оно сопряжено с высокими затратами времени и средств, трудоемкостью процедуры сбора (только 4−5 интервью в день) и обработки информации. Качество и глубина получаемой информации зависят от квалификации интервьюера, поэтому персонал необходимо тщательно готовить.

Так как интервью проводится в месте, наиболее удобном для респондента, то зачастую в специфических условиях проведения использование демонстрационного материала невозможно или ограничено.

Глубинные интервью сложнее для интерпретации, чем фокус-групиовые, в связи с тем что информация по отдельным пунктам вопросника поступает последовательно и процедура растягивается на нескольких дней. Это затрудняет выделение основных тенденций в общем потоке информации [70, с. 18].