Выводы. 
Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. 
Часть 1

Маркетинговое исследование — это сбор и анализ рыночной информации и разработка рекомендаций для принятия управленческих решений.

Информация, полученная в результате маркетинговых исследований, является основой для принятия компанией важнейших решений.

Как и любая наука, маркетинг имеет определенные объект и предмет исследования. Так, предметом маркетингового исследования является деятельность предприятия на рынке, а также изучение, оценка и анализ явлений и процессов, которые связаны с этой деятельностью.

Объектом маркетингового исследования выступают сама компания и се микросреда, которая представляет собой факторы, непосредственно влияющие на деятельность предприятия. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, органы государственной власти, банки, контактные аудитории и т. д. Также объектом маркетингового исследования могут стать потребители либо отдельный сегмент рынка, который обладает общими признаками и предъявляет одинаковые требования к товару или услуге.

Выделяют следующие этапы проведения маркетингового исследования.

• 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования, или этап обоснования маркетингового исследования.
• 2. Выбор методики.
• 3. Сбор информации.
• 4. Анализ собранной информации, что предполагает осуществление следующих подэтапов: анализ информации, моделирование ситуации, прогнозирование тенденции развития, разработка рекомендаций на основании анализа собранной информации.

После того как компания четко определила проблему маркетингового исследования, устанавливаются цели проведения исследований и методы, направленные на их достижение. Достижение целей маркетинговых исследований позволяет получить информацию, необходимую для решения выявленных проблем. Эти цели характеризуют ту информацию, которая должна быть получена для решения маркетинговых проблем.

Цель маркетингового исследования должна отвечать пяти критериям SMART.

Важным аспектом установления целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной специалисту при решении проблем управления маркетингом.

Исходя из этого цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер:

• • разведочный, т. е. быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез;
• • описательный (дескриптивный), т. е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации;
• • казуальный, т. е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.

Информация в компании может собираться с помощью следующих источников: публикации, коммерческая информация, специальные обследования, информация посредников, данные экспертов, данные непосредственного и включенного наблюдения, опросы потребителей, поставщиков, экспертов, панели, полевой и лабораторный эксперименты.