Влияние стереотипов на представление о человеке

Стереотипы — это схемы, которые помогают человеку анализировать информацию. Чтобы они активировались, необходима социальная категоризация. Сначала мы помещаем человека в подходящую категорию, а затем активируем стереотипное представление о ней. Представьте, что недалеко от стадиона, на котором проходит футбольный матч, вы встречаете людей с символикой футбольного клуба. На основании внешнего вида вы категоризуете их как футбольных болельщиков и вспоминаете черты, образующие стереотип футбольного болельщика. Что происходит в дальнейшем?

Стереотип — это представление о группе в целом, которое влияет на восприятие, анализ и запоминание информации об отдельном члене группы, с которым мы встретились на улице, в магазине или на работе, увидели по телевидению или узнали от знакомого. Благодаря стереотипу мы пропустили информацию о его индивидуальности, но увидели в нем то, что (согласно стереотипу) присуще всем членам его группы. Стереотипы влияют на то, как мы работаем с информацией и какие черты приписываем нашему партнеру.

Во-первых, конкретному человеку чаще приписывают те высказывания и поступки, которые соответствуют стереотипам. Например, в соответствии со стереотипами, афроамериканцы более склонны к совершению насильственных преступлений, чем американцы европейского происхождения. Поэтому люди чаще «видят» оружие в руках невооруженного афроамериканца, чем невооруженного евроамериканца, и быстрее принимают решение стрелять в него (Mekawi, Bresin, 2015).

Во-вторых, конкретному человеку чаще приписываются те черты, которые соответствуют стереотипам. Например, согласно стереотипам, афроамериканцы обладают меньшими способностями к лидерству (по крайней мере, в бизнес-организациях), чем американцы европейского происхождения. Поэтому при прочих равных условиях конкретные сотрудники-афроамериканцы воспринимаются как менее компетентные лидеры (Rosette, Livingston, 2012).

В-третьих, люди быстрее и легче приписывают черты на основании поведения, которое соответствует стереотипам, чем того, которое им противоречит (Biernat, Ма, 2005; Wigboldus, Dijksterhuis, van Knippenberg, 2003). Например, чтобы конкретному человеку приписали стереотипную особенность, ему надо совершить меньше соответствующих поступков, чем для того, чтобы ему приписали контрстереотипную характеристику.

В-четвертых, поведение, соответствующее стереотипам, чаще объясняется внутренними и стабильными причинами, а контрстереотипное поведение — внешними и нестабильными (Johnston, Miles, 2007). Например, согласно стереотипам, женщины считаются пассивными. Как следствие, люди чаще объясняют пассивное поведение женщины, стоящей в очереди в банкомат, перед которой втиснулся мужчина, индивидуальными особенностями и реже — характеристиками ситуации, чем агрессивное поведение (более подробно о влиянии гендерных стереотипов см. вкладку 4.1).

по Вкладка 4.1. Гендерные стереотипы в рабочих отношениях Стереотипы оказывают влияние на восприятие людей в разных сферах. Однако последние годы психологи уделяют пристальное внимание стереотипным суждениям в профессиональном контексте. Это происходит по двум причинам. С одной стороны, многие полагают, что профессиональные достижения связаны с усилиями человека и его квалификацией. Изучение стереотипов в деловом контексте позволяет показать, что ситуация гораздо сложнее. С другой стороны, роль стереотипов в деловом контексте относительно легко зафиксировать. Мы можем сопоставить достижения (квалификацию) человека с полномочиями, которые он получает, или с должностью, которую ему предлагают.

На протяжении последних 30 лет в США был проведен ряд исследований, посвященных гендерным стереотипам в организациях. Эти исследования показали, что женщины в целом воспринимаются как зависимые (не склонные к лидерству) и некомпетентные (особенно в традиционно мужских областях деятельности), но одновременно склонные заботиться об окружающих. В то же время мужчины воспринимаются как независимые (склонные к лидерству) и компетентные, но одновременно не склонные заботиться о других. Эти стереотипы оказывают на влияние на разные аспекты рабочих отношений.

В-первых, стереотипы оказывают влияние на черты, которые приписываются сотрудникам мужского и женского пола. В целом сотрудникам, которые подтверждают стереотипы, приписываются более позитивные черты, чем людям, которые их нарушают.

В частности, более позитивные черты приписывают тем, кто ведет себя в соответствии со стереотипами. Например, женщин, которые защищают свои интересы уверенно и настойчиво, воспринимают как менее «теплых» и менее «компетентных», чем женщин, действующих мягко и неуверенно (Amanatullah, Tinsley, 2013). Аналогично мужчин-руководителей, которые просят помощи, воспринимают как менее компетентных, чем мужчин-руководителей, которые действуют самостоятельно (Rosette, Mueller, Lebel, 2015).

Кроме того, более позитивные черты приписываются тем, кто добился успеха в стереотипной области деятельности (на должностях соответствующего уровня). Например, женщины, добившиеся успеха в стереотипно мужских областях, воспринимаются как менее «теплые», чем добившиеся успеха мужчины, и вызывают меньшую симпатию (Heilman et ai, 2004).

Во-вторых, стереотипы оказывают влияние на поведение мужчин и женщин в рабочих ситуациях: выбор сотрудников, приложенные усилия и распределение ресурсов.

Выбор сотрудников: на работу чаще принимают тех, кто, согласно стереотипам, более компетентен. Например, инспекторы по кадрам проявляют большее уважение к мужчинам, чем к женщинам-соискателям и чаще рекомендуют принять первых на высокостатусную работу (Jackson, Esses, Burris, 2001).

Приложенные усилия: люди прикладывают больше усилий при выполнении задачи, которая соответствует стереотипным представлениям об их группе. Например, мужчины прикладывают больше усилий при выполнении задания, которое считается типично мужским (свойственной врачу, связанной со строительством), а женщины — при выполнении задания, которое считается стереотипно женским (связанное с искусством) (Allen, Smith, 2011; Но, Shih, Walters, 2012).

Распределение ресурсов в организации: больше ресурсов дают тому сотруднику, который выполняет гендерно специфическую деятельность. Например, мужчиныруководители дают сотруднику-женщине, занимающейся стереотипно мужской деятельностью, меньше материальных ресурсов для выполнения задачи, чем сотруднику-мужчине (Vescio et al., 2005).

Однако в профессиональном контексте иногда возникает эффект изменения стандартов, при котором женщина, хорошо выполнившая «мужскую» работу, оценивается более позитивно, чем сделавший то же самое мужчина. Это происходит благодаря разным стандартам оценки: стандарты для мужчин выше, чем для женщин. При одном и том же уровне выполнения работы женщина сильно превосходит заданные стандарты и поэтому получает очень позитивную оценку, а мужчина соответствует стандартам, и поэтому оценивается умеренно позитивно (Biernat, 2009).

В-пятых, человека чаще обвиняют в совершении тех поступков, которые соответствуют стереотипам о его группе. Например, гомосексуального мужчину чаще обвиняют в сексуальных домогательствах к ребенку, чем гетеросексуального (Wiley, Bottoms, 2009).

Недавние исследования показали, что эти закономерности проявляются при восприятии, распознавании и интерпретации эмоционального состояния человека. Это происходит, поскольку некоторые стереотипы (например, представления о гендерных и расовых группах), включают в себя черты, связанные с эмоциями. Например, женщины воспринимаются как более эмоциональные и доброжелательные, чем мужчины, американцы европейского происхождения — как более доброжелательные, чем афроамериканцы. Как следствие, эти стереотипы оказывают влияние на восприятие отдельных представителей гендерных и расовых групп.

Во-первых, выражения эмоций, соответствующих стереотипам, распознают быстрее. Например, жители Нидерландов быстрее распознают гнев на лице марроканцев и грусть на лице голландцев, чем обратные комбинации (Bijlstra, 2014). В то же время американцы быстрее и точнее распознают радость на лице женщин, а гнев — на лице мужчин (Hugenberg, 2006).

Во-вторых, люди приписывают человеку эмоции, соответствующие стереотипам. Например, американские студенты приписывают женщинам большую грусть и симпатию, а мужчинам — гнев и презрение (Plant, Kling, Smith, 2004). Бельгийцы чаще видят на лицах выходцев из Северной Африки агрессию, оскорбление, возбуждение, чем попытку спрятать чувства, сохранить дистанцию и согласиться с другими (Philippot, Yabar, 2005).

В-третьих, при объяснении эмоционального состояния человека используются стереотипы. Например, эмоции женщин чаще объясняют внутренними причинами, а эмоции мужчин — внешними обстоятельствами (Barrett, Bliss-Moreau, 2009).

Таким образом, стереотипы помогают человеку сформировать представление о своем партнере: его личностных чертах, эмоциональном состоянии и возможном поведении. Однако не все люди и не во всех обстоятельствах ценят возможность вынести быстрое суждение. Когда мы склонны использовать стереотипные представления?